Come rispondere
Questa domanda è simile alla domanda dell'intervista , "Cosa ti fa arrabbiare?" Per entrambe le domande, la tua risposta dovrebbe contenere due componenti.
Per prima cosa, descrivi la situazione particolare che ti ha frustrato e poi spiega come hai gestito quella situazione.
Quando descrivi la situazione, evita parole scottanti come "odio" o anche "rabbia". Invece, usa parole meno intense per descrivere la tua rabbia, come "frustrato" o "deluso". Questo sottolineerà che non sei uno da perdere il controllo in uno scenario difficile.
Prova anche a selezionare una situazione che non coinvolge un precedente capo o manager, in quanto ciò ti farà sembrare un dipendente facilmente scontento. Allo stesso modo, mentre va bene menzionare essere frustrati dal comportamento non professionale di qualcuno o da una situazione difficile, non passare troppo tempo a dare la colpa o ad attaccare qualcun altro nella tua risposta. Brevemente menziona il comportamento o l'evento che ti ha infastidito e poi passa alla soluzione.
Concludi la tua risposta spiegando come hai gestito la situazione. Assicurati di sottolineare come hai risolto il problema in modo calmo e professionale.
Ad esempio, se sei frustrato dal comportamento di un dipendente, spiega come l'hai incontrato e hai fornito un feedback costruttivo che ha portato a un cambiamento positivo nelle loro azioni.
Un'altra opzione per rispondere a questa domanda è di dire che di solito non ti arrabbi al lavoro - questo dimostrerà che non perdi il controllo sul lavoro e che ti rendi conto che quel tipo di comportamento è inappropriato.
Tuttavia, dopo aver spiegato questo, dovresti comunque descrivere un momento in cui eri frustrato o deluso da qualcosa al lavoro e da come lo gestivi. Negare che tu sia mai diventato frustrato ti farebbe sembrare insincero all'intervistatore.
Le migliori risposte
- Cerco di guardare ogni situazione da una prospettiva analitica, e non lasciare che le mie emozioni dettino le mie azioni. In passato ho avuto dipendenti la cui professionalità è stata discutibile e che non hanno soddisfatto i requisiti del lavoro. In quelle situazioni, ho trovato che la politica migliore è quella di essere onesti riguardo alle questioni in questione e offrire chiare strategie di miglioramento.
- Non penso che la rabbia sia un'emozione appropriata sul posto di lavoro. Ho affrontato situazioni che ho trovato frustranti; per esempio, ho avuto un collega molto conflittuale nella sua comunicazione scritta e orale. Mi sentivo continuamente criticato per cose al di fuori del mio controllo. Mi sono seduto con lei e ho parlato di come migliorare la nostra comunicazione. Dopo aver avuto quella conversazione calma e produttiva, il nostro rapporto di collaboratori è notevolmente migliorato, e in realtà siamo diventati collaboratori su una serie di progetti di successo.
- Rabbia per me significa perdita di controllo. Non perdo il controllo. Quando sono stressato, faccio un passo indietro, faccio un respiro profondo, rifletto pensieroso attraverso la situazione e poi inizio a formulare un piano d'azione. Per esempio, quando mi vengono dati più progetti da completare in un breve lasso di tempo, piuttosto che sentirmi frustrato, mi viene in mente una strategia su come completare il lavoro in modo costante e metodico che non mi sopraffà.