Intervista ai tuoi clienti
Il modo più efficace, anche se dispendioso in termini di tempo, per ottenere testimonianze è intervistare i tuoi migliori clienti, scrivere una testimonianza che includa citazioni dirette e accurate e stamparla in un formato dall'aspetto professionale come una lettera o una brochure.
Questo processo richiede una certa pianificazione, in quanto è necessario individuare i clienti che sono disposti ad aiutare, impostare un tempo per intervistarli e fare la vera scrittura della testimonianza.
Forma preparata
Il prossimo modo migliore è avere un modulo pre-scritto da compilare per i clienti interessati, quindi collegare le citazioni di questo modulo in un modello di testimonianza standardizzato. Questo metodo richiede molto meno tempo e produce risultati più rapidi, ma solitamente si traduce in un prodotto finale meno efficace.
Un metodo che non funziona è sedersi e aspettare che i tuoi clienti ti bagnino di testimonianze. Triste ma vero, se il tuo prodotto funziona bene per il cliente, non ci pensa. L'unica volta in cui ti viene in mente la mente del cliente è quando qualcosa va storto, nel qual caso è improbabile che ti facciano delle testimonianze (almeno, non quelle che puoi usare come strumento di vendita!).
Idealmente, ti consigliamo di raccogliere testimonianze da una vasta gamma di tipi di clienti.
Più un potenziale cliente è connesso al cliente nella testimonianza, meglio è, quindi avere un sacco di possibili campioni aumenta le probabilità di trovare un buon abbinamento per una prospettiva difficile. Dimostra anche che il tuo prodotto funziona bene per molti diversi tipi di clienti.
Testimonianze
Se la tua attività è nuova o stai vendendo un nuovo prodotto e non hai molti clienti, puoi comunque ottenere testimonianze distribuendo campioni gratuiti del tuo prodotto in cambio di una valutazione scritta dei destinatari.
Assicurati di includere le informazioni da qualche parte che puoi usare citazioni da loro nei tuoi materiali di marketing.
Note di ringraziamento
Spero che tu invii già note di ringraziamento ai nuovi clienti subito dopo aver chiuso una vendita. Puoi includere una richiesta di testimonial nella nota di ringraziamento stessa, e presto ti ritroverai a colloquio con le testimonianze. Puoi suggerirti di inviarti alcune righe sulla loro esperienza con il tuo prodotto, o includere il modulo di richiesta di testimonianza pre-scritto sopra menzionato.
Se hai bisogno di accumulare rapidamente un gran numero di testimonianze, prova a offrire qualche incentivo ai clienti. Questo può essere tanto semplice quanto allettante il loro orgoglio dicendo loro il loro nome e la storia sarà inclusa nei documenti di marketing. Oppure puoi offrire un coupon, un regalo gratuito o un altro incentivo per ricevere le testimonianze.