Definizione:
Il triage telefonico avviene quando un medico, di solito un'infermiera registrata, parla per telefono a un paziente e valuta i sintomi o le preoccupazioni di salute del paziente e offre consulenza.
Questo viene fatto utilizzando protocolli clinici che aiutano l'infermiere a determinare la gravità dei problemi di salute del paziente ea classificarli in base all'urgenza. Gli infermieri del triage telefonico istruiscono i pazienti e li guidano verso le cure appropriate.
I servizi di triage telefonico sono offerti dalle strutture sanitarie, spesso per gli uffici dei medici per ricevere chiamate dai pazienti che cercano di contattare il medico. Il triage telefonico non significa necessariamente il telelavoro per l'operatore sanitario, sebbene possa farlo. Il triage telefonico cade sotto l'ampio ombrello della telemedicina .
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Conosciuto anche come: triage telefonico, triage infermiera telefonica, telemedicina, telenovisione, teletrama