Non scoraggiare l'innovazione
Sappiamo tutti quanto sia essenziale l'innovazione per il successo aziendale. Se Apple Corp. non avesse innovato, non avremmo iPhone. Se Microsoft avesse smesso di innovare quando ha rilasciato DOS, non avremmo mai visto sistemi operativi Windows. Se i produttori avessero smesso di innovare, saremmo tutti alla guida dei modelli T e ci chiameremo a vicenda sui telefoni a candele che necessitano di assistenza da parte dell'operatore; non ci sarebbe la televisione da guardare e non leggeresti questo perché Internet non sarebbe mai stato creato.
L'innovazione è essenziale
Quindi, se l'innovazione è così importante, perché così tante aziende spendono tutto il loro tempo facendo piccoli miglioramenti di processo e guardando i propri concorrenti rubare i loro clienti con nuovi prodotti e servizi innovativi? Chiaramente, il problema non è che imprenditori e manager non vedono il bisogno di innovazione. Molti semplicemente non sanno come incoraggiare l'innovazione. Tuttavia, il più attivamente scoraggia l'innovazione - non di proposito, forse, ma in modo molto efficace. Diamo un'occhiata a due piccole aziende. Uno è un esempio di come scoraggiare l'innovazione. L'altro è un esempio di come incoraggiare l'innovazione.
Scorri l'innovazione: uccidi la compagnia
Carol gestisce una piccola azienda familiare. È molto brava. Lei sa cosa sta facendo ed è in grado di dire a tutti gli altri in particolare cosa fare anche. Sfortunatamente, gli affari di Carol stanno andando in discesa. Ha dovuto abbassare i suoi prezzi, il che riduce i suoi profitti.
Continua a perdere affari con i suoi concorrenti che escono con prodotti migliori e modi più economici di fare le cose. Diversi impiegati da lungo tempo se ne sono andati e ci vuole un sacco di tempo e sforzi per addestrare le nuove persone nel modo giusto di fare le cose.
Come può accadere? Carol è intelligente e lavora sodo. Lei paga bene la sua gente.
Lei prova cose diverse. Le persone sono felici nell'ufficio, ma non parlano molto tra loro; si limitano tutti a svolgere il proprio lavoro e cercano di farlo nel modo giusto.
Carol crede in MBWA (Management By Walking Around). La vedi mentre cammina per l'ufficio a guardare cosa sta facendo la gente e quando fanno qualcosa di "sbagliato" interviene e mostra loro come farlo nel modo giusto. Spesso le persone chiamano Carol sulla loro postazione di lavoro per chiedere come fare qualcosa di nuovo. Tutti ricordano come Carol ha rimproverato Jeff quando ha provato qualcosa di nuovo. Non ebbe nemmeno il tempo di ascoltare la sua spiegazione del perché.
L'approccio di Carol funziona bene quando ti alleni ai bambini o insegnando matematica alla scuola elementare. Funzionerebbe anche sul campo di battaglia. Ma non produrrà l'innovazione che l'azienda di Carol ha bisogno per sopravvivere e prosperare.
Carol sta trascurando il più grande patrimonio della sua azienda, i suoi dipendenti. Ognuno di loro ha esperienze, educazione e background unici. Hanno prospettive diverse, diverse abilità di problem-solving e tecniche. Non ci può essere uno di loro che sia intelligente come Carol, che conosce il business così come lei, o che è bravo a innovare come Carol. Ma, intelligente come Carol, non è più intelligente di tutti.
Incoraggia l'innovazione - Fai crescere la compagnia
Valerie ha le mani piene. La sua piccola azienda è cresciuta così rapidamente che è difficile stare al passo. Ci sono molti nuovi dipendenti che devono essere formati su come l'azienda fa le cose. Senza questa formazione, la sua azienda perderebbe parte della sua qualità di prodotto. Fortunatamente, Anna ha mostrato un vero dono per spiegare le cose e lei gestisce la maggior parte della formazione in questi giorni.
Valerie ricorda i "vecchi tempi" quando era solo una manciata di loro: si sedevano attorno a un vecchio tavolo da picnic fuori nel negozio e pranzano insieme e parlano di bambini, film e affari.Un sacco di chiacchiere felici e qualche pazzo Da quei pranzi uscirono idee che sembravano piacevoli a tutti tranne Devon, il nuovo arrivato: era sempre l'ultimo a presentarsi e il primo ad andarsene, parlava occasionalmente, ma non spesso.
Valerie sorride quando pensa a come si è sviluppato. Devon non era molto "un grande pensatore" come il resto di loro, ma quando hanno avuto un'idea, Devon era quello che poteva portarlo da un abbozzo a un prodotto finito.
La giornata di Valerie è spesso interrotta dalle telefonate della sua squadra. Stamattina Eva ha chiamato per farle sapere che la nuova tecnica di imballaggio aveva fallito - per la quarta volta. Valerie ha suggerito di parlare con Alicia che ieri aveva visto un problema simile nei suoi sforzi per semplificare le operazioni IT. C'era anche la telefonata del responsabile vendite che voleva che Valerie si occupasse dell'incontro che stavano avendo il mese prossimo per diversi clienti per discutere del settore e di quali siano le esigenze future. E il suo Operations Manager vuole parlare dell'analisi SWOT che stanno facendo nel suo dipartimento la prossima settimana.
Il gruppo R & D ha pubblicato una nota sulla rete intranet aziendale chiedendo ai volontari di testare un nuovo prototipo di prodotto. Anche la squadra di softball della compagnia ha pubblicato il programma di questa stagione sulla intranet. HR sta reclutando volontari per tutor gli studenti della vicina scuola elementare in lettura.
Perché una società non riesce
È facile capire perché la compagnia di Carol è nei guai. Non c'è innovazione perché Carol involontariamente la soffoca. È talmente concentrata nel fare le cose bene che non dà alla gente la libertà di sbagliare provando cose nuove. Sebbene provi a pensare a cose nuove lei stessa, ha un'abilità limitata in quell'area e non permette a nessun altro di provarci. Gestisce i suoi dipendenti e li tratta come bambini. Molto presto, smettono di provare a migliorare le cose o se ne vanno.
Perché una società riesce
La compagnia di Valerie sta andando alla grande. Perché? Ha creato una cultura aziendale che incoraggia l'innovazione.
- Incoraggia la comunicazione : tutti possono stare insieme, a pranzo, sul campo di softball, ecc. E parlare. Questa conversazione interfunzionale stimola l'immaginazione di ogni persona e consente loro di imparare dalle abilità degli altri.
- Consenti fallimento - Eva è ora al quinto tentativo di risolvere il problema di imballaggio perché i primi quattro non sono riusciti. Quante volte Edison ha fallito prima di aver trovato il filamento giusto per la lampadina elettrica?
- Trova modelli: la soluzione di Alicia al problema IT potrebbe essere ciò che Eva ha bisogno per risolvere il problema del packaging. Cerca le somiglianze che possono portare alla scoperta.
- Conosci il tuo mercato - Non ha senso sviluppare un modo innovativo per creare fruste più buggy. Scopri di cosa hanno bisogno i tuoi clienti e il tuo settore e trova soluzioni innovative a questi problemi. Utilizza un'analisi SWOT dei tuoi concorrenti, della tua azienda e del tuo settore per evidenziare le opportunità di innovazione.
- Usa le migliori abilità di tutti - Devon non è stato il miglior innovatore, ma averlo concentrato sull'ingegneria ha permesso ad altre persone in altre aree di spendere il tempo per essere più creativi. R & D recluta i loro tester da tutta l'azienda per ottenere molte prospettive diverse.
Usa l'innovazione per creare successo
La tua azienda (o dipartimento, gruppo o squadra) ha un sacco di persone intelligenti. Incoraggiali a essere fantasiosi, a dare loro il permesso di commettere errori e di dare loro il tempo di sedersi e pensare. Costruisci una cultura che è "piatta" e funziona facilmente attraverso le linee organizzative. Costruisci le persone in una squadra che ama stare insieme al lavoro. Fai queste cose e otterrai l'innovazione di cui hai bisogno per avere successo.