La parola close può significare molte cose diverse a seconda di come viene usata la parola. Ad esempio, se qualcuno ti dicesse che il ristorante in fondo alla strada stava per chiudere le sue porte, probabilmente considereresti cattive notizie. Ma se un professionista delle vendite ti ha detto che stava per chiudere un grosso problema, o dovresti congratularti con lui o con lei per chiedergli cosa significa concludere un affare.
Fare una vendita
Quando un venditore chiude un affare, significa che ha fatto una vendita. La ragione per cui si effettua una vendita viene spesso definita chiusura di una vendita, è che la maggior parte delle vendite implica un ciclo di vendita , dalla comprensione delle esigenze del cliente al superamento delle obiezioni. Quando un affare viene chiuso, il ciclo di vendita è completato e inizia un altro ciclo di vendita, con un altro cliente o con lo stesso cliente.
Sentimenti negativi sul termine Chiusura di una vendita
Ci sono molti professionisti delle vendite che non amano o non usano il termine di chiusura quando si tratta delle loro attività di vendita. Per loro, chiudere è qualcosa che fai quando hai finito qualcosa o implica tecniche di chiusura che sono così impopolari con i clienti. Questi professionisti preferiscono frasi come guadagnare una vendita, fare un cliente o risolvere il problema di un cliente.
Anche i clienti, spesso non amano la frase chiudere un accordo perché può farli sentire come se fossero stati venduti qualcosa e preferirebbero di gran lunga aver comprato qualcosa.
Può tornare a quel vecchio detto "è stato venduto un conto di beni", il che significa che sei stato defraudato o ingannato.
Qual è l'approccio più onesto alle vendite?
Ci sono centinaia di modi per chiudere una vendita e una scorta infinita di guru delle vendite che reclamizzano la loro nuova e migliorata tecnica di vendita. Sebbene sia importante conoscere diversi modi per chiudere una vendita, l'approccio migliore è l'onestà.
Questo perché (oltre a "onestà paga") i clienti e i potenziali clienti sono significativamente più informati che mai. Con una semplice ricerca su Google, le persone possono imparare molto sul tuo prodotto, servizio, azienda, industria, concorrenti e (a seconda del tuo social network).
Oggi i clienti sono meglio attrezzati per identificare le dichiarazioni meno oneste fatte da professionisti delle vendite aggressivi per chiudere un accordo. Quando un cliente percepisce che il rappresentante delle vendite seduto da una parte all'altra della scrivania non è onesto, tutti i rapporti scompaiono, e insieme a ciò, la possibilità di chiudere (o guadagnare) la vendita.
E l'approccio di vendita onesto inizia con una decisione presa da un professionista delle vendite per trattare i clienti con il massimo rispetto. L'approccio onesto alle vendite non significa che non si dovrebbe essere assertivi quando si tenta
Il potere delle parole
L'autore americano Mark Twain una volta disse che la differenza tra la parola giusta e la parola sbagliata è la stessa della differenza tra un fulmine e un insetto fulmineo. In altre parole, seleziona le parole e le frasi che usi in modo intelligente. Non si sa mai, si potrebbe solo perdere un'opportunità di chiusura parlando di chiudere una vendita, invece di guadagnare una vendita.