Cosa rende un buon supervisore?
La tua risposta offre all'intervistatore un'anteprima del tuo stile di gestione . Attingi alle esperienze che dimostrano le tue capacità di leadership e utilizza un aneddoto per illustrare la tua risposta.
- Nel mio ruolo precedente nella gestione degli impiegati al dettaglio, ho determinato che se dimostrassi intenzionalmente di rispettare il personale, lavoreranno di più per te. Questo li infonde con un senso di proprietà e il desiderio di produrre risultati eccellenti.
- Ho anche scoperto che il tuo team modellerà il comportamento che vedono in te. Quindi, apprendo le vite dei miei resoconti diretti e quali sono i loro interessi. Essi, a loro volta, fanno lo stesso con i loro coetanei, creando un ambiente di lavoro piacevole e produttivo. Mentre delineo la linea tra supervisore e amico, avere una porta politica aperta chiarisce che siamo nella stessa squadra, cercando di raggiungere lo stesso obiettivo.
Risolvere i conflitti tra i dipendenti
I dipendenti provenienti da diversi background e con personalità diverse avranno sicuramente un certo livello di conflitto. I tuoi tentativi di risoluzione dimostrano il tipo di supervisore che sei.
- Ho sicuramente incontrato persone in una squadra che si scontrano. E poiché i disaccordi sono inevitabili, darò ai dipendenti dello sparring la possibilità di risolverli da soli. Dare autonomia consente loro di sviluppare le proprie capacità di gestione dei conflitti e crescere come una squadra. Tuttavia, quando il problema inizia a interrompere il loro lavoro o il lavoro di altre persone, intervengo. Se è a causa di un errore di comunicazione, agirò in qualità di mediatore e lavoreremo insieme nel mio ufficio.
- Nel mio ultimo lavoro, due impiegati stavano sbottonando la testa a causa di una lotta di potere. Li ho incontrati insieme e dopo aver discusso tranquillamente i loro scrupoli, ognuno di loro ha identificato due suggerimenti per l'altra parte che avrebbero risolto il conflitto. In 30 minuti, abbiamo risolto tutto, e loro due uscirono a condizioni eccellenti. Se si tratta di un dramma più grande a livello personale, tendo ad avvicinarmi individualmente a ciascuna persona e chiedo che lascino il suo bagaglio a casa.
Trattare con prestazioni scadenti dei dipendenti
I supervisori devono capire che non tutti i dipendenti sono l'ideale, o forse inizialmente erano una buona scelta , ma non si sono evoluti con l'azienda e ora si agitano. Un supervisore forte non si arrenderà facilmente. Incoraggerà il dipendente e offrirà mentore.
- Quando il lavoro di un dipendente è discutibile, presumo che abbiamo visto qualcosa in lui quando li abbiamo assunti che semplicemente non si sta manifestando ora. Comincio organizzando un incontro con loro per chiedere come sta andando il lavoro e se ci sono problemi che desiderano discutere. Ho sempre trovato più utile andare senza supposizioni e solo ascoltare. Quindi condivido con loro aree specifiche in cui possono migliorare. Aiuta a presentare una data difficile, che potrebbe essere il fatturato di questo mese rispetto ai mesi precedenti.
- Se si tratta di un problema personale, faccio sapere loro che provo simpatia per loro e che sono dalla loro parte. Passeremo quindi a un piano d'azione che entrambi concordiamo aiutandoli a separare la loro vita personale e lavorativa. Se il problema è legato al lavoro, chiedo loro che cosa pensano sia la causa del problema e come possiamo lavorare insieme per superare le loro difficoltà. A seconda del loro potenziale e della voglia di crescere, posso investire nella loro formazione o alleggerire temporaneamente il loro carico di lavoro. In alcuni casi, ho dovuto suggerire che il lavoro non è più adatto alle loro capacità.
Ulteriori domande sulla supervisione dei dipendenti
- Da quanto tempo lavori come manager?
- Parlami del tuo stile di gestione. Come si è evoluto?
- Cosa rende qualcuno un buon manager?
- Cosa diresti è la qualità più importante per un supervisore efficace?
- Come motiva e incoraggia la tua squadra?
- Come ti descriverebbero i tuoi ex dipendenti come leader?
- Quali sono i tuoi tre valori fondamentali? Come li hai integrati nel tuo stile di leadership?
- In quale ambiente di lavoro hai ottenuto il maggior successo?
- Quali fattori all'interno di un'organizzazione devono esistere affinché tu possa lavorare nel modo più efficace?
- Hai mai licenziato qualcuno? Per favore, spiega i passi che hai compiuto per portare a termine il licenziamento.
- Qual è la tua strategia per accogliere e acclimatare i nuovi dipendenti?
- Quando inizi una nuova posizione manageriale, descrivi come ti incontri e forma relazioni con i tuoi nuovi colleghi, supervisori e rapporti diretti.
- Come misuri il tuo successo come manager?
- Come delegare il lavoro?