I migliori venditori in qualsiasi settore sono un gruppo elitario. Superano costantemente gli altri venditori, anche se le loro circostanze sono simili a quelle del resto del team: stessi lead, stessi prodotti, stesso mercato. Ciò che rende diversi venditori di star è il loro approccio alle vendite e alla vita in generale. Ecco alcune delle qualità che i venditori all-star hanno in comune.
01 stelle sono etiche
I venditori migliori non usano l'inganno o menzogne per assicurarsi una vendita. Sanno che queste tattiche alla fine uccideranno la reputazione del venditore e non produrranno affatto vendite (e probabilmente lo faranno licenziare nel processo). Peggio ancora, a causa di Internet, una cattiva reputazione si protrarrà indefinitamente, seguendo l'addetto alle vendite per lavori futuri.
02 stelle Metti il cliente al primo posto
I potenziali clienti non si preoccupano della tua quota o del fatto che il tuo responsabile vendite ti infastidisce nel chiudere un affare il prima possibile. Hanno i loro problemi di cui preoccuparsi. Un venditore di stelle si avvicina alle vendite dalla mentalità di "Cosa posso fare per questa prospettiva oggi?" e non "Come posso chiudere un accordo?" I venditori di stelle sono come i produttori di matrimoni. Trovano la giusta prospettiva e il prodotto giusto e li mettono insieme per rendere felice la prospettiva.
03 stelle possiedono i loro errori
I venditori di Star non cercano di incolpare problemi o errori su qualcun altro - il team di supporto tecnico, il reparto spedizioni, qualcuno all'ufficio del potenziale cliente, ecc. In effetti, non esitano ad accettare il problema anche quando non è completamente loro colpa. Un venditore di stelle si concentra nel renderlo giusto per il cliente, non nel trasferire la colpa altrove.
04 stelle si rendono disponibili
Un venditore che svanisce il secondo l'affare si chiude sta facendo sia il cliente e se stesso un disservizio. I venditori Star sanno che quando chiudono la vendita, è solo l'inizio della loro relazione con quel cliente. Aiutano i clienti a raggiungerli con qualsiasi domanda o dubbio, a seguire regolarmente e a continuare a sviluppare il rapporto commerciale tra loro e i loro clienti nel tempo. Fare ciò non solo rende felice il cliente ma garantisce i futuri referral e testimonianze di clienti soddisfatti.
05 stelle fanno i compiti
Un venditore di stelle si prepara per ogni appuntamento. Cerca la prospettiva nel più presto possibile nel ciclo di vendita - idealmente, non appena ottiene l'iniziativa. Prende appunti durante la chiamata a freddo e l'appuntamento per tenere traccia delle esigenze e delle domande del potenziale cliente e usa queste informazioni per progettare il giusto approccio di vendita per quella persona. Ciò rende il processo di vendita piacevole per entrambe le parti e aiuta anche ad accelerare la vendita.
06 stelle hanno un piano
I venditori di Star non vivono solo in base alle quote assegnate da un responsabile delle vendite. Un venditore di stelle sa quello che vuole realizzare e lo fa. I venditori di Star stabiliscono obiettivi a breve termine per identificare e soddisfare i loro bisogni immediati e hanno anche un obiettivo a lungo termine o due che stanno gradualmente e costantemente lavorando per raggiungere.
07 stelle sono organizzate
I venditori che non sanno quante vendite hanno fatto per il mese o quanto sono vicini a chiudere quelli in cantiere avranno un tempo molto più difficile battendo le loro quote di un venditore che segue costantemente le sue attività. I venditori Star sono sempre consapevoli dello stato dei loro oleodotti e tengono d'occhio i loro progressi verso le loro quote. Pianificano le loro attività di vendita in base a ciò di cui hanno bisogno per ottenere il massimo dalle vendite di cui hanno bisogno. Di conseguenza, superano regolarmente le loro quote e ne traggono profitto grazie ai loro controlli sulle commissioni di grasso.