Come rispondere alle domande dell'intervista sui problemi di gestione
Quando vengono poste domande di questo tipo, è meglio considerarle come una richiesta per condividere come siete intervenuti per risolvere problemi in passato, piuttosto che un'opportunità per lamentarsi di situazioni difficili sul lavoro.
Avere esempi pronti a condividere
Prepara esempi di come hai affrontato i problemi o incontrato le sfide per ogni lavoro, stage, volontariato e ruolo di leadership incluso nel tuo curriculum. Scegli le situazioni problematiche in cui il tuo coinvolgimento ha portato a una soluzione ed evita problemi irrisolvibili o difficili che non possono essere migliorati o risolti.
Ricorda che i datori di lavoro ascolteranno la tua risposta per scoprire come risolvere i problemi, affrontare i conflitti e prendere l'iniziativa per identificare e risolvere i problemi. Cerca degli esempi che mostrino le abilità che ti saranno utili nella posizione in cui stai intervistando. Come per i curricula, i numeri possono essere impressionanti: se guidavi le vendite, riducevi il tempo o avessi un risultato quantificabile in base alle metriche, assicurati di condividere i dettagli.
Descrivi il problema, le tue azioni e i risultati
Per ogni esempio, descrivere la situazione con un numero di dettagli sufficiente a rappresentare l'entità e la natura del problema.
Poi spiega come hai valutato la situazione in modo specifico e hai agito per affrontare la sfida. Enfatizza le abilità o le qualità che hai sfruttato per intervenire. Includere le competenze che ti qualificano per il lavoro. Infine, descrivi i risultati che hai contribuito a generare o come la situazione è stata migliorata. Le tue storie non hanno bisogno di rappresentare traguardi monumentali; piccoli successi che illustrano i tuoi punti di forza sono sufficienti.
Evita le escursioni e assicurati anche di non parlare negativamente dei colleghi o dei dirigenti.
Ad esempio, potresti condividere una storia del tipo: "Durante il mio primo anno dopo un manager delle risorse umane presso la società ABC, ho notato che le nuove reclute stavano partendo ad un tasso superiore a quello che avevo sperimentato in precedenti datori di lavoro. ragioni per il turnover, ho scoperto che non erano soddisfatti del livello di feedback e di mentoring che stavano ricevendo, ho stabilito protocolli per i manager che dovevano incontrarsi a intervalli regolari con nuovi dipendenti durante il primo anno e impostare un programma di mentoring. il fatturato del secondo anno delle nuove assunzioni è stato ridotto del 30% e le indagini hanno indicato un livello più elevato di soddisfazione sul lavoro ".
Suggerimenti per rispondere a questa domanda
Mentre stai riflettendo su come rispondere a questa domanda, usa questi suggerimenti per aiutarti a formulare una risposta forte.
- Fai pratica di narrazione: evita una lunga pausa e una storia sconclusionata, sfocata, provando le risposte. Avere un'idea di alcuni dei tuoi grandi traguardi da ciascuna posizione in modo da poter fornire una storia coerente e pertinente. Ricorda: i datori di lavoro saranno interessati a vedere come pensi e risolvi i problemi.
- Scegli un buon esempio: questa è una situazione in cui una risposta generica, come "Io rispondo sempre ai problemi in modo rapido ed efficiente" non è adatta. Scegli esempi che metteranno in mostra le tue abilità rilevanti. Evitare di puntare le dita o dare la colpa e mantenere la lingua neutrale quando si descrive la causa del problema.
- Assicurati di dare risalto ai risultati: sii specifico su ciò che hai realizzato. Se puoi includere numeri, come "Questo aumento del 10% delle vendite anno su anno" o "Questo ha ridotto i costi straordinari di $ 1.000 al mese", assicurati di menzionarli.
Suggerimenti per rispondere quando non si ha esperienza di lavoro
Se non hai esperienza lavorativa, va bene usare esempi di scuola. Cerca solo di mantenerlo significativo ed evidenziare la tua intraprendenza. Quando rispondi alla domanda, illustra l'esempio. Spiega la situazione e la sua importanza, cosa è andato storto, quale impatto potrebbe avere il problema, cosa hai fatto per risolverlo e i risultati finali.
Risposta campione
Un buon esempio potrebbe essere: "Avevo un documento importante per la mia lezione di biologia, un vasto progetto di ricerca e una parte importante del mio voto. Avevo quasi finito e stavo solo scrivendo la conclusione quando un temporale e il il potere è uscito.
Il mio professore ha una rigida politica di ritardo e non accetta scuse, quindi sapevo che dovevo consegnarlo in tempo la mattina seguente o che avrei fallito l'incarico. Ho usato il mio telefono per cercare negozi di caffè aperti tutta la notte e che avevano internet wireless. Ho fatto spesso il backup del mio lavoro, quindi ho perso solo una pagina e mezza. Sono stato in grado di andare al coffee shop, riscrivere le sezioni del foglio che ho perso, aggiungere le mie fonti e correggerlo. L'ho consegnato il mattino successivo in orario, e ho finito per ottenere un A sul giornale e in classe. "
In questo esempio, il candidato mostra di essere preparato; regolarmente esegue il backup del suo lavoro, in modo tale da dimostrare che è attento e coscienzioso. Quando il potere si è spento, ha pensato di cercare luoghi dove avrebbe potuto lavorare, dimostrando un pensiero veloce e intraprendenza di fronte a un problema. Ha trovato un modo per portare a termine il lavoro e rispettare la scadenza, senza sacrificare la qualità. Questo è un esempio eccezionale che dimostra che sei un buon impiegato.
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