Esempi specifici di come bilanciare il ruolo delle risorse umane per sostenere i dipendenti e l'amministratore delegato
La risposta è sì, e la ragione è piuttosto semplice: fare la cosa giusta per un dipendente è quasi sempre la cosa giusta per l'amministratore delegato. Sì, l'amministratore delegato è preoccupato per il consiglio di amministrazione o il valore delle azioni e il dipendente è preoccupato per la sua sfera di interesse, ma queste due preoccupazioni dovrebbero venire insieme nella maggior parte delle situazioni.
Ecco tre scenari comuni e di esempio che dimostrano come le risorse umane possano supportare sia i dipendenti che l'amministratore delegato allo stesso tempo.
Problema: i dipendenti si lamentano che la loro paga è troppo bassa
L'amministratore delegato vuole, ovviamente, mantenere le spese per il libro paga il più basso possibile. I dipendenti vogliono un aumento di stipendio. Come possono le risorse umane sostenere entrambi? Hanno obiettivi opposti. Ecco i passaggi che un responsabile delle risorse umane può intraprendere.
- Identificare i tassi di mercato . Tutti i dipendenti dovrebbero guadagnare i tassi di mercato. Ciò significa che se hai un contabile con cinque anni di esperienza e due rapporti diretti non esenti, dovrebbe guadagnare all'incirca lo stesso di un gestore contabile simile in tutte le altre società nella regione. Alcune posizioni sono fortemente geograficamente dipendenti e altre hanno tassi nazionali. In genere, più alto è il livello, più è necessario considerare i tassi nazionali.
- Se i dipendenti guadagnano sotto i tassi di mercato, allora il manager delle risorse umane deve mettere insieme gli aumenti salariali proposti che porteranno i dipendenti ai tassi di mercato. La presenterà quindi al CEO.
- Se i dipendenti guadagnano a tassi di mercato superiori o superiori, il manager delle risorse umane deve mettere insieme le informazioni e presentarle ai dipendenti in modo che smettano di sentirsi sottopagate.
Ora, un CEO saggia capirà che avere dipendenti che guadagnano sotto il tasso di mercato fa male alla salute a lungo termine della sua compagnia. I dipendenti che sono sottopagati sono risentiti e disimpegnati .
Sono più propensi a trovare un nuovo lavoro e andare avanti. E sai chi si muove per primo? Il tuo migliore e più brillante . Quelle sono le persone che possono trovare un nuovo lavoro più rapidamente.
Allo stesso modo, i dipendenti saggi capiranno che se già guadagnano i tassi di mercato in questo posto di lavoro, non ne trarranno beneficio. Ora, saranno contenti di non ricevere un grande aumento ? Certo che no, ma un buon manager delle risorse umane può spiegare le ragioni dell'attuale livello di retribuzione. Soprattutto, i dipendenti ritengono che il responsabile delle risorse umane li abbia ascoltati e non abbia smentito le loro preoccupazioni.
Problema: il CEO vuole tagliare l'organico
Sostenere i dipendenti attraverso un licenziamento è impegnativo . Tuttavia, se i licenziamenti sono la decisione migliore per il business, un manager delle risorse umane esperto non obietterà a una riduzione della forza. È possibile supportare i dipendenti attraverso un licenziamento anche se la situazione è spiacevole. Un responsabile delle risorse umane di supporto farà quanto segue:
- Garantire un lungo periodo di preavviso (a volte richiesto in WARN se vi sono abbastanza persone interessate) o un ampio pagamento di fine rapporto. La separazione è spesso meglio di un periodo di preavviso in quanto consente alle persone di concentrarsi sulla ricerca di un nuovo lavoro.
- Fornire un aiuto onesto ai dipendenti. Se il motivo del licenziamento è una riduzione della forza , non punire le persone rendendole non idonee per il reinserimento o il rifiuto di fornire riferimenti.
- Sostieni la disoccupazione. La disoccupazione è una decisione statale, ma per i licenziamenti, è tutto ma garantito. Le imprese senza scrupoli cercano di sostenere che i licenziamenti erano per causa di evitare il ding sulla disoccupazione. I responsabili delle risorse umane di supporto forniscono i documenti e forniscono assistenza affinché le persone possano presentare domanda di disoccupazione.
- Fornire servizi di outplacement . Puoi lavorare con una società di outplacement professionale o interna, dove lo staff delle risorse umane può tenere seminari sull'intervista e riprendere la scrittura e istruire i dipendenti sui metodi di ricerca del lavoro.
L'amministratore delegato può vedere queste attività come spese inutili, ma ha torto. Quando deponi gli impiegati, vuoi che queste persone se ne vadano e andiamo avanti con le loro vite. Se li sostengono attraverso il licenziamento, troveranno un lavoro più veloce e sono meno propensi a denunciarti per discriminazione .
Avrai anche una migliore possibilità di mantenere la tua reputazione di datore di lavoro di scelta che è particolarmente importante dopo un licenziamento.
Problema: i dipendenti si sentono oberati di lavoro
Molte aziende mirano a operare in modo "snello". Anche se questo sembra essere positivo per i profitti, pone anche una notevole quantità di stress sui dipendenti . Se hai appena passato una cassa integrazione, lo stress può essere particolarmente acuto. I dipendenti che rimangono perdono i loro ex colleghi e ora hanno più lavoro da fare per guadagnare lo stipendio stesso.
Puoi capire perché i dipendenti si sentono non supportati in questa situazione, mentre l'amministratore delegato è felice di aver raggiunto i suoi obiettivi finanziari. Tuttavia, le risorse umane possono supportare sia l'amministratore delegato che i dipendenti in questi modi.
- Guarda i processi ed elimina procedure e processi inutili . Naturalmente, le risorse umane non possono farlo da soli, ma possono incoraggiare i responsabili delle unità aziendali a perseguire attivamente la semplificazione e il miglioramento dei processi. Ricorda, solo perché l'hai fatto in questo modo negli ultimi 12 anni non significa che sia il modo migliore di fare le cose per sempre.
- Prendi in considerazione l'aggiunta di orari flessibili se l'azienda non offre già orari flessibili per i dipendenti. Se un dipendente può lavorare da casa, hai appena salvato loro il tempo di pendolarismo. Questo è un enorme vantaggio per molte persone. Allo stesso modo, consentire a un dipendente di entrare presto o tardi, a seconda di quale funzione funzioni meglio con i loro programmi, allevia lo stress .
- Tieni d'occhio il livello di stress e i carichi di lavoro e informa il team senior, incluso l'amministratore delegato, dei pericoli del superlavoro. I dipendenti che si bruciano non sono un vantaggio per l'azienda. Ricorda, il fatturato è costoso.
Non puoi rendere tutti felici per tutto il tempo
Sarebbe bello se tutti potessero amare tutti gli altri e amare il loro lavoro e ottenere il pranzo gratis ogni giorno, ma tu lavori nel mondo reale. Quando trovi che non esiste una soluzione facile in cui sia la leadership senior che le persone normali siano d'accordo sulla risposta, il miglior supporto alle risorse umane che puoi offrire è ascoltare.
Ascoltare non è solo stare lì mentre le persone parlano ; sta attivamente cercando di capire bisogni e preoccupazioni. Avere un dipendente capisce perché sei sconvolto facendoli sentire meglio. Quando riesci a comprendere adeguatamente le loro preoccupazioni, puoi anche affrontare i problemi e spiegare perché il cambiamento che vogliono non è possibile.
Sì, a volte le persone non ascolteranno una ragione perfettamente razionale. A volte il CEO respingerà le tue idee su come rendere felici le persone, in modo che abbia una compagnia migliore, ma è la vita. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, le buone capacità di ascolto contribuiscono notevolmente a raggiungere l'armonia sul posto di lavoro.
Non entrare mai in noi contro loro situazioni. Ricorda, tutti i dipendenti vogliono che l'azienda abbia successo perché le loro vite sono migliori con un impiego stabile. E in fondo, tutti gli amministratori delegati vogliono dipendenti felici perché si comportano a un livello superiore. Quindi, cerca come possono sostenersi a vicenda e, fornendo supporto alle risorse umane, raggiungi anche i tuoi obiettivi.