Sia le tragedie nazionali che locali influenzano il posto di lavoro
Le tragedie personali riguardano i luoghi di lavoro
Nei nostri luoghi di lavoro, anche le tragedie personali si verificano regolarmente.
I colleghi e i loro familiari muoiono. I clienti presentano bancarotta e lasciano centinaia di disoccupati. Le fabbriche bruciano. Gli amici sono diagnosticati con malattie terminali. Un incidente di violenza sul posto di lavoro lascia morti i colleghi.
Anche se non così avvincenti e onnicomprensive come tragedie nazionali, le tragedie più personali, più vicine a casa e le tragedie nazionali, più grandi della vita, hanno molto in comune per le persone nei luoghi di lavoro.
Le tragedie nazionali colpiscono i luoghi di lavoro
Per iniziare, spesso scopriamo tragedie nazionali mentre siamo al lavoro. Ci riuniamo con colleghi che guardano le notizie nazionali che si svolgono su televisioni e schermi di computer. Ci riuniamo in gruppi e parliamo dell'evento.
Condividiamo informazioni e parliamo incessantemente. Ci avviciniamo per capire in che modo la tragedia sta colpendo i nostri associati. Ci guardiamo l'un l'altro. Ad esempio, molti di noi hanno visto gli aerei precipitare nel World Trade Center mentre erano al lavoro.
Con le tragedie più personali, le nostre azioni e i nostri desideri sono probabilmente meno pubblici, ma c'è lo stesso senso di voler fare qualcosa per aiutare e non sapere cosa fare.
Nella maggior parte dei casi, per una salute mentale positiva, ci avviciniamo l'un l'altro per amicizia e supporto. A volte, sono le tragedie personali su cui ci sentiamo più inadeguati.
Dopo tutto, stanno accadendo proprio qui - e dovremmo essere in grado di aiutare.
Una tragedia nazionale o una tragedia personale ha un enorme impatto sul lavoro. E le organizzazioni possono aiutare le persone a superare con successo la tragedia. Possono facilitare il passaggio delle persone durante una tragedia. Possono aiutare le persone a gestire l'impotenza e il dolore che provano. Possono fornire un sistema di supporto per aiutare le persone a sollevarsi durante il dolore.
Queste idee ti aiuteranno ad aiutare i tuoi dipendenti mentre sperimentano una tragedia nazionale o le tragedie regolari che cambiano la vita che si verificano all'interno del tuo posto di lavoro.
Azioni raccomandate durante tragedia e crepacuore
Assicurati che le persone siano al sicuro
Se l'incidente si verifica nel tuo posto di lavoro, assicurati che alcune persone siano al sicuro prima di fare qualsiasi altra cosa. Implementa il tuo piano di emergenza, attiva l'allarme antincendio, fai qualunque cosa il tuo piano di evacuazione di emergenza aziendale prescriva per la sicurezza. Il piano dovrebbe designare un luogo di incontro, dove è possibile presenziare, in modo da sapere che i membri della tua forza lavoro sono al sicuro.
Tagliare un po 'di gente
Le persone non possono tornare al lavoro produttivo immediatamente dopo aver sentito parlare di una tragedia. Se ti aspetti che continuino a lavorare, le persone commettono errori e errori perché sono distratti dagli eventi o dalle informazioni.
Non fingere. Dì semplicemente alle persone che è giusto concentrare la propria energia sull'accaduto. Se lo fai, la maggior parte delle persone tornerà al lavoro produttivo più rapidamente quando il loro bisogno di informazioni e interessi sarà soddisfatto.
Valutare il coinvolgimento personale dei dipendenti
Se la tragedia incide personalmente su un individuo, offri tempo di rilascio, supporto, guida, aiuto per ottenere informazioni e qualsiasi altra cosa di cui l'individuo abbia bisogno. Per gli impatti principali e diretti sul luogo di lavoro, potrebbe essere necessario decidere se continuare a pagare i dipendenti, anche se non funzionano, per un periodo di tempo. Puoi offrire riparo, trasferimento o altre forme di risarcimento durante una tragedia.
Dare informazioni alle persone
Se riesci a farlo senza interrompere completamente il lavoro, fornisci televisioni e schermi di computer in modo che i lavoratori siano informati sugli eventi mentre si svolgono, anche se solo nelle pause.
In tragedie più personali, dai a tutti i dipendenti quante più informazioni possibili, non appena le informazioni sono disponibili. (Non intendo fornire informazioni riservate dei dipendenti, ma altre informazioni sono essenziali).
Le informazioni aiutano le persone a elaborare gli eventi. Accendi le radio, trasmetti le ultime notizie sul tuo sistema di altoparlanti e riconosci che le persone chiameranno amici e conoscenti per condividere informazioni e confrontare le note. Più ti avvicini alla tragedia, più persone vorranno sapere.
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Fornire luoghi per le persone per raccogliere e parlare
Molte persone si sentono a proprio agio quando si trovano vicino ad altre persone quando la tragedia colpisce. È possibile fornire informalmente opportunità per questa interazione lasciando le sale conferenze con televisori inutilizzati.
Trasporta il televisore in una stanza per le pause. Porta a pranzo il tuo staff in modo che le persone siano incoraggiate a trascorrere del tempo insieme per incoraggiamento, dolore condiviso e supporto.
Suggerisci un pranzo di fortuna per il secondo o terzo giorno, a seconda della natura della tragedia. Molte persone parlano incessantemente durante un tragico evento; altri soffrono in silenzio Dovrai attirare i tuoi silenziosi quando possibile. I raduni centrali aiuteranno.
Pianificare una riunione per condividere le informazioni
In una tragedia nazionale, le persone vogliono sapere le ultime informazioni su ciò che sta accadendo. Vogliono rassicurazioni che loro e i loro cari sono al sicuro. In più dolori sul posto di lavoro personale, anche l'informazione corretta è importante.
Senza rompere la riservatezza delle persone coinvolte, e con il loro permesso, dire alla gente più che puoi. Più sono le informazioni legittime che le persone hanno, meno è probabile che dipendano dalle voci, meno tempo spendono per cercare informazioni.
Dare alle persone qualcosa da fare per aiutare
Nei momenti di dolore, quando le persone si riuniscono per il sostentamento, molti vogliono qualcosa da fare per aiutare a risolvere il problema o per alleviare la situazione. Nel caso dell'attacco terroristico all'America, abbondavano storie di volontariato, condivisione di cibo e spazio, donazione di sangue e aiuto per i vicini e gli amici.
Lo stesso tipo di storie ha dominato la risposta dei residenti della Costa del Golfo all'uragano Katrina.
La gente vuole portare un casseruola alla famiglia in lutto, inviare fiori per onorare i morti e i vivi, inviare i ricordi del dipendente alla famiglia e fare donazioni agli enti di beneficenza preferiti.
Molti dei miei clienti hanno tenuto riunioni aziendali per portare le persone aggiornate e condividere come donare in aiuto e la posizione del centro per la donazione del sangue più vicino all'indomani dell'uragano Katrina.
Altri tengono lotterie aziendali, con i soldi designati per le donazioni; acquistano oggetti di lotteria con punti di viaggio American Express e i dipendenti donano altre offerte per la lotteria. Molti datori di lavoro corrispondono alla somma raccolta.
Alcune aziende abbinano le donazioni dei dipendenti fino ad un certo ammontare di dollari con una ricevuta dall'ente di beneficenza. Sono sicuro che puoi immaginare più modi di aiutare che siano congruenti con la tua cultura sul posto di lavoro.
Rendere disponibili manager e personale delle risorse umane
Supervisori e membri dello staff delle risorse umane sono membri critici dell'azienda durante la tragedia. In uno studio fatto anni fa dall'American Psychological Association, i dipendenti hanno elencato in modo schiacciante l'attenzione personale del supervisore come uno degli aspetti più gratificanti del lavoro.
Libera i tuoi calendari quando la tragedia colpisce e trascorri del tempo camminando attraverso il luogo di lavoro e incontrando persone che hanno bisogno di supporto o solo un orecchio in ascolto. Sii visibilmente disponibile.
Offrire assistenza ai dipendenti
Se la tua azienda ha un programma di assistenza per i dipendenti o una consulenza disponibile tramite il tuo piano sanitario, assicurati che i dipendenti sappiano che è disponibile per le persone che ne hanno bisogno. Alcuni programmi offrono consulenza sul posto di lavoro. Esplora le possibilità.
Essere preparati prima che si verifichino disastri o tragedia
Ogni organizzazione ha bisogno di un piano di emergenza. Hai anche bisogno di piani per il fuoco, i tornado, gli uragani, i terremoti e qualsiasi altro disastro naturale che possa verificarsi nella tua zona. Tutti i dipendenti dovrebbero essere addestrati nelle specifiche del piano.
Preparare le persone su quali azioni intraprendere se si trovano di fronte a potenziali lesioni sul posto di lavoro.
Pensa a qualsiasi cosa possa accadere e fai un piano per gestirlo in anticipo.
Rendi il Grief Training parte del tuo programma di allenamento
Quando la tragedia colpisce, le persone sono incerte su cosa fare. Ad esempio, muore il coniuge di un collega. Stretti collaboratori di lavoro partecipano al funerale o alla cerimonia del ricordo.
Possono fornire alla famiglia cibo e tempo. Quando il dipendente ritorna al lavoro dopo il lutto, tuttavia, pochi colleghi sanno cosa fare.
Dovrebbero offrire compassione o incoraggiare la persona a parlare della sua perdita. Il dipendente è spesso isolato perché le persone non sanno cosa dire o fare, quindi non fanno nulla.
Insegna ai membri del tuo staff il dolore, le fasi del dolore, come affrontare il dolore in te stesso e i colleghi, come raccontare ai bambini una tragedia e altro ancora. Sosterrà il morale positivo sul posto di lavoro, aumenterà la fiducia in se stessi dei dipendenti e ridurrà l'impatto a lungo termine della tragedia.
La tragedia accade in questo mondo. Dalle principali tragedie nazionali alle tragedie più intime e personali, tutti noi sperimentiamo tristezza e tragedia nelle nostre vite. Ho fiducia che queste idee ti aiuteranno a indirizzare quelli che si verificano o si svolgono nel tuo luogo di lavoro in modo più efficace.
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