Cosa è coinvolto nell'essere un cassiere? I cassieri gestiscono i registratori di cassa. La maggior parte, ma non tutti, lavorano nel settore della vendita al dettaglio.
Nei piccoli negozi, tutto il personale può prendere il proprio turno al registratore di cassa, indipendentemente dalle altre responsabilità che hanno. In genere, le sedi più grandi mantengono un'intera divisione di collaboratori che lavorano principalmente o addirittura esclusivamente come cassieri. Spesso, la posizione della cassiera viene considerata come un trampolino di lancio per posizioni più prestigiose, come il commesso , ma ci sono anche cassieri di carriera.
Descrizione del lavoro del cassiere
I cassieri lavorano nei negozi di alimentari, nelle farmacie, nelle stazioni di servizio, negli studi medici e in molti altri tipi di stabilimenti e passano le giornate lavorative a esaminare gli acquisti e le transazioni di elaborazione. Accettano carte di credito, pagamenti mobili e senza contatto, assegni e contanti per merce, acquisti di borse e possono anche confezionare articoli di merchandising e accogliere i clienti
I cassieri rispondono alle domande dei clienti sulla merce e sulle politiche del negozio. Elaborare resi e scambi può anche essere qualcosa che fanno.
I cassieri sono responsabili della promozione delle carte di credito del negozio e dei programmi di premi, e spesso aiutano a proteggere la merce e le strutture pulite. Contano e riconciliano i contanti e le ricevute delle carte di credito all'inizio e alla fine dei turni.
Prospettiva di occupazione
Il Bureau of Labor Statistics (BLS) prevede poco o nessun cambiamento nella crescita dell'occupazione per i cassieri dal 2016 al 2026.
La tendenza verso il checkout self-service e l'aumento degli acquisti online al dettaglio limiteranno le opportunità. Tuttavia, nel 2016 ci sono stati oltre 3,5 milioni di posti di lavoro in cassiere.
Stipendio
Secondo il Bureau of Labor Statistics, il salario orario medio per i cassieri a maggio 2016 era di $ 9,70. Il 10% più basso ha guadagnato meno di $ 8,24 all'ora mentre il 10% superiore ha guadagnato almeno $ 13,83 all'ora. Molti stati e città stanno istituendo aumenti del salario minimo , il che aumenterà i salari per alcuni cassieri.
Cosa includere in un curriculum di cassiere e lettera di presentazione
I negozi al dettaglio che sono alla ricerca di cassieri richiedono una serie di competenze molto specifiche nei loro candidati di lavoro. I candidati di lavoro più richiesti saranno, naturalmente, in grado di descrivere le abilità di cassiere specifiche per il posto di lavoro sul proprio curriculum. Questi includono attività come la gestione del contante, i bonifici e l'esperienza nelle vendite, nell'inventario, nel merchandising e nel servizio clienti. Sono richieste anche competenze matematiche di base per cassieri di livello base ed esperti.
Utilizzare la lista "Qualifiche" inclusa nella descrizione del lavoro come guida. Questo elenco conterrà le parole chiave di base da echeggiare, se possibile, sul proprio curriculum e nella lettera di accompagnamento. I datori di lavoro utilizzano spesso sistemi automatici di tracciamento dei candidati che sono programmati per ordinare e valutare i curriculum in base alla frequenza con cui utilizzano parole chiave specifiche per il lavoro (in genere quelle utilizzate nella descrizione del lavoro).
Maggiore è il numero di queste frasi che incorpora, maggiore è la probabilità che effettui un colloquio personale.
Fondamentalmente, se un'abilità specifica come "gestione del denaro" è menzionata nella pubblicità di lavoro, è necessario alludere a questo sul tuo curriculum e nella tua lettera di copertura. Idealmente, se hai già esperienza di cassiere, puoi fornire esempi specifici di quando e come hai usato queste abilità.
Tuttavia, anche se sei un candidato entry-level che manca di una certa abilità, puoi e dovresti comunque menzionare l'abilità nel tuo curriculum. È tutta una questione di fraseggio; mentre un cassiere esperto può includere una linea come "5 anni di esperienza nella gestione del contante all'interno di un ambiente di vendita al dettaglio", un candidato entry-level dovrebbe dire: "In grado di sfruttare una forte attitudine matematica per padroneggiare ed eseguire rapidamente le funzioni di gestione del contante. "Entrambi i curricula saranno rivisti perché entrambi usano parole chiave specifiche per il lavoro - e un entusiasta candidato entry-level che dimostra come hanno competenze trasferibili che consentiranno loro di apprendere rapidamente una abilità di cassiere come la gestione del contante sarà probabilmente seriamente presa in considerazione per l'occupazione .
Usa esempi quantificabili delle tue abilità di cassiere. Se hai esperienza di cassiere, prova a fornire esempi specifici di come hai utilizzato con successo le tue abilità sul posto di lavoro. Questa esperienza può essere menzionata sia nel riepilogo delle qualifiche iniziali del tuo curriculum che nella cronologia della carriera che includi nella sezione "Esperienza professionale". Ad esempio, se hai utilizzato specifici sistemi di punti vendita, menzionali per nome. Se hai allenato gli altri in specifiche abilità di cassiere, sottolinea questo punto sul tuo curriculum. Sicuramente includi tutti i premi che hai guadagnato, come "Dipendente del mese".
Non dimenticare le abilità soft. Soprattutto se sei un candidato entry-level, menzionare solide competenze trasversali sarà la tua chiave per essere preso in considerazione per un lavoro da cassiere. Molti negozi sono disposti a formare nuovi dipendenti sulle competenze necessarie per la conoscenza tecnica del lavoro, ad esempio come gestire un registratore di cassa, ma preferiscono comunque assumere persone che posseggano almeno le competenze trasversali che consentiranno loro di fornire un positivo esperienza di negozio per i loro clienti. Questi talenti interpersonali includono competenze come cordialità, iniziativa proattiva, un aspetto professionale, forti capacità di comunicazione orale in inglese e, a seconda della posizione, forse lo spagnolo o un'altra lingua, e la flessibilità di lavorare diversi turni o straordinari.
Evidenzia i tuoi risultati e i tuoi contributi. Per distinguerti dalla concorrenza, devi evidenziare i precedenti risultati di lavoro sia sulla tua lettera di presentazione che sul tuo curriculum. Nella tua lettera di accompagnamento, i risultati chiave appariranno nella pagina se li elencherai in una sezione puntata e utilizzerai selettivamente il carattere in grassetto per enfatizzare numeri o percentuali quantificabili.
Nel tuo curriculum in "Esperienza professionale", fornisci innanzitutto una descrizione narrativa dei tuoi doveri specifici come cassiere presso il tuo precedente datore di lavoro, seguito da un elenco puntato dei tuoi principali risultati o contributi. Separare i risultati dalla descrizione del lavoro reale aiuta a metterli in mostra catturando l'attenzione del lettore; questi esempi aiuteranno a fornire una argomentazione convincente per un datore di lavoro che ti dia un colloquio personale per una posizione di cassiere .
Posizione del cassiere: esempio di lettera di copertura
Il tuo nome
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Cellulare: 360.123.1234
Caro Direttore del Personale:
È stato con molto interesse che ho appreso dal tuo annuncio del 21 ottobre su Craigslist che [inserire il nome del negozio] sta cercando di riempire una posizione di cassiere.
In quanto studente di una scuola superiore e di una comunità universitaria, ho lavorato part-time, prima come bagger e poi come cassiere, per Mulligan's Groceries a Anytown, WA. Ho quindi una solida esperienza nelle qualifiche di base che cerchi, tra cui la gestione del contante, il servizio clienti e lo stoccaggio / merchandising. Le abilità specifiche che posso offrirti includono:
- Quattro anni di esperienza progressiva nelle operazioni di vendita al dettaglio, con una forte competenza nell'uso delle tecnologie POS tra cui scanner di codici a barre, registratori di cassa, telefoni, stampanti per ricevute e lettori di carte di debito / credito
- Una dedizione senza pari per fornire un servizio eccellente, definendo in modo proattivo le esigenze delle persone per garantire un'esperienza cliente positiva
- La volontà e la flessibilità di lavorare su turni multipli e straordinari come garantito
- Coinvolgere i talenti della comunicazione, con fluidità nativa nell'inglese scritto e parlato e un comando di base dello spagnolo
- Un record di presenze perfetto e un'etica del lavoro senza pari, come evidenziato da quattro premi "Part-Time Employee of the Month"
Desideroso di utilizzare queste competenze per eccellere come cassiere a tempo pieno con [inserire nome del datore di lavoro], vorrei dare il benvenuto all'opportunità di parlare con voi in un colloquio personale a vostro piacimento. Grazie per la vostra considerazione e la prossima risposta.
Cordiali saluti,
Il tuo nome
Posizione del cassiere: riprendi l'esempio
Il tuo nome
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Cellulare: 360.123.1234
Riepilogo delle qualifiche
Cassiere orientato al servizio clienti posizionato per eccellere in un ruolo a tempo pieno che richiede comprovata gestione del contante, risoluzione dei problemi e capacità di controllo dell'inventario.
- Esperienza di quattro anni all'interno di ambienti di vendita al dettaglio di grandi volumi, con conseguimento di numerosi premi nello store per l'eccellenza nel servizio clienti
- Solida padronanza delle tecnologie di sistema POS , tra cui l'uso di registratori di cassa, computer, telefono, scanner di codici a barre, stampanti per ricevute e lettori di carte di debito / credito
- Comunicare in modo efficace con i clienti di ogni ceto sociale, con padronanza dell'inglese e padronanza di base dello spagnolo
- Giocatore di squadra energico e dedicato, che lavora volontariamente su più turni e straordinari per assicurare una copertura senza compromessi delle postazioni della cassiera
Esperienza professionale
Drogherie di Mulligan, Ellensburg, WA
Cassiere / Bagger (Mo / 20XX a Mo / 20XX)
In concomitanza con l'istruzione, ha lavorato part-time per il negozio di alimentari della comunità. Clienti accolti, articoli di drogheria digitalizzati, denaro contante e bonifici con una precisione del 100%. Strumenti di sistema di point-of-the-art all'avanguardia e gestiti, compresi registratore di cassa, scanner di codici a barre, stampante per ricevute e lettore di carte di debito / credito. Fornito risposte amichevoli e attente alle domande e ai problemi dei clienti.
Contributi chiave :
- Promosso rapidamente dal ruolo iniziale di bagger a cassiere basato su un'eccellente abilità matematica e di servizio al cliente
- Selezionato dal gestore per addestrare nuovi assunti nell'uso del registratore di cassa e nelle procedure di gestione / sicurezza del contante
- Guadagnati quattro premi "Impiegati part-time del mese"
- Willingly ha intensificato per coprire i cambiamenti degli altri impiegati nei vari ruoli del deposito, compreso cassiere, bagger, immagazzinatore della mensa e squadra di notte
Formazione scolastica
Yakima Valley Community College , Grandview, WA
Laurea in Business AAS (20XX); 3,56 GPA
Elenco delle abilità di cassiere
I doveri di un cassiere variano in qualche modo da un'azienda all'altra, quindi anche le competenze necessarie lo fanno, ma vi è una considerevole sovrapposizione. Poiché la maggior parte delle posizioni dei cassieri è di livello base, in genere include una formazione pratica sul posto di lavoro, quindi potresti non aver bisogno di molto in termini di abilità di vendita mirate quando fai domanda, anche se la precedente esperienza non guasta. Essere in grado di dimostrare che possiedi già molte delle competenze necessarie ti darà un vantaggio su candidati altrimenti ugualmente qualificati. Ecco una lista di abilità da cassiere da incorporare nel tuo curriculum e da condividere con potenziali datori di lavoro.
Contabilità di base e abilità monetarie. Mentre il registratore di cassa aggiunge automaticamente gli acquisti e calcola i cambiamenti, sarà accurato solo come i numeri inseriti. Una variazione errata o un oggetto con il codice a barre errato potrebbero causare discrepanze. Dovresti essere in grado di tenere un conto corrente nella tua testa di quali numeri si suppone che il registratore di cassa ti stia dando, in modo che quando qualcuno fa un errore, tu lo noti. Le competenze relative alla finanza includono:
- Contabilità
- Accettare pagamenti
- Precisione
- Calcoli di insaccamento
- Gestione della liquidità
- Creazione di ricevute
- Credito
- Carte di credito
- Scambio di merci
- Carte regalo
- Alto livello di precisione
- Fare un cambiamento
- manageriale
- Gestione dei cassetti contanti
- Matematica
- Gestione del denaro
- Transazioni monetarie
- Modalità di pagamento
- Prezzi
- ritorna
- Memorizza la conoscenza del premio
- Le transazioni
Alfabetizzazione informatica di base. I moderni registratori di cassa sono computer. Il tuo datore di lavoro ti istruirà sull'uso del modello specifico della tua posizione, ma la formazione sarà più agevole se hai già familiarità con il funzionamento dei computer. Le abilità correlate per i cassieri sono:
- Uso del registratore di cassa
- Sistemi punto di vendita (POS)
- Uso dello scanner
Familiarità con i prodotti. Se un'etichetta si è staccata, dovresti essere in grado di identificare l'oggetto e inserire il codice del prodotto dalla memoria o indirizzare qualcuno per trovare rapidamente il codice a barre corretto. È inoltre possibile aggiungere un valore significativo all'esperienza di un cliente se ne sai abbastanza sui prodotti del tuo negozio da notare se un articolo è danneggiato o per rispondere a domande sull'articolo.
Servizio clienti e abilità interpersonali. Come l'ultima faccia - e talvolta l'unica faccia - che il cliente vede, dovrai rispondere alle domande, spiegare la politica del negozio e far fronte a clienti irritati da lunghe code o altri problemi, il tutto mantenendo un comportamento amichevole e professionale. Per problemi gravi, sarà probabilmente in grado di convocare un manager o un rappresentante del servizio clienti. Ecco le qualità interpersonali dei datori di lavoro:
- Assistenza clienti
- Comunicazione
- amichevole
- Gestione dei resi
- Mani su
- Informativo
- interpersonale
- Attitudine positiva
- I saldi
- Comunicazione verbale
- Acquisti involucri
- Comunicazione scritta
Flessibilità e puntualità. Il tuo datore di lavoro dipenderà da te per venire a lavorare per i turni programmati. È importante essere flessibili e affidabili. Il tuo programma potrebbe cambiare, ti potrebbe essere chiesto di lavorare fuori orario o ti potrebbe essere chiesto di dare una mano in un reparto diverso. Queste abilità sono importanti in un ruolo da cassiere:
- Dependablity
- Efficienza
- Programma flessibile
- Puntualità
- Giocatore di squadra
- Lavoro di squadra
- Tempestività