Esempio di lettera di copertura del servizio clienti

by Alison Doyle

Se speri di fare un colloquio per un lavoro di assistenza clienti, hai bisogno di una lettera di copertura specifica per il tuo settore e la lista di posti di lavoro in questione. Una buona lettera di presentazione che attiri l'attenzione del gestore assumente e dimostri che il valore che porteresti al ruolo è essenziale se vuoi ottenere quell'intervista e, in definitiva, il lavoro.

Cosa dovrebbe includere una lettera di copertura del servizio clienti

Una lettera di accompagnamento per un lavoro di servizio clienti dovrebbe avere tutti gli elementi usuali di una buona lettera di copertura , tra cui:

Informazioni di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e così via.
Un saluto : Idealmente, segui il tuo saluto con il nome di un contatto presso l'azienda - il responsabile delle assunzioni o un rappresentante delle risorse umane. Se non si dispone di un contatto, è possibile lasciare il saluto o includerne uno generale, ad esempio " A chi può interessare ".
Il corpo della lettera di presentazione , incluso un primo paragrafo grabby che attira il lettore e li collega con le tue capacità ed esperienza, e sostiene paragrafi che mostrano che sai cosa l'azienda sta cercando e che puoi fornire.
Un paragrafo di chiusura, che riassume le tue abilità e come le useresti per risolvere i problemi dell'azienda e contribuire al suo successo.
Un più vicino, ad esempio, "sinceramente" o "migliori saluti". Ecco ulteriori informazioni su come chiudere una lettera di accompagnamento, con esempi.

Ovviamente, una lettera di accompagnamento per una posizione di servizio al cliente dovrebbe dimostrare le tue specifiche competenze ed esperienza relative al servizio clienti.

Stai cercando non solo di attirare l'attenzione del gestore assumente ma di capire che cosa è necessario per il ruolo.

Ti consigliamo di mettere in evidenza competenze trasversali come ascolto, risoluzione dei conflitti, empatia e depersonalizzazione (ad esempio, la capacità di fornire un servizio clienti attento senza dire al cliente la tua vita).

Sono anche preziose competenze come programmi software specifici per il lavoro.

Ecco un elenco di competenze del servizio clienti per iniziare il brainstorming. Se hai anche un po 'di esperienza nel settore, potresti essere sorpreso di quante di queste abilità hard e soft debbano essere sul tuo curriculum e nella tua lettera di presentazione - e non lo sono. Ora non è il momento della modestia, quindi vai avanti e prendi il tuo corno.