Infondono l'energia degli individui nei loro gruppi. Stanno sminuendo, meschino e rumoroso. Si considerano migliori di chiunque altro e non si preoccupano di chi lo sa.
Tutto ciò a cui tengono è "portare a termine il lavoro". O forse è "raddrizzare questo posto". Nella loro spinta a raggiungere il loro obiettivo, ignorano o trascurano le altre persone dell'organizzazione. E alla fine, fa male anche a loro.
È importante per te, come manager o dirigente, essere in grado di riconoscere questi capi tossici. Possono ridurre significativamente la produzione e aumentare i costi. Possono trasformare una grande azienda in un posto spiacevole al lavoro e possono uccidere una piccola azienda.
Come scoprire un capo tossico
Spesso tutto ciò che devi fare è camminare. Dal tuo ufficio, i dipendenti possono cercarti per indicare il loro capo tossico. Se ciò non accade, potrebbe essere dovuto al timore che il capo tossico genera nell'organizzazione. Quindi devi ottenere le informazioni in altri modi.
Parla con i clienti, o anche con gli ex clienti, della tua azienda. Ascolta i commenti collaterali che fanno mentre rispondono alle tue domande dirette su qualcos'altro.
Chiedi loro quali sono i punti di forza manageriale dell'organizzazione e sii sensibile a cosa o chi lasciano fuori.
Guarda in costi generali. Uno dei maggiori costi di un capo tossico è nelle questioni relative al personale. Spesso questi costi sono raccolti in conti generali piuttosto che addebitati alle unità operative. Anche se il tasso di turnover annuale della tua azienda è conforme alle norme per la sua industria, guarda nei numeri.
Un gruppo ha più persone che abbandonano (o si ritirano) rispetto alle altre? Ci sono stati casi in cui diverse persone della stessa unità hanno lasciato l'azienda in un breve periodo di tempo? Un reparto ha costi di lavoro straordinario più alti degli altri? I dipendenti di una determinata sezione hanno consumato tutte le loro ferie e più giorni di malattia rispetto alla media?
Cosa fare
Un individuo che è un capo tossico non è arrivato dove è senza essere bravo in qualcosa. Se non fossero bravi in qualche aspetto particolare del business, sarebbero stati lasciati andare molto tempo fa. È necessario valutare il valore di questo individuo per l'azienda e pesare contro il loro costo per l'azienda.
Se il capo tossico ha aumentato la produzione del dieci percento nell'ultimo anno, le parti interessate potrebbero non interessarsi se il tasso di turnover in quel dipartimento è superiore alla media. Tuttavia, se si documenta che il costo dei beni venduti è aumentato del 5% durante lo stesso periodo, a causa dell'aumento dei costi di formazione, dei pagamenti alle agenzie di collocamento, dei costi per assenze per malattia e degli straordinari, si otterrà la loro attenzione.
Le tue azioni rispetto a un boss tossico dipenderanno dalle circostanze. Puoi consigliare coaching o addestramento avanzato per il boss tossico.
Forse l'individuo dovrebbe essere trasferito in una posizione con meno responsabilità per le persone. Forse gli obiettivi fissati per l'individuo sono irraggiungibili, il che ha causato il loro stile di gestione del capo tossico, e dovrebbero essere adeguati.
Assicurati di documentare e quantificare le misurazioni che usi per determinare che un capo tossico sta danneggiando la compagnia. Usa le spese generali e i costi diretti per dimostrare i veri e propri impatti di fondo. Infine, usa le stesse misurazioni per quantificare il beneficio per l'azienda quando le tue azioni risolvono il problema del capo tossico.
-------