Il costo molto alto di fare un cattivo noleggio sulla tua squadra

Ci sono tre responsabilità fondamentali di un manager:

1. Assumere grandi dipendenti

2. Sviluppare grandi dipendenti

3. Mantenere grandi dipendenti

Se non si ottiene il numero uno a destra, il resto diventa quasi impossibile.

Un manager è meglio dedicare più tempo all'assunzione di grandi dipendenti in modo che non debbano passare tanto tempo a gestire dipendenti difficili .

Mentre ci sono molti modi per calcolare il costo del giro d' affari (costi di reclutamento, costi di formazione, separazione, ecc.), Direi che il costo di non licenziare un impiegato cattivo supera di gran lunga il costo del turnover.

Questo articolo delinea l'alto costo di fare e mantenere un cattivo affitto nella tua organizzazione.

Non cadi per l'errore del corpo caldo:

Di fronte a posizioni aperte e sotto pressione per assumere o tollerare un cattivo rendimento a causa del congelamento delle sostituzioni di assunzione, ho sentito dire da molti manager: "Beh, un corpo caldo è meglio di nessuno".

Mi permetto di dissentire. Nella maggior parte dei casi, un "corpo caldo" (o una cattiva assunzione) è molto peggio che lasciare una posizione vacante finché non si riesce a trovare un ingaggio o un licenziamento scadente, anche se la persona non può essere sostituita.

Quando un manager assume un cattivo dipendente, spesso è cieco rispetto alle carenze del dipendente perché il noleggio è un riflesso della sua capacità di selezionare dipendenti. Vogliono che quel dipendente abbia successo, e spesso mancherà i segnali di avvertimento di scarso rendimento e diventerà sulla difensiva se qualcuno lo fa notare.

Vedi come ottenere un feedback personale se sospetti di avere i tuoi punti ciechi - la maggior parte delle persone lo fa!

I cinque costi di un cattivo noleggio:

1. Impatto sul resto della squadra. Quando un dipendente sta sottoperformando o porta con sé un atteggiamento costantemente negativo, ha un effetto devastante sul resto della squadra. Devono raccogliere il gioco, coprire gli errori e sopportare ogni tipo di odiosa abitudine di lavoro dal loro fannullone . I buoni dipendenti si risentiranno di dover sopportare le sciocchezze, il morale ne risentirà, gli standard scenderanno al minimo denominatore, e alla fine, i grandi dipendenti smetteranno.

1. Impatto sui clienti. I cattivi assunti non riescono a cogliere le loro responsabilità lavorative, e anche se possono, sono sempre alla ricerca di scorciatoie o fanno arrabbiare i clienti a causa della loro mancanza di servizio clienti. Il costo per ottenere un nuovo cliente è molto più costoso rispetto al mantenimento dei clienti esistenti e un'interazione negativa con una cattiva assunzione può far sì che il cliente si allontani. Alla fine, il tuo marchio e la tua reputazione ne risentiranno.
2. Tempo speso per la gestione delle prestazioni. Un cattivo noleggio risuccherà il tempo e l'attenzione di un manager. Invece di allenare e sviluppare altri dipendenti, vengono risucchiati in un ciclo infinito di dover ascoltare i reclami degli altri, fornire feedback correttivi, micromanaging, distribuire la disciplina, e alla fine dover essere trascinati in un doloroso processo disciplinare. Cercare di ottenere una cattiva assunzione per soddisfare anche le aspettative minime è come giocare a "whack-a-mole". Un problema (che si manifesta fino a tardi) può temporaneamente scomparire, ma presto viene sostituito da un altro problema (chiamata in stato di malattia).
3. La reputazione del manager. Ogni manager fa una cattiva assunzione di tanto in tanto. Nessuno è perfetto. Tuttavia, se un manager stabilisce un modello di assunzioni errate, ottiene una reputazione come manager incompetente. Nessun manager può rimediare per una squadra di assunzioni cattive, quindi non passerà molto tempo prima che il manager sia l' allenatore fuori dal proprio lavoro .

1. Il costo del fatturato. L'ho conservato per ultimo, poiché si tratta dei costi quantificabili che più si riferiscono. Questi costi sono reali: i costi di assunzione, i costi di trasferimento e i costi di formazione si sommano a grandi numeri. Sfortunatamente, sono questi "costi irrecuperabili" che spesso fanno sì che i manager si iscrivano alla teoria del "corpo caldo".

La linea di fondo:

Questi sono solo alcuni dei costi che devi sostenere per effettuare e mantenere un cattivo noleggio. Sono sicuro che ce ne sono altri, a seconda del tipo di organizzazione e dei ruoli dei dipendenti. Non importa se stai assumendo un dipendente con un salario minimo o un dirigente senior. Il costo di una cattiva assunzione è significativo e può far cadere una squadra, un manager o un'intera organizzazione. Mentre non ci sono garanzie, prendersi il tempo per lanciare una rete ampia e fare la dovuta diligenza nella selezione dei dipendenti vale lo sforzo e ridurrà al minimo le possibilità di un cattivo noleggio.