Queste qualità possono creare o distruggere la tua carriera
La natura dei lavori nelle forze dell'ordine, nelle correzioni e in altre carriere della giustizia penale richiede che tu interagisca con una varietà di persone in qualsiasi momento. Non sorprendentemente, molti non saranno felici di vederti. Il modo migliore per risolvere situazioni di utilizzo potenzialmente pericolose è affidarsi alla tua intelligenza cognitiva ed emotiva. Queste non sono le abilità difficili che hai acquisito nella tua formazione professionale. Queste sono le soft skills che devi sviluppare per essere veramente efficace nel tuo lavoro quotidiano come agente di polizia.
01 Empatia
L'empatia è l'abilità non solo di capire i sentimenti di qualcun altro, ma anche di condividere quelle sensazioni. Consente un apprezzamento più profondo di ciò che gli altri individui stanno vivendo. A sua volta, ciò porta a interazioni e comunicazioni più positive tra gli agenti di polizia e le persone che incontrano. La compassione inizia dove l'empatia si allontana. Se l'empatia è una comprensione e una condivisione dei sentimenti altrui, allora la compassione significa mettere in pratica tale comprensione.
Trattare gli individui con compassione, sia che siano testimoni, vittime o sospetti, aiuta a costruire un rapporto e porta la guarigione a situazioni pericolose e traumatiche. La compassione è forse l'attributo più importante per il moderno poliziotto nelle sue interazioni quotidiane.
02 Compassione
La compassione inizia dove l'empatia si allontana. Se l'empatia è una comprensione e una condivisione dei sentimenti altrui, allora la compassione significa mettere in pratica tale comprensione. Trattare gli individui con compassione, sia che siano testimoni, vittime o sospetti, aiuta a costruire un rapporto e porta la guarigione a situazioni pericolose e traumatiche. La compassione è forse l'attributo più importante per il moderno poliziotto nelle sue interazioni quotidiane.
03 Comunicazione non verbale
Le persone spesso esprimono il sentimento che "non è quello che hanno detto è come lo hanno detto" quando fanno lagnanze sulle loro interazioni con gli agenti di polizia. La comunicazione non verbale - questi segnali che inviamo attraverso il tono, le espressioni facciali, i gesti e l'enunciazione - spesso hanno molto più peso nel modo in cui i nostri messaggi vengono ricevuti rispetto alle parole che usiamo. Gli agenti di polizia devono essere consapevoli di quali segnali invia la loro comunicazione non verbale a coloro che incontrano al fine di mitigare i conflitti e alleviare la tensione.
04 Ascolto attivo
In qualità di agente di polizia, avrai a che fare con persone che vogliono solo essere ascoltate. Che siano vittime di un crimine o membri della comunità che cercano una soluzione per coloro che hanno commesso il crimine, essere un ascoltatore attivo aiuterà il pubblico a sentirsi apprezzato e compreso. Ascolto attivo significa interpretare e comprendere i bisogni degli altri in una conversazione. È fondamentale se vuoi risolvere un conflitto.
05 Adattabilità
Il lavoro quotidiano di un agente di polizia è tutt'altro che prevedibile. In effetti, ogni singolo call-for-service è spesso molto fluido e dinamico. Gli agenti di polizia dovrebbero essere flessibili e adattabili, non solo al cambiamento del clima sociale e delle tecnologie in evoluzione, ma anche alle singole situazioni che si presentano. Gli agenti devono essere in grado di anticipare, adattare e superare le sfide al fine di fornire un vero servizio alle loro comunità. 06 Costruire la fiducia
Per creare fiducia nella comunità, gli agenti di polizia devono essere in costante comunicazione con i cittadini, ascoltando i loro desideri e bisogni e costruendo un rapporto con quelli con cui lavorano quotidianamente. La percezione delle forze dell'ordine è creata dalle sue relazioni con membri della comunità, funzionari della comunità e media. 07 Pensiero critico e osservazione
Non esiste una chiamata di routine nelle forze dell'ordine. Gli agenti dovrebbero avere la capacità di valutare e analizzare in modo rapido ed efficiente fatti, osservazioni e informazioni in modo che possano prendere decisioni corrette. Gli agenti devono essere in grado di pensare in modo critico se aiuteranno i membri della comunità a risolvere i problemi ea risolvere i conflitti. Le abilità di osservazione acuta sono essenziali. Essere in grado di valutare rapidamente una situazione visivamente, mentalmente ed emotivamente può salvare la vita e la vita degli altri. Gli individui orientati ai dettagli tendono ad essere osservatori migliori perché possono individuare piccoli (ma importanti) dettagli in un momento preciso. Se non sei un individuo orientato al dettaglio, prova ad allenarti per essere un osservatore migliore.
08 Risoluzione dei conflitti
Sfortunatamente, il conflitto è una parte enorme di ciò che è una carriera delle forze dell'ordine. Se la polizia è chiamata a rispondere a una discussione in corso o sta prendendo provvedimenti di contrasto nei confronti di un individuo, la natura del lavoro è tale da invitare inevitabilmente il conflitto in un modo o nell'altro. Perché il conflitto accompagna gran parte del lavoro di un ufficiale, lui o lei deve avere la capacità di risolvere pacificamente quel conflitto.
Considera di porsi queste domande durante un conflitto:
- Ci sono modi per diminuire la situazione?
- Le emozioni sono troppo alte per cercare di arrivare a un compromesso?
- Come possono le mie parole portare questa situazione a una conclusione pacifica per tutte le parti coinvolte?
09 Equilibrio vita-lavoro
Tra il lavoro a turni, le lunghe ore e lo stress del lavoro, ci sono un sacco di potenziali minacce per la salute di un ufficiale di polizia . Gli agenti devono essere in grado di trovare i modi per ridurre lo stress in modo che siano più felici sia a casa che sul posto di lavoro. Trovare hobby e modi per bilanciare il lavoro con la tua vita personale è un must per gli ufficiali che vogliono ottenere un vero successo nella loro carriera. Soft Skills Vinci il giorno
L'ambiente sta cambiando in tutte le carriere, non solo nelle forze dell'ordine, e le competenze trasversali stanno diventando un punto di maggiore attenzione per i datori di lavoro in tutto lo spettro di lavoro. La necessità di affinare e sviluppare queste capacità è forse molto più pronunciata e acuta nelle forze dell'ordine. Poiché la società richiede maggiore compassione e comprensione dai propri ufficiali, l'intelligenza emotiva e le soft skills sono sempre più importanti nel reclutare, formare e mantenere agenti di polizia, e sono le chiavi del successo nella propria carriera.