Quali titoli di lavoro puoi aspettarti nell'industria al dettaglio?
Responsabilità del lavoro al dettaglio
In una certa misura, i tuoi doveri in una posizione di vendita dipendono da ciò che stai vendendo. Il personale al dettaglio deve avere familiarità con i prodotti che vendono e le esigenze dei loro clienti. Per qualcuno che vende attrezzatura da campeggio, ad esempio, non è sufficiente conoscere la differenza tra i tipi di sacchi a pelo. Per offrire un servizio clienti davvero eccellente, è anche utile aver dormito in entrambi.
Ma tutti i lavori al dettaglio, indipendentemente dall'industria o dal mercato, sono più simili che diversi. Mentre ci sono delle eccezioni, come ad esempio gli addetti alle scorte o alcune posizioni puramente gestionali, la maggior parte dei lavori di vendita al dettaglio comporta un mix tra il lavoro del registratore di cassa e la fornitura del servizio clienti, oltre a una prevenzione delle perdite sottile ma efficace. Alcuni lavori includono l'upselling, ma molti non lo fanno.
I titoli di lavoro tendono a variare in qualche modo da una società all'altra. Lo stesso lavoro potrebbe essere chiamato "front end associate", "cassiere" o "controllore", a seconda di chi sia il datore di lavoro.
Viceversa, i doveri potrebbero essere suddivisi in modo diverso in aziende diverse.
Ad esempio, in un negozio, le posizioni di cassiere e addetti alle vendite potrebbero essere rigorosamente separate, mentre in un altro, lo stesso personale potrebbe occupare entrambi i ruoli contemporaneamente o forse a turni alternati. Eppure, ci sono alcune categorie di lavoro che tendono ad essere coerenti da un'azienda all'altra, almeno al di sopra di una certa dimensione.
Se sei riuscito in un negozio al dettaglio, probabilmente riuscirai con un titolo simile altrove.
Top titoli di lavoro al dettaglio
Posizioni entry-level
I nuovi assunti spesso si ritrovano a lavorare come cassieri , grossisti o colleghi di vendita , sebbene possano essere posizioni a lungo termine per alcuni dipendenti. Alcune persone, ad esempio, lavorano come cassieri per anni mentre guadagnano regolarmente aumenti e aumentano i benefici. Questi non sono lavori senza abilità. Sia i cassieri che i collaboratori di vendita fungono da volto pubblico dell'azienda e forniscono la maggior parte del servizio clienti all'interno del negozio. I grossisti potrebbero non interagire con i clienti (alcuni lavorano mentre il negozio è chiuso), ma devono essere rapidi e precisi. Si tratta di posizioni entry-level perché non comportano la supervisione di nessuno.
Posizioni intermedie
I dirigenti di piano, i capisquadra e posizioni simili supervisionano altri membri del personale, ma spesso si tratta di posizioni di leadership tra pari. Cioè, il cassiere principale è ancora un cassiere, e potrebbe non avere un'autentica autorità, ma agisce per coordinare il lavoro degli altri cassieri, assicurandosi che tutti prendano le pause al momento giusto, e così via. I rappresentanti del servizio clienti possono agire come lead cassiere o lead sales associate in alcuni negozi.
In altri, queste posizioni sono separate, ma il rappresentante del servizio clienti ha ancora maggiore autorità perché ha il potere di gestire i clienti agitati. Tuttavia, nessuno di questi titoli è gestito.
Ruoli di gestione
In una piccola impresa, il manager potrebbe semplicemente essere il proprietario. In un'azienda di grandi dimensioni, in particolare una con più sedi, potrebbero esserci diversi livelli di gestione. Un responsabile di reparto potrebbe effettivamente essere un capo squadra con un titolo imponente, il capo di un dipartimento, ma non parte del management in senso tecnico. I responsabili delle vendite sono veri manager, responsabili della formazione del team di vendita, della definizione degli obiettivi e delle quote e delle decisioni correlate.
Un responsabile del negozio è responsabile di un'intera posizione in una catena, mentre un responsabile regionale è responsabile di diverse posizioni in una catena.
A seconda della struttura aziendale, potrebbero esserci altre posizioni manageriali. Ad ogni livello, ogni manager può avere uno o più assistenti. Queste posizioni raramente coinvolgono qualsiasi contatto con il cliente. Alcuni manager parlano persino raramente con i colleghi entry-level. Ma una consapevolezza dei principi di vendita è ancora una priorità importante per queste posizioni.
Più titoli di lavoro al dettaglio
- Area Manager
- Assistente acquirente
- Assistente Merchandise Manager
- Assistente Store Manager
- Associate Merchandise Buyer
- Associate Product Manager
- Contatore di pezzi per il settore automobilistico
- Specialista di prodotti automobilistici
- Responsabile delle vendite automobilistiche
- Responsabile delle vendite automobilistiche
- Rappresentante di vendita al dettaglio bilingue
- Acquirente
- Acquirente - Moda
- Acquirente - Moda - Abbigliamento
- Acquirente di cosmetici
- Acquirente di abbigliamento femminile
- Cassiere
- copywriter
- Assistenza clienti
- responsabile Servizio Clienti
- Rappresentante del Servizio Clienti
- Consegna / Bulk Merchandiser
- Consegna Merchandiser Trainee
- Direttore del dipartimento
- Direttore della pianificazione e dell'allocazione merci
- Display Assistant
- Display Manager
- Visualizza Merchandiser
- Direttore delle vendite distrettuali
- Responsabile della divisione
- Tirocinante Esecutivo Merchandise
- Responsabile Area Floor
- Floor Leader
- Floor Manager
- Acquirente di calzature
- Direttore generale
- Global Logistics Supervisor
- Grafico
- Editor di immagini
- In Store Assistant Branch Manger
- Inventario associato
- Inventario Taker
- Gestore inventario
- Direttore artistico junior
- Specialista in prevenzione della perdita
- Responsabile delle comunicazioni e dei processi di strategia di vendita al dettaglio
- Manager di carne
- Analista di merchandise
- Acquirente di merchandise
- Responsabile della merce
- Responsabile della merce
- Merchandise Planner
- Supervisore Merchandise
- Entrata di ordine / processore
- Riempimento ordine
- Commissionatore
- Specialista in vernice
- Dimostratore del prodotto
- Specialista degli acquisti
- Coordinatore delle promozioni
- Direttore regionale
- Analista Amministrazione Retail
- Responsabile del negozio di vendita al dettaglio
- Compratore al dettaglio
- Associato all'assistenza clienti al dettaglio
- Responsabile del servizio di ristorazione al dettaglio
- Programma di sviluppo della leadership al dettaglio
- Addetto alla gestione della vendita al dettaglio
- Specialista di marketing al dettaglio
- Banchiere personale al dettaglio
- Addetto alle vendite al dettaglio: addetto alle vendite al dettaglio, addetti alle vendite, impiegati al dettaglio, addetti alle vendite
- Associata / fotografo di vendita al dettaglio
- Consulente di vendita al dettaglio
- Rappresentante vendite al dettaglio
- Responsabile della sicurezza al dettaglio
- Apprendista al dettaglio
- Capo squadra di vendita al dettaglio
- Addetto alle vendite, venditore, addetto alle vendite
- Direttore delle vendite
- Senior Art Director
- Supervisore del servizio
- Impiegato di magazzino
- Stocker / Placer
- Responsabile del negozio
- Supervisore
- Guida del gruppo
- Visual Merchandiser
- Addetto al magazzino: gestore materiali
- Responsabile del magazzino
- Vendite di vino, cassieri e soci associati
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