Come ascoltare profondamente
Nell'ascolto profondo, o attivo, che sono parole usate per descrivere stili di ascolto efficaci, l'ascoltatore mostra certi comportamenti di ascolto potenti. Quando presti la tua attenzione indivisa a un'altra persona o attività, stai ascoltando profondamente qualunque cosa stiano tentando di comunicare.
Questo ascolto è percepito dall'altra persona come rispettoso e premuroso .
Questo ascolto è anche percepito, dalla persona che stai ascoltando, come prova che stai ascoltando e comprendendo veramente ciò che la persona sta cercando di comunicare. Impara ad ascoltare attivamente e profondamente per diventare un efficace comunicatore d'affari . Non puoi diventare un grande comunicatore verbale senza la seconda metà dell'equazione di ascolto, l'ascolto attivo, fortemente abbracciato.
Comprendere ciò che costituisce l'ascolto attivo o profondo
Nell'ascolto attivo, la persona che è l'ascoltatrice, trasmette alla persona che lui o lei sta ascoltando, il loro più profondo rispetto . Questo è convogliato attraverso uno sforzo serio per concentrarsi e concentrarsi sulle parole e sul significato che la persona che sta comunicando con loro, sta cercando di trasmettere.
Nell'ascolto profondo o attivo:
- L'ascoltatore pone domande che indagano e si concentrano sulla comprensione e sul chiarimento del significato di ciò che il comunicatore sta cercando di trasmettere. L'ascoltatore non passa il tempo a formulare una risposta o una risposta alla comunicazione dell'oratore.
- L'ascoltatore focalizza la propria mente e la piena attenzione sulle parole e il significato della persona che comunica come osservata e ascoltata attraverso tali componenti del parlare come le loro parole, il tono della voce, espressioni facciali non verbali e linguaggio del corpo , esempi e velocità parlante.
- L'obiettivo dell'ascolto attivo è un significato condiviso in cui l'ascoltatore e la persona che comunica sono d'accordo sul messaggio che è stato trasmesso dall'uno all'altro.
- Nell'ascolto attivo, l'ascoltatore fornisce alla persona che tenta di comunicare, affermando il linguaggio del corpo, parole di accordo mormorate e altri suoni e azioni che aiutano la persona che comunica la sensazione ascoltata e ascoltata. Ad esempio, puoi annuire con la testa, sorridere, dire "sì, ho capito" e utilizzare altri metodi per fornire feedback mentre ascolti.
Elimina le cattive abitudini in ascolto
È facile cadere in cattive abitudini di ascolto nel quotidiano occupato che si prova al lavoro. Queste sono cattive abitudini di ascolto comuni che ti impediranno di diventare il comunicatore più efficace.
- Se un dipendente solleva ripetutamente gli stessi punti di vista o punti di vista, come ascoltatore attivo, il problema fondamentale da considerare è che il dipendente si ripete perché non sente di sentirlo. Dai un'occhiata alle tue abitudini di ascolto attivo per vedere se stai esibendo i comportamenti di ascolto necessari che comunicheranno al dipendente che stai realmente ascoltando, ascoltando e comprendendo lui.
- Non cercare di prestare attenzione parziale a un collega o membro dello staff. Insulti la persona e non comprenderai mai completamente la loro posizione o necessità. Quando un dipendente o un collega ti contatta per consigli, ispirazione, feedback o una discussione , ascolta per capire di cosa ha bisogno l'individuo.
Se per qualsiasi motivo non puoi frequentare completamente la persona dello staff in quel momento, è meglio riprogrammare la conversazione. Se sei, ad esempio, mentre vai a una riunione, stai lottando con una scadenza, stai cercando di andartene presto o stai vivendo qualche altra distrazione, è meglio fissare un appuntamento quando puoi davvero ascoltare la persona.
Nel peggiore dei casi, se ascolti solo parzialmente, il dipendente si allontana sentendo che non ti importa delle sue preoccupazioni . È molto meglio riprogrammare la discussione quando hai il tempo di ascoltare con la tua attenzione attiva e profonda. Dì: "Tom, sono davvero distratto dalla mia scadenza delle 15:00 sul progetto attuale, possiamo stare insieme domani mattina alle 9 in modo da poter ascoltare e comprendere appieno le tue preoccupazioni?"
- Ascoltare con la massima attenzione rivolta alla comprensione di ciò che il vostro collega o membro dello staff ha bisogno di voi. Molti manager, in particolare, sono così abituati ad aiutare le persone a risolvere i problemi che la loro prima linea d'azione è quella di iniziare a fare brainstorming e dare consigli. Forse l'impiegato ha solo bisogno di un orecchio d'ascolto. Il tuo approccio migliore è ascoltare attivamente e profondamente. Fai domande per chiarimenti per assicurarti di capire esattamente che cosa il dipendente sta cercando di comunicare. Quando credi che lo fai, allora, e solo allora, chiedi alla persona ciò che vorrebbero da te. Fidati di questo. Di solito sanno, e spesso, tirano un sospiro di sollievo e dicono: "Grazie mille per aver solo ascoltato, è esattamente ciò di cui avevo bisogno, non ho bisogno che tu faccia qualsiasi altra cosa".
Puoi diventare un ascoltatore attivo più efficace se presti attenzione a queste tre principali cattive abitudini di ascolto.
Queste tre modifiche ti renderanno un comunicatore aziendale efficace .