Un profilo aziendale Work-at-Home
La società di outsourcing con sede a Cincinnati, con 70.000 dipendenti, si definisce "leader globale nel settore delle relazioni con Fortune 500". Convergys offre servizi di call center a una serie di altre società. Dispone di 85 strutture negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito e un gran numero di posti di lavoro a domicilio.
Tipi di posizioni Work at Home a Convergys
Il programma Convergys Anywhere all'interno dell'azienda offre servizi di call center esclusivamente in inglese e call center bilingue in tre aree: supporto tecnico, vendite e assistenza clienti.
Le posizioni sono occupazione non contrattuale indipendente. Le risposte dei richiedenti alle domande durante il processo di candidatura, le loro qualifiche e la loro esperienza determinano il tipo di posizione che possono essere offerte.
Glassdoor.com riporta pagamenti a circa $ 9 a $ 10 / ora per i rappresentanti del servizio clienti e circa $ 12 per il supporto tecnico. I benefici comprendono i permessi retribuiti, l'assicurazione sulla vita, i benefici medici, dentistici e visivi, 401K, e il rimborso delle tasse scolastiche, nonché gli aumenti salariali, i bonus di rendimento e, in alcuni casi, gli incentivi alle vendite.
Requisiti
I candidati devono avere un diploma di scuola superiore o GED e un anno di esperienza nel servizio clienti. Per essere considerato per una posizione di vendita, è necessario un anno di esperienza di vendita. Le chiamate arrivano attraverso i computer degli agenti quindi non è richiesta una rete fissa per il lavoro; tuttavia, un telefono (la cella è OK) è necessario per l'allenamento.
Gli agenti forniscono il proprio computer (il laptop è accettabile) collegato al servizio Internet.
I computer devono avere meno di sei anni. Il monitor deve avere un minimo di 17 pollici (in grado di 1024 x 768) e si consiglia vivamente di utilizzare un display a schermo piatto (i televisori non possono essere utilizzati come monitor). I computer portatili possono avere monitor esterni. Sono necessari un auricolare e un'unità flash approvati. Sapere come risolvere i problemi del tuo computer sarà una risorsa sul lavoro.
Gli agenti devono avere una disponibilità di 7 giorni alla settimana, ma durante il processo di intervista verranno discussi programmi specifici.
Usando Convergys Careers Page
Per fare domanda per una carriera di Convergys, vai alla pagina web dell'azienda. È necessario prima completare un controllo di sistema sul computer prima ancora di poter vedere quali lavori sono disponibili. Questo controllo del sistema deve essere eseguito in Internet Explorer. Devi anche scegliere Stati Uniti, Canada o Regno Unito. Ordina i messaggi dalla tua zona quindi digita "lavora a casa" nella casella di ricerca. Un'intervista e una valutazione online fanno parte del processo di candidatura.
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