Utilizza entrambi i social network per la tua azienda
Dovresti usare sia Facebook che Twitter per la tua azienda? In una parola, sì.
Facebook e Twitter forniscono informazioni in modi molto diversi e, sebbene vi sia un crossover tra pubblico e utente, servono due esigenze di marketing molto diverse. Twitter potrebbe avere una migliore copertura tra i mercati afroamericani e latini, così come le persone di età compresa tra 18 e 29, mentre Facebook ha una portata di gran lunga migliore tra gli anziani e le donne.
Twitter è migliore per le tendenze virali (che, anche su Twitter, tendono ad essere più influenza e interesse pubblico in un dato momento rispetto al risultato di strategie di marketing pianificate con cura), ma Facebook è meglio per la comunicazione e il branding più profondi di Twitter.
Gli utenti dei social network
Gli utenti di Facebook tendono ad essere più interessati a tenere sotto controllo le famiglie, gli amici e i loro marchi preferiti "amando" qualsiasi cosa, dalle celebrità ai libri alle cause di quanto non lo sia per gli utenti di Twitter.
Gli anziani sono un segmento in rapida crescita tra gli utenti dei social network. Nel 2011, il 33% degli utenti Internet di età pari o superiore a 65 anni era sui social network e Facebook è in cima alla lista; Il 4% delle persone sopra i 65 anni negli Stati Uniti utilizza ora Twitter. Nel 2009 solo il 13% degli anziani utilizzava i social network. In due anni il numero di anziani che utilizzano i social network è più che raddoppiato.
Twitter è più popolare tra afroamericani e latini.
Il 25% degli afroamericani online usa Twitter almeno occasionalmente, con l'11% che lo fa in un giorno tipico.
Inoltre, l'uso di Twitter da parte degli utenti di Internet di età compresa tra 25 e 34 anni è raddoppiato dalla fine del 2010 (dal 9% al 19%), e anche l'utilizzo da parte dei 35-44 anni è cresciuto in modo significativo (dall'8% al 14%).
Puoi fare molto di più con Facebook, quindi perché Twitter è così popolare?
A meno che tu non stia vivendo nei periodi bui, probabilmente hai sentito parlare di Twitter anche se non lo usi.
Twitter ha festeggiato il suo sesto compleanno nel 2012 e continua a mostrare una crescita misurabile ogni anno. Quando Oprah Winfrey inviò il suo primo Tweet nel 2009, attrasse più di 100.000 follower nella sua prima ora. È così che le notizie e i tweet veloci e lontani possono arrivare nella community di Twitter. E oggi, circa tre anni dopo, i tweet possono diventare virali in pochi minuti.
Secondo TechCrunch.com, all'inizio del 2012:
- Il 15% di tutti gli adulti negli Stati Uniti usa Twitter.
- Il 14% degli uomini adulti usa Twitter.
- Il 15% delle donne adulte usa Twitter.
- Il 26% delle persone di età compresa tra 18 e 29 utilizza Twitter.
- L'8% di coloro che usano Twitter lo usa ogni giorno.
La ragione principale per cui Twitter è così popolare è semplice: le persone sono social e Twitter è una piattaforma di social networking semplice e senza fronzoli. Anche se i più giovani usano Twitter più frequentemente, il 4% degli anziani (o, più o meno 1.600.000 persone nella fascia d'età superiore a 65 anni) utilizzano Twitter.
Non hai bisogno di un sito web o di avere abilità speciali per padroneggiare Twittter, e non contiene la timeline di Facebook temuta.
Twitter è così limitato rispetto a Facebook, quindi perché le persone lo usano?
Twitter non ti bombarderà con le istruzioni dell'app (ma ci sono molti widget e servizi di terze parti che puoi utilizzare per potenziare il tuo gioco), né Twitter ha la stessa pressione sociale per personalizzare il tuo look.
Una pagina di Facebook senza un profilo e una copertina sembrano pigri e poco attraenti, Twitter è subito pronto, migliaia di altri siti Twitter: pulito, semplice e perfetto. Twitter in realtà consente agli utenti strumenti più semplici per una maggiore personalizzazione visiva rispetto a Facebook.
Facebook, la polizia del divertimento
Un altro motivo per la crescente popolarità di Twitter è che è facile impostare più account Twitter per servire interessi diversi; se si imposta più di una pagina personale di Facebook, il proprio account potrebbe essere sospeso o cancellato. In effetti, una lamentela comune tra gli utenti di Facebook si sta svegliando per scoprire che il loro account è stato eliminato per qualche motivo. Un utente di Facebook ha eliminato un account personale (che ha anche ridotto la propria pagina aziendale) senza alcun preavviso. Il motivo addotto da Facebook era che sospettavano che il proprietario del conto avesse mentito su dove andavano alle superiori.
Ok, la verità è che hanno inventato il nome di un liceo per essere divertenti, ma è una ragione per cui è stato cancellato un account?
Twitter for Business e quelli con una breve durata di attenzione
Twitter affronta un problema comune affrontato da tutti gli imprenditori: la facilità di distrazione e la scarsa attenzione dei consumatori. Sul Web, se non ricevi il messaggio entro cinque secondi o meno, è probabile che tu abbia perso la tua prospettiva.
Gli utenti di Twitter inviano messaggi brevi chiamati "Tweet". Questi micro messaggi sono limitati a 140 caratteri. Anche se questo può sembrare uno spazio appena sufficiente per trasmettere un messaggio, costringe gli utenti a pensare veramente a ciò che vogliono trasmettere.
Pensa a Twitter come a un elevator pitch
Un elevator pitch è un breve riassunto utilizzato per definire rapidamente e semplicemente un prodotto, servizio o organizzazione e il suo valore. Il termine deriva dall'approccio di marketing quando si incontra un prospetto in un ascensore e si cerca di venderli su qualcosa prima che raggiungano il loro piano di destinazione ed escano.
Un famoso elevator pitch può essere visto nel film "Working Girl", interpretato da Melanie Griffith e Harrison Ford. A Griffith è stata data la possibilità di convincere un dirigente aziendale durante una breve corsa in ascensore che lei e non il suo capo sono stati gli ideatori di un'idea imprenditoriale. Il suo tono ha funzionato.
Pensa a Twitter come a un elevator pitch, solo con un piano per vendere qualcuno a un'idea. (Facebook è anche una piattaforma per ascensori solo se hai più "piani" su cui lavorare.)
Pensa a Facebook come a un luogo di maggiore coinvolgimento
Facebook offre anche una grande piattaforma per raggiungere i consumatori, ma è più difficile ottenere "Mi Piace" per la tua pagina di attività piuttosto che ottenere follower su Twitter, e dovrai lavorare per incoraggiare e coinvolgere il tuo pubblico.
Ma Facebook ti consente di condividere molte più informazioni a colpo d'occhio rispetto a Twitter. Puoi incorporare immagini, video e persino creare pagine interattive. Facebook è anche un ottimo posto per offrire coupon colorati, estratti di articoli e incentivi come "come" la nostra pagina e ottenere uno sconto del 10% o "ti piacerà".
La linea di fondo è che, se confrontati, non possono davvero essere confrontati. Il modo migliore per sfruttare i social network è utilizzare sia Facebook che Twitter e considerare ciascuno come un'entità separata con il potenziale per raggiungere i mercati in modi molto diversi.