Gestione e risoluzione della negatività sul posto di lavoro
Forse nessuno nel tuo posto di lavoro fa. Il modo in cui affronta la negatività dipende dal fatto che lo controlli e da come è iniziato in primo luogo.
Anche la tempestività del tuo intervento ha un impatto.
Suggerimenti per la gestione della negatività sul posto di lavoro hanno discusso su come evitare che la negatività si verifichi in primo luogo. In questo articolo descriverò come affrontare la negatività quando è già presente sul posto di lavoro. Affrontare la negatività impedisce la violenza sul posto di lavoro , promuove la sicurezza sul posto di lavoro e crea morale positivo per i dipendenti .
Quando puoi controllare o influenzare la negatività
Questo è il migliore dei casi. Hai ricevuto feedback su voci negative e sai che la causa alla base della negatività si basa su informazioni errate, ipotesi errate o disinformazione intenzionale. Per esempio:
- È possibile ricevere un feedback sul fatto che una nuova politica o procedura non è stata capita correttamente.
- Le persone potrebbero interpretare erroneamente un memo aziendale.
- Una newsletter del settore potrebbe aver fatto riferimento a un problema del settore che la tua azienda non condivide.
- Potresti aver licenziato un individuo che sta diffondendo informazioni false sulla società.
- In ciascuna di queste circostanze, hai un certo controllo sulle informazioni, sulla situazione e sulla comunicazione. Puoi risolvere il problema e comunicare bene per superare la negatività.
- Quando è possibile controllare o influenzare la situazione, utilizzare un processo sistematico di risoluzione dei problemi con i dipendenti interessati per migliorare le aree di negatività identificate. Fallo rapidamente quanto decidi che la negatività esiste. (Molti uffici delle Risorse Umane avviano un'indagine completa, e quando i fatti vengono raccolti, la negatività è fuori controllo.)
Queste sono le mie raccomandazioni su come affrontare rapidamente la negatività.
- Forma una squadra che risolve i problemi. Includere i dipendenti che sono più vicini alla situazione negativa nel processo di risoluzione dei problemi.
- Fai una buona analisi delle cause in modo che tutte le possibili cause della negatività siano identificate. Non è sufficiente dire "Abbiamo un morale basso". Devi identificare esattamente cosa sta causando il basso morale ad avere qualche possibilità di migliorarlo.
- Sviluppa un piano d'azione e sollecita input diffusi a ogni fase del piano in modo che le soluzioni siano di proprietà della tua organizzazione.
- Coinvolgere quante più persone possibile nello sviluppo del piano d'azione e in particolare nella sua attuazione.
- In ogni fase del processo di risoluzione dei problemi, comunica quante informazioni hai sulla negatività e le soluzioni. Quando vengono implementate le soluzioni selezionate nel piano d'azione, le persone nell'organizzazione non sono sorprese. Hanno partecipato allo scambio di informazioni poiché ogni fase o opportunità è stata discussa.
- Implementa rapidamente le soluzioni scelte.
- Quindi, valuta periodicamente che il piano funziona.
Quando i dipendenti non possono controllare le circostanze causando la negatività
La negatività si verifica spesso quando le persone sperimentano l'impatto di decisioni e problemi che sfuggono al loro controllo.
Esempi di questi includono:
- ridimensionamento delle corporation;
- carenza di personale che richiede alle persone di lavorare fuori orario obbligatorio ;
- assunzioni si congela ,
- permessi di lavoro per i dipendenti ,
- riduzioni di budget; e
- decisioni del management superiore che influiscono negativamente sui membri del tuo staff.
In queste circostanze, prova alcune delle seguenti idee.
- Identificare eventuali aspetti della situazione che possono avere un impatto, incluso fornire un feedback nella propria organizzazione sull'impatto negativo che si sta verificando. (A volte le decisioni sono prese e nessuno capisce o predice il loro risultato.) A volte puoi influenzare un problema o una decisione se pratichi il coraggio personale e professionale e esprimi la tua opinione.
- Ascolta, ascolta, ascolta. Spesso le persone hanno solo bisogno di una cassa di risonanza. Essere visibili e disponibili per il personale. Pianificare proattivamente sessioni di discussione di gruppo, riunioni cittadine, "pranzi con il manager" o blocchi di tempo uno a uno.
- Sfida il pensiero pessimistico e le convinzioni negative sulle persone, sull'azienda e sull'area di lavoro. Non lasciare che le affermazioni negative e false vadano incontrastate. Se le affermazioni sono vere, fornire la motivazione, il pensiero aziendale e gli eventi che sono responsabili delle circostanze negative. Condividi tutto ciò che sai su una situazione per creare fiducia con la forza lavoro.
- Fai domande aperte per determinare la causa e la portata dei sentimenti o delle reazioni negative. Forse non è così brutto come la gente pensa; forse la loro interpretazione degli eventi è sbagliata. Aiutare le persone a identificare esattamente ciò che sentono negativamente è il primo passo per risolvere il problema. Non puoi risolvere una nebbia di infelicità. Aiutare le persone a creare opzioni, sentirsi inclusi e sentirsi parte della comunicazione e del problem solving. (Esegui tutti gli elementi citati in Suggerimenti per ridurre al minimo la negatività sul posto di lavoro .)
- Riconoscere che a volte una prospettiva negativa può essere appropriata.