Seguono alcune questioni rappresentative e le applicazioni della psicologia ai lavori nel settore finanziario, con collegamenti a articoli di approfondimento su questi argomenti. Se c'è un tema di fondo, è che la comprensione degli atteggiamenti dei clienti può essere notevolmente migliorata da almeno una certa conoscenza della psicologia.
Creazione di messaggi, slogan e nomi di prodotto
Un aspetto chiave del marketing e della pubblicità è la creazione di messaggi che entreranno in risonanza con i clienti e il pubblico in generale. Il libro copre quest'area in dettaglio. Per le persone nelle funzioni di pubbliche relazioni, la comprensione dell'investitore, del cliente e della psicologia pubblica può essere molto utile. Nel frattempo, il concetto di scioltezza viene spesso applicato nello sviluppo di acronimi accattivanti per prodotti complessi.
Comportamento influenzante
Soprattutto per i professionisti nelle posizioni di marketing e gestione del prodotto , i metodi comuni utilizzati per influenzare il comportamento del cliente o del cliente includono l'ancoraggio e la spinta. Questi concetti hanno anche applicazioni nello sviluppo di messaggi e nomi di prodotti che influenzano il comportamento del cliente.
Il divario generazionale
Molti consulenti finanziari e pianificatori finanziari iniziano come giovani tra i 20 ei 30 anni che servono, o almeno cercano di attirare, clienti molto più anziani. Nel frattempo, molti clienti sono riluttanti a fare affidamento su molti giovani per consigli critici. Questo problema non è unico per i servizi finanziari.
Medici, dentisti e avvocati affrontano lo stesso problema dei giovani professionisti.
Si possono imparare lezioni altrettanto preziose da loro, ei giovani in tutti questi campi devono essere molto sensibili a questo problema. Lavorare con maggiore impegno per stabilire la credibilità e acquisire la fiducia di clienti più anziani e potenziali clienti. Prestare molta attenzione alla creazione di rapporti personali e fiducia con i clienti più anziani e potenziali, come per i dettagli puramente tecnici. Prestare particolare attenzione all'aspetto, all'abito, ai manierismi, al tono della voce e simili.
Psicologia della folla
I mercati dei titoli riflettono oscillazioni estreme dell'umore pubblico, da esuberante a disperato. Molte aziende di servizi finanziari sono maniaco / depressive, assoldate incautamente nei mercati e sputando spietatamente delle flessioni. Rispondere a tale comportamento irrazionale è importante per i professionisti del marketing e della ricerca di mercato. Il classico libro A Random Walk Down Wall Street parla del sentimento degli investitori dal punto di vista storico ed economico. Inoltre, molte classiche frodi finanziarie sfruttano la psicologia della folla a vari livelli.
Imparare dal passato
Le persone tendono a bloccare i brutti ricordi con quelli buoni, come ricordare i guadagni dimenticando le perdite. In tal modo i cicli di boom e busto possono essere un risultato inevitabile di come funziona la psiche umana.
Inoltre, le persone sotto stress (come i professionisti finanziari come i trader) tendono ad avere una memoria alterata a lungo termine, dimenticando precedenti disastri del mercato e ripetendo comportamenti distruttivi.
Avversione al rischio
Comprendere l'atteggiamento dei clienti nei confronti del rischio è importante per molti professionisti finanziari. Inoltre, poiché l'avversione al rischio è spesso influenzata dalle esperienze passate, in particolare lo stato del paese e del mondo durante i periodi della gioventù, apprezzare gli sfondi e le strutture di riferimento dei clienti può essere la chiave per servirli efficacemente. Ad esempio, le persone che sono cresciute in periodi di recessione economica o depressione spesso tendono ad essere eccessivamente avversi al rischio. Nel frattempo, le persone che sono cresciute nei periodi di prosperità e nelle case benestanti possono esibire una tendenza opposta, chiamata ipermetropia. Questa è una sopravvalutazione di ricompense e rendimenti futuri, una manifestazione di estremo ottimismo.
Psicologia nella gestione della carriera
Allo stesso tempo, una conoscenza dei concetti di base in psicologia può essere molto utile nella gestione personale della carriera. Ad esempio, nella nostra discussione sull'importanza di raggiungere l'indipendenza finanziaria, descrivi come conseguire e pubblicizzare può aiutarti ad avanzare professionalmente.
Come altro esempio, comprendendo la psicologia del potere può essere fondamentale per trattare efficacemente con persone che non si sentono legate da normali regole di condotta. Alcuni di questi rappresentano autentici psicopatici a Wall Street. C'è persino qualcosa che è stato soprannominato psicoanalisi organizzativa, in cui psichiatri e psicoanalisti identificano comportamenti di gruppo disfunzionali e suggeriscono rimedi.
Decisioni sotto stress
Sotto stress, le persone diventano spesso più intuitive e meno analitiche. In particolare, i consulenti finanziari e i commercianti di valori mobiliari spesso devono prendere decisioni rapide in condizioni di incertezza con enormi somme di denaro in gioco. I dipendenti inesperti spesso non hanno buone intuizioni. I dipendenti esperti possono aver formato le loro intuizioni in condizioni economiche e di mercato che non riflettono l'ambiente attuale.
Punto di vista e auto-consapevolezza
Essere in grado di vedere il mondo dal punto di vista di un'altra persona è un'abilità vitale per creare legami personali e costruire influenza. Sfortunatamente, molti critici scoprono che il nostro sistema educativo attuale, attraverso scuole di specializzazione, genera atteggiamenti egocentrici e auto-importanti.
Nel frattempo, la condotta sgradevole e il conflitto interpersonale sono spesso causati da una mancanza di autocoscienza da parte di alcune persone. A volte è semplicemente sufficiente consigliare a queste persone di essere spiacevoli. In questi casi, potresti provare a citare esempi molto specifici di condotta scorretta. Per regolare la propria condotta, la capacità di assumere il punto di vista di un altro è un attributo critico.
Soddisfazione
Gli alti raggiungitori sono spesso guidati dall'insoddisfazione per le loro circostanze o difetti personali, spesso con il desiderio di dimostrare che gli oppositori oi critici sbagliano. D'altra parte, le persone che sono troppo soddisfatte e felici spesso mancano della spinta per raggiungere.
posizione
La postura fisica può influenzare non solo il modo in cui gli altri reagiscono a te, ma anche il modo in cui ti senti e agisci. In particolare, il mantenimento di una postura espansiva (in piedi o seduti in posizione verticale, tenendo le braccia verso l'esterno, le gambe aperte, ecc.) Non solo aumenta la possibilità che tu possa essere visto come un leader, ma che agirai come tale.