Ufficialmente conosciuta come Transcom WorldWide AB, questa società specializzata nella customer experience globale opera come agenzia di recupero crediti dove offre servizi di assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e raccolta.
La società ha sede in Svezia ed è stata fondata nel 1995. Con il motto "Le nostre persone fanno la differenza", questa società offre oltre 29.000 specialisti di esperienza del cliente, 50 contact center in tutto il mondo e uffici in oltre 20 paesi. I servizi sono disponibili anche in 33 lingue per vari marchi, senza che ci sia da sorprendersi se le entrate della società sono state pari a 586 milioni (EUR) nel 2016.
Tipi di posizioni Work-at-Home
Transcom assume agenti a tempo pieno per lavorare da casa, quindi i dipendenti devono lavorare da 35 a 40 ore settimanali. Le posizioni di lavoro sono principalmente il servizio clienti e i ruoli di supporto tecnico, disponibili per coloro che parlano inglese e francese. L'addestramento è fornito, pagato ed eseguito da casa.
Tuttavia, ci sono alcuni requisiti specifici per i dipendenti. Ad esempio, gli agenti devono essere disponibili a lavorare nei fine settimana e essere in grado di superare un controllo in background.
I candidati devono anche avere almeno 18 anni e avere un diploma GED o di scuola superiore.
Inoltre, è fondamentale che gli agenti possiedano un computer cablato (senza fili) al servizio via cavo o DSL. Il computer deve inoltre trovarsi in un luogo tranquillo senza rumori o distrazioni poiché la maggior parte dei ruoli ruota attorno alla conversazione con i clienti al telefono.
Processo di applicazione
Per applicare a Transcom, innanzitutto verificare se si è in uno stato da cui assumono, in quanto la società assume solo i seguenti stati degli Stati Uniti:
- Alabama
- Arkansas
- Arizona
- Colorado
- Florida
- Georgia
- Iowa
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Kansas
- Louisiana
- Michigan
- Minnesota
- Missouri
- Nebraska
- Nevada
- Nuovo Messico
- Carolina del Nord
- Nord Dakota
- Ohio
- Oklahoma
- Pennsylvania
- Carolina del Sud
- Sud Dakota
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Washington
- Wisconsin
In Canada, tuttavia, la società assume in Alberta, British Columbia, Manitoba, Saskatchewan, Nuova Scozia, New Brunswick, Terranova e Labrador, Prince Edward Island, Yukon e Nunavut.
Se ti trovi in una delle località elencate, puoi richiedere una posizione sul sito Web di Transcom. L'applicazione online, che include un test di assunzione, richiede circa 30-45 minuti per essere completata. In seguito, c'è una breve audizione telefonica automatizzata.
Paga e vantaggi
La paga e i benefici sono competitivi e variano a seconda del ruolo. Secondo Glassdoor, tuttavia, l'attrezzatura di lavoro viene fornita se lavori da casa. L'azienda ha anche generalmente una buona atmosfera e un ambiente amichevole pieno di persone motivate. Mentre le ore di turno possono essere impegnative, ci si può aspettare una buona formazione per programmi a distanza, ottimi collaboratori, l'opportunità di fare straordinari e un team di professionisti nel complesso.
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