Con sede a Seattle, WA, questo gigante del commercio elettronico gestisce molti siti negli Stati Uniti, Canada, Cina, Francia, Germania, Italia, Giappone, Spagna e Regno Unito, impiegando più di 30.000 persone. Tuttavia, le sue attività work-at-home, sebbene si siano espanse negli ultimi anni, sono ancora relativamente piccole e focalizzate sul servizio clienti. I lavoratori domestici di Amazon sono in genere nei lavori WAH per le vacanze stagionali.
(Vedi anche Apple At-Home , che ha un simile programma di assunzione stagionale.)
Agenti Virtual Call Center di Amazon Work-at-Home
Amazon recluta agenti di call center virtuali , gestori di call center e professionisti delle risorse umane per lavorare a casa, nonché alcuni lavori tecnologici. Gli agenti di call center virtuali, il segmento più grande di lavoratori domestici, sono dipendenti (non imprenditori indipendenti) e possono lavorare a tempo pieno o part-time per una retribuzione oraria.
Vedi anche : 5 lavori di assistenza clienti che puoi fare da casa
Qualifiche per agenti Virtual Call Center
Tutti questi lavori di call centre work-from-home richiedono la residenza in uno di uno specifico elenco di stati. Alcuni potrebbero richiedere una formazione sul posto in un luogo specifico. Vedi la lista degli stati sotto.
- Rappresentanti del servizio clienti
Agenti di call centre per Amazon.com hanno generalmente bisogno di almeno un anno di esperienza nel servizio clienti, ma è preferibile un numero maggiore. Allo stesso modo, è richiesto un diploma di scuola superiore, ma alcuni college sono preferiti. I candidati hanno bisogno di familiarità con lo shopping online e la ricerca, eccellenti competenze informatiche e una comprensione di Microsoft Office, e-mail e tecnologie di chat. Le precedenti esperienze di lavoro indipendente in un ambiente virtuale sono preferite per tutte le posizioni work-at-home. Una connessione Internet ad alta velocità e una linea telefonica dedicata sono tra i requisiti dell'ufficio domestico. Scopri di più sui tipici requisiti degli uffici per i call center domestici . I dipendenti part-time (minimo 20 ore / settimana) dovranno essere disponibili fino a 40 ore nei mesi di novembre e dicembre.
- Gestori di call center
I candidati alla gestione del call center dovrebbero avere un diploma di laurea (ma MBA preferito) e almeno due anni di esperienza nella gestione delle persone e dell'esperienza di gestione del progetto. Avranno inoltre bisogno di esperienza diretta nel servizio clienti in un ambiente di call center, vendita al dettaglio o ospitalità. Il lavoro richiede il 15% di viaggio. Deve vivere in Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, North Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, West Virginia, Wisconsin
- Professionisti delle risorse umane (reclutatori e responsabili delle risorse umane)
A seconda del livello di lavoro, le posizioni delle risorse umane potrebbero richiedere da due a otto anni di esperienza nelle risorse umane. È richiesto un diploma di laurea in risorse umane, ma è preferito un master. L'esperienza nelle assunzioni e nelle valutazioni basate sul web è un must.
Paga e Ore
La retribuzione oraria di un rappresentante del servizio clienti domiciliare è di circa $ 10 / ora con bonus e incentivi basati sulle prestazioni. Gli orari possono variare e gli agenti full-time e part-time possono essere obbligati a lavorare turni che includono giorni, pomeriggio, sera, fine settimana e occasionalmente nel tempo.
Per le posizioni stipendiate, la retribuzione si basa sull'esperienza.
Applicando ad Amazon
Amazon divide i suoi annunci di lavoro nei suoi lavori orari, di adempimento, che includono i suoi CSA domiciliari e gli altri lavori stipendiati, che comprendono il responsabile del servizio clienti e i lavori delle risorse umane.
- Lavori di Amazon
Per trovare posizioni di lavoro a casa, ordinare le posizioni in posizioni virtuali nel sito Web di lavori Amazon. Fai clic su "Applica per questo lavoro" nella parte inferiore della pubblicazione del lavoro e crea un "profilo di carriera".
I candidati al call center devono completare con successo una valutazione pre-assunzione e un controllo dei precedenti penali ed essere in grado di partecipare alla formazione pagata in loco.
In autunno, Amazon recluta più pesantemente per i lavori di assistenza ai clienti, che di solito sono temporanei.
Amazon e Turk meccanico
Inoltre, Amazon possiede Mechanical Turk , un servizio che consente alle persone di guadagnare denaro da casa facendo piccoli lavori virtuali. Tuttavia, Mechanical Turk non è coperto da questo profilo. Per più aziende come Mechanical Turk, vedi questo elenco di micro lavori.