Come identificare ed evitare la pubblicità ingannevole.
Il termine "esca-e-interruttore" viene lamentato spesso dai consumatori, ma è usato raramente correttamente. Le implicazioni legali dell'utilizzo di offerte esca-e-switch possono essere gravi e includere procedimenti penali, multe e persino la chiusura di un'impresa.
Quindi, sapere cosa costituisce l'esca-e-interruttore è vitale. Una tattica di vendita ombreggiata o insolita potrebbe non essere di tuo gradimento, ma se non è illegale, si può fare ben poco.
Prima di addentrarci nei dettagli della pubblicità esca-e-interruttore, diamo un'occhiata alla definizione generale.
Definizione di base di pubblicità Bait-and-Switch
In breve, bait-and-switch è l'azione di beni pubblicitari che è un affare incredibile, con l'intenzione esplicita di sostituire merci inferiori o più costose al momento dell'acquisto. In effetti, l'incredibile offerta è l '"esca", proprio come l'attraente larva o la mosca all'estremità di una lenza. Questa offerta è progettata per attirarti, ma invece di ottenere qualcosa di troppo bello per essere vero, ottieni davvero un accordo molto diverso (il "passaggio"). È un prodotto o servizio molto più basso, oppure ottieni ciò che è pubblicizzato, ma a un prezzo molto più alto. In entrambi i casi, ogni caso è un chiaro caso di frode ed è punibile dalla legge.
La pratica è più comunemente utilizzata su oggetti elettronici come TV, lettori Blu-Ray, apparecchiature audio e computer, fotocamere digitali di fascia alta, obiettivi e accessori.
Ma ciò non significa che non troverai esca-e-interruttore in altre aree. Un pasto, un paio di scarpe, o anche il tipo di servizio Internet che si ottiene può essere venduto utilizzando le tecniche bait-and-switch.
Come funziona una truffa Bait-and-Switch?
L'inserzionista produrrà un annuncio che offre qualcosa per un prezzo ben al di sotto del valore corrente di mercato; ad esempio, un nuovo tablet Android da 10 "per $ 50, quando il prezzo normale è $ 350.
È quasi troppo bello per essere vero, ma questa esca cattura molte persone.
Il cliente andrà quindi al negozio per acquistare il tablet da $ 50 e dovrà confrontarsi con diverse opzioni:
- Il tablet non è più disponibile, ma ce n'è un altro in vendita a $ 100. Questo è un tablet più piccolo, inferiore in tutto rispetto a quello pubblicizzato, ed è il doppio del prezzo. Dopo aver fatto il viaggio al negozio, molte persone cadranno vittima della truffa esca-e-interruttore e semplicemente acquistare il prodotto inferiore anziché lasciare a mani vuote.
- Il tablet è disponibile, ma in realtà è molto più costoso di quanto dichiarato nell'annuncio. Al consumatore verrà quindi detto che si tratta di un modello leggermente diverso da quello pubblicizzato, o che quello pubblicizzato era disponibile solo per i primi 2 clienti. In ogni caso, è ora nelle mani del consumatore acquistare lo stesso tablet per due o tre volte il prezzo pubblicizzato. Alcuni venditori slick possono facilmente chiudere l'affare.
- Il tablet è disponibile, ma in realtà non è il tablet pubblicizzato . Piuttosto, è un prodotto inferiore, forse una copia o un falso a buon mercato, o uno che viene rinnovato o ridotto all'essenziale. Questo accade molto con le fotocamere digitali, quando gli inserzionisti offriranno una nuova fotocamera per metà del prezzo al dettaglio, ma poi venderanno qualcosa dal mercato "grigio". Questa è una fotocamera che non è destinata a essere venduta negli Stati Uniti, e non verrà con niente altro che il corpo. Inoltre non avrà una garanzia. Sebbene non sia illegale vendere fotocamere grigie, è contro la legge pubblicizzarle come un vero affare e venderle senza informare il consumatore.
Cosa NON è un'offerta Bait-and-Switch?
È altrettanto importante sapere cosa NON è un'offerta di esca e interruttore, perché accusare falsamente qualcuno di usare questa tattica può avere vaste implicazioni legali. Quindi, chiariamo le acque fangose del termine.
Le seguenti sono situazioni che i consumatori spesso affermano di essere esca-e-interruttore, ma in realtà sono solo casi di sfortuna, errori o pratiche pubblicitarie furbe (ma legali).
Un errore di prezzo
Questo è di gran lunga il reclamo più comune, specialmente con l'aumento dei forum di affare online. L'inserzionista elencherà un prodotto con un prezzo inedito di $ 50 per un nuovissimo TV LCD da 60 pollici. Questo è semplicemente un errore di prezzo, è chiaramente troppo bello per essere vero e il negozio perderebbe centinaia di migliaia di dollari per onorare l'offerta. Tuttavia, il negozio online accetterà il prezzo e ti consentirà di fare il check-out con l'affare folle.
Più tardi, riceverai un'e-mail che attesta che l'ordine è stato annullato e che i tuoi soldi sono stati rimborsati. Le persone piangono "esca-e-interruttore!" ma non è il caso. È solo un errore e il consumatore dovrebbe saperlo meglio.
Quantità limitate disponibili
Un altro che sorprende i consumatori è la quantità limitata di offerte. Il negozio pubblicitario pubblicizzerà qualcosa per il 90% di sconto, ma lo renderà applicabile solo ai primi 10 clienti. Dopodiché, tutti gli altri pagano il solito prezzo. Questo non è esca-e-passa, a meno che l'inserzionista non riesca a rivelare i dettagli dell'offerta. Questo scenario è spesso messo in discussione il Black Friday, ma non è esca-e-passa. È più come un leader di perdita , che porta le persone al negozio per ottenere incredibili risparmi nella speranza che compreranno di più.
Testo scorrevole
Questo è borderline ombreggiato, ma se fatto correttamente è solo un caso di non capire veramente come è stato scritto l'annuncio. Ad esempio, se un inserzionista dice "Tutti i lettori Blu-Ray SCONTI fino al 90% !!!" quindi si salta alla conclusione che tutti i lettori Blu-Ray saranno enormemente scontati. Non così. Se un lettore Blu-Ray nel negozio viene effettivamente venduto al 90%, l'inserzionista ha soddisfatto i requisiti dell'annuncio. Ogni altro giocatore può avere il 5% di sconto. E quello che era così drasticamente ridotto avrebbe potuto essere rotto, un modello di display, componenti vecchi, riconfezionati o mancanti. Un altro modo per usare un linguaggio complicato è "offerta non valida in tutti i negozi" o "solo prezzi online, i prezzi dei singoli negozi possono variare". Di nuovo, non bello, ma non esca-e-interruttore.
La pubblicità Bait-And-Switch è illegale, subdola e il rifugio di affari disonesti. Non essere mai tentato di usarlo. E se sei un consumatore, non gridarlo ogni volta che salti un affare; l'inserzionista non cerca sempre di tirare la lana sugli occhi. Tuttavia, se si tratta di una vera e propria truffa esca-e-switch, segnalare immediatamente l'attività.