Cosa includere in un servizio clienti Riprendi
Come includere le abilità
Un forte curriculum del servizio clienti dimostrerà queste competenze chiave di cui sopra. Si consiglia inoltre di includere parole chiave del servizio clienti nel curriculum. Elenca tutte le precedenti posizioni di servizio clienti che hai tenuto. Se in passato non hai lavorato nel servizio clienti, pensa ai modi in cui la tua esperienza di lavoro dimostra che hai le capacità richieste per una posizione di servizio al cliente.
Gli elementi più importanti da includere nel tuo curriculum sono le informazioni di contatto , l' istruzione e l' esperienza . Un altro modo facoltativo per evidenziare le tue abilità nel servizio clienti è elencarle in una sezione delle abilità .
Sezioni opzionali
Altre sezioni facoltative che è possibile includere sono un obiettivo di ripresa o un profilo di ripresa . Usa l'obiettivo o il profilo per specificare quale ruolo stai cercando, insieme ai talenti e alle abilità che porterai nella posizione.
Se non hai esperienza diretta del servizio clienti, usa questi spazi per dimostrare come hai ancora esperienza e punti di forza rilevanti che ti renderebbero adatti alla posizione.
Esempio di ripresa del servizio clienti
Di seguito è riportato un esempio di un curriculum per un processo di assistenza clienti. Notare la formattazione coerente in tutto il documento e il linguaggio chiaro utilizzato nei punti elenco che descrivono ciascun lavoro precedente.
Non è necessario includere ogni minima responsabilità in ogni posizione. Invece, fornire le informazioni più rilevanti e raggruppare attività simili. Ecco ulteriori informazioni su come scrivere le descrizioni dei lavori per un curriculum .
Utilizzare questo esempio riprendere di seguito come fonte di ispirazione quando si crea il proprio curriculum orientato verso il lavoro nel servizio clienti. Non copiarlo con precisione: il tuo curriculum dovrebbe essere un documento unico, che evidenzi la tua storia lavorativa e punti di forza. Questo esempio è un modo utile per avere un'idea della lingua utilizzata nei curriculum del servizio clienti e quali informazioni è meglio includere.
John Applicant
123 Main Street
Albany, NY 12345
(111) (111 -1111)
John.Applicant@email.com
Esperienza
Specialista servizi clienti
Brand Buys, Saratoga Springs, NY
20 maggio - Presente
- Assistere i clienti con i resi, l'acquisto di piani di protezione del negozio e pacchetti di servizi.
- Pianificazione di servizi a domicilio tramite interfaccia online.
- Rispondere alle richieste telefoniche di clienti e negozi in merito allo stato delle unità e ad altri problemi di assistenza.
- Assistere con la formazione di nuovi dipendenti tra cui politiche del negozio, servizi, opzioni di finanziamento e operazioni di registrazione.
Assistenza clienti
Municipio di Saratoga Springs, Saratoga Springs, NY
20 settembre - 20 maggio
- Assistere la clientela mentre entrano in ufficio e via telefono.
- Esegui archiviazione e gestione dei dati, nonché la stesura e la modifica di brevi promemoria per l'ufficio.
- Assistere con tutti gli altri compiti amministrativi dell'ufficio.
Assistente di ufficio
Skidmore College , Saratoga Springs, NY
20XX settembre - 20 maggio
- Inserimento di dati, commissioni d'ufficio, stage e aggiornamenti di alunni.
- Pianificare appuntamenti e assistere gli studenti registrati e trovare informazioni.
Formazione scolastica
Hunter College
Bachelor of Arts in inglese, onori del dipartimento
Abilità
- Capacità di lavorare con diversi sistemi operativi, inclusi Windows e Mac
- eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
- Esperienza con il mantenimento del budget dell'ufficio
Come scrivere una lettera di copertura del servizio clienti
Se invii una lettera di accompagnamento al tuo curriculum, consulta questa lettera di presentazione del servizio clienti di esempio per ottenere suggerimenti per la scrittura.
La tua lettera di presentazione dovrebbe evidenziare le qualifiche e le competenze più pertinenti relative al lavoro per il quale stai facendo domanda. Non è necessario includere tutto dal tuo curriculum sulla tua lettera di copertura.
Domande per l'intervista al servizio clienti
Qui ci sono le domande comuni di intervista che puoi ottenere durante un colloquio per una posizione nel servizio clienti, e qui ci sono consigli su come rispondere a domande su cosa significa fornire un buon servizio clienti .
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