TeleTech

Un profilo aziendale di lavoro a casa

Industria:

Business Process Outsourcing (BPO) o società di outsourcing

Descrizione dell'azienda:

Con sede a Englewood, CO, TeleTech è un BPO globale che assume 50.000 persone in 17 paesi. Mentre gran parte della sua forza lavoro mondiale è basata su uffici, la sua divisione Teletech @ Home assume agenti di call center virtuali (o di lavoro in casa) negli Stati Uniti e nel Regno Unito per fornire servizi ai propri clienti.

Tipi di posizioni Work-at-Home presso TeleTech:

Gli agenti del call centre di TeleTech @ Home sono dipendenti, non imprenditori indipendenti.

(Vedere più posti di lavoro call center di lavoro .) Questi agenti di call center eseguire vendite, assistenza clienti e supporto tecnico. Agenti bilingue in spagnolo, tedesco, francese, catalano, olandese e molte altre lingue sono assunti. Si dice che la paga sia $ 9-10 all'ora. * Un agente deve impegnarsi a lavorare almeno 20 ore a settimana, ma le ore sono in genere 20-30 a settimana. Sono necessari lavori di fine settimana e vacanze. Viene fornito un corso di formazione online a pagamento. Ci sono anche posizioni per specialisti di assicurazione della qualità domiciliari. Questi agenti monitorano le chiamate di altri agenti per assicurarsi che i clienti siano soddisfatti e che gli agenti aderiscano alle procedure client e aziendali.

Agenti di lavoro a casa sono tenuti a fornire il proprio computer, Internet e il servizio telefonico. Potrebbero esserci altri acquisti di attrezzature richiesti.

Requisiti

Come con la maggior parte delle società di home call center, i dipendenti sono tenuti a fornire il proprio hardware. Gli agenti hanno bisogno di un PC (non Mac) con una connessione Internet DSL o via cavo e una cuffia USB / VOIP.

(Per ulteriori informazioni sui tipici requisiti di ufficio per i call center di casa .) Tuttavia, la maggior parte delle volte non è necessaria una linea telefonica, poiché le chiamate dei clienti arrivano tramite Internet, ma è necessario un telefono fisso o fisso per contattare l'azienda .

I requisiti minimi per il noleggio devono essere di almeno 17 anni e avere un diploma di scuola superiore o un GED.

Tuttavia, molte posizioni richiederebbero più del minimo, come esperienza nel servizio clienti o in un call center o in una seconda lingua.

Applicazione a TeleTech @ Home:

Per partecipare, vai alla pagina della carriera di TeleTech @ Home. Esegui un controllo del sistema per vedere se il tuo computer soddisfa i requisiti. Compila una domanda online e fai una valutazione delle competenze. Entro due giorni dovresti ricevere un'e-mail che indica se, in base alla domanda e alla valutazione, TeleTech vorrebbe che tu intervistassi per una posizione. Se hai successo al colloquio, viene eseguito un altro test del computer e verrà fatta un'offerta. Sono richiesti test di tossicodipendenza e screening di base criminale, ma TeleTech @ Home paga il costo di esso.

TeleTech @ Home Locations:

Anche se TeleTech @ Home assume una forza lavoro virtuale, assume i suoi agenti da ogni luogo. A seconda del cliente e della posizione, gli agenti di TeleTech @ Home devono vivere nel Regno Unito o in alcuni stati degli Stati Uniti.

Regno Unito

Stati Uniti (Stato clic per più società di call center in quello stato).

Il tuo stato non è elencato? Trova un lavoro di call center nel tuo stato o un lavoro di call center in Canada .

Per ulteriori lavori di telelavoro in tutti i tipi di campi, consultare questo elenco di aziende di lavoro a domicilio. Per ulteriori profili come questo, vedere questi profili aziendali di call center home-home.

* Fonte: GlassDoor.com