Perché dovresti scusarti
Realizzare quando hai commesso un errore sul lavoro e prendere l'iniziativa per scusarti con il tuo datore di lavoro è un segno di professionalità.
Se l'errore è passato inosservato dal datore di lavoro, è particolarmente importante confessarlo piuttosto che sperare che non venga notato, poiché potrebbero esserci dei problemi che devono essere risolti per rimediare alla situazione. Un buon manager che riceve scuse sincere userà generalmente l'opportunità di consigliare in modo costruttivo al dipendente come evitare l'errore in futuro
Come scrivere una nota di scuse per essere in ritardo
Se sei in ritardo al lavoro, prova a scrivere la tua nota di scuse il più rapidamente possibile. Cerca di mantenere il tono professionale pur accettando la responsabilità del tuo ritardo. Tuttavia, non dovresti essere troppo drammatico o auto-abasante nel fare le tue scuse. Mantieni il tono e il contenuto semplici e diretti.
- Chiedere scusa e presentare un resoconto specifico della situazione. Inizia con una descrizione generale dell'infrazione insieme ai dettagli sull'ora e sul luogo. (Es., per favore , accetta le mie più profonde scuse per aver mostrato mezz'ora di ritardo alla presentazione con Smith Corp. lunedì mattina, è stato un grave errore da parte mia e molto poco professionale ) .
- Riconoscere il danno che ne è derivato e tutte le implicazioni o conseguenze per l'azienda. (Ad esempio, so che questo ha notevolmente disturbato il nostro cliente e ha causato un ritardo nel prendere decisioni importanti sulla sua strategia per il prossimo trimestre. )
- Assumersi la responsabilità e riconoscere di essere in errore. (ad esempio, ho fatto un errore, per il quale sono sinceramente dispiaciuto .)
- Descrivi il tuo ruolo nella situazione tenendo conto di ciò che ti ha causato essere in ritardo senza scuse. (ad esempio, non sono riuscito a concedermi più tempo nel traffico e ad anticipare che la superstrada potrebbe essere bloccata da un incidente, come in effetti è sfortunatamente accaduto ).
- Prometti che non succederà più. (per esempio, sappi che ho preso le misure necessarie per garantire che ciò non si verifichi più e farò fede alla mia promessa ) .
- Includere una dichiarazione di rammarico semplicemente espressa. (ad esempio, lascio sia te che il cliente a me stesso, e mi dispiace profondamente di averti messo in questa situazione. )
- Fornire un modo per alleviare il dolore causato e terminare con la volontà di fare tutto il necessario per correggere la situazione. (Ad esempio, ho inviato una mail a Smith Corp. esprimendo il mio rammarico e chiedendo di riprogrammare la riunione per domani o al più presto. )
Esempio di lettera di scuse a un datore di lavoro per la lentezza
Il seguente è un esempio di una lettera di scuse scritta a un supervisore per essere in ritardo rispetto a una riunione del cliente.
Cara signora Winters,
Sono estremamente dispiaciuto per il mio arrivo in ritardo all'incontro di vendita importante con The Star Agency la scorsa settimana. Il mio ritardo ci ha quasi fatto perdere un cliente prezioso.
Capisco che, in quanto team di vendita, dobbiamo sempre presentarci come professionisti e affidabili, e la tempestività è una grande parte di questa professionalità.
Pertanto, ho deluso l'intero team di vendita con il mio comportamento.
Attualmente sto prendendo provvedimenti per garantire che non sia mai in ritardo per una riunione del cliente (o qualsiasi altro evento correlato al lavoro) di nuovo. Ero in ritardo a causa della rottura della mia auto, quindi la mia auto viene sottoposta a manutenzione. D'ora in poi, avrò anche la certezza di partire per le riunioni prima ancora di me, così che, anche in caso di emergenza, potrò ancora arrivare in orario.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per garantire a voi e al resto della compagnia che apprezzo molto la mia posizione nel team di vendita e che non lascerò di nuovo la squadra. Grazie mille per la vostra considerazione.
Cordiali saluti,
La tua firma
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