Trasforma le tue chiamate fredde in vendite
Le vendite sono un gioco di numeri. Maggiore è il numero di potenziali clienti che raggiungi, maggiori sono le vendite che potresti realizzare, ma ciò non significa che puoi ignorare la qualità a favore della quantità. Man mano che migliori le chiamate a freddo , potresti scoprire di dover effettuare meno chiamate per ottenere un numero sufficiente di appuntamenti per soddisfare la tua quota di vendita o persino per superarla. Ecco alcuni suggerimenti per la vendita dei telefoni che ti aiutano a perfezionare l'arte.
01 ottengono la loro attenzione in 15 secondi o meno
La tua dichiarazione di apertura dovrebbe attirare la sua attenzione e dargli una ragione per continuare ad ascoltare. Dovrebbe farlo pensare, "OK, posso comprare un altro giocattolo più tardi. Voglio sentire questo."
02 Crea eccitazione
Pensa a te stesso: hai un prodotto fantastico che migliorerà notevolmente la vita dei tuoi clienti. Stai per dare alla persona dall'altra parte della linea un enorme dono raccontando loro di questo meraviglioso prodotto. Assicurati che l'energia e l'entusiasmo incontrino il tuo tono di voce, ma non esagerare. Sembra che un venditore ambulante di carnevale possa disattivarlo. Punta alla conversazione, come se condividessi un ottimo consiglio con il tuo migliore amico per il caffè.
03 Specchia la prospettiva
Le persone sono più a loro agio nel trattare con altre persone che sono come loro. Annota alcune parole o frasi che il tuo potenziale cliente usa mentre parli. Ora lavorali nel tuo campo. Sì, questo comporta un po 'di multi-tasking, ma ne varrà la pena. Cerca di abbinare il volume del tuo potenziale cliente, la velocità e il suo tono di voce, ma non fino al punto di caricatura. Se attraversi quella linea, diventi insultante. Vendita persa.
04 Usa la sua parola preferita
Gli studi hanno dimostrato che la parola preferita di una persona è il suo nome, quindi prendi il nome del tuo potenziale cliente il prima possibile e annotalo. Ora usalo almeno tre volte durante la chiamata. Può sembrare sciocco, ma questo ti aiuterà a costruire un rapporto con il tuo potenziale cliente.
05 Non prendere NO per una risposta
Molte prospettive diranno in modo riflessivo "Non sono interessato" o "Sono impegnato" il secondo si rendono conto che hanno appena risposto al telefono per una telefonata a freddo. Ti chiuderanno prima che sentano quello che hai da offrire. Non riagganciare. Salta invece con una domanda a risposta libera , qualcosa che darà il via alla conversazione. Vai per una domanda che farà fermare il tuo potenziale cliente e pensaci prima di disconnetterti. Le possibilità includono "Qual è il tuo più grande problema in questo momento?" O "Quali sono i tuoi obiettivi?"
06 Usa l'emozione
Ispira le emozioni nella tua prospettiva - sentimenti felici sul tuo prodotto, cattivi sentimenti per non averlo. Lo storytelling è molto efficace, quindi lancia un aneddoto o due sugli altri tuoi clienti e su come il tuo prodotto ha migliorato le loro vite.
07 Fornire valore
Offri al tuo potenziale cliente qualcosa di utile, anche se non finisce con l'acquistare il tuo prodotto. Questo può variare da un campione gratuito a un periodo di prova in allegato senza stringhe. Dare qualcosa di valore al tuo potenziale cliente crea la sensazione che ti "ti devono".
08 Chiudi ogni prospettiva
Come ultima risorsa, chiedere un momento migliore per richiamare. È possibile che tu abbia davvero chiamato nel momento esatto in cui Labrador è decollato con il Frisbee del ragazzo. Sa che è in una notte miserabile se non torna indietro. Questo ti porta all'ultimo posto nella sua lista di cose da fare. Se non hai la possibilità di fare il tono del telefono, prova a scoprire quando puoi chiamare di nuovo, o - meglio ancora - incontralo di persona per fare una presentazione completa.