Ora, chi non vorrebbe lavorare in quel tipo di cultura? Ancora più importante, come si crea una cultura di responsabilità? Inizia e finisce con la leadership! I leader - a partire dall'alto e a tutti i livelli - invieranno un messaggio chiaro e coerente (buono o cattivo) su "come facciamo le cose qui intorno". Quindi, cosa possono fare i leader per incoraggiare una cultura della responsabilità?
1. Walk the Talk - Model Accountable Behaviors
Oggigiorno, le organizzazioni temono le cause legali che non ammetteranno errori . Quel tipo di scusa che fa e incolpare gli altri si diffonderà e permeerà in tutte le organizzazioni. Quando un leader può stare in piedi davanti ai propri dipendenti e dire " Ho fatto un errore - e questo è ciò che faremo per risolverlo", si tratta di un esempio positivo di comportamento responsabile che i dipendenti non avranno paura di emulare.
2. Definisci risultati ed aspettative
Non aspettare che si verifichi un errore e poi sprechi energia a trovare chi è la colpa.
Invece, stabilisci standard e aspettative chiari prima che il lavoro inizi. Quindi, assicurarsi che tutti i dipendenti siano a conoscenza e comprendano i risultati che l'organizzazione sta cercando di raggiungere e quali sono le aspettative per tutti i dipendenti. Ogni dipendente dovrebbe avere una "linea di vista" per i risultati desiderati dall'organizzazione.
3. Guadagna impegno
Senza impegno, otteniamo conformità o persino resistenza. "Ci proverò" non è un impegno. Chiedi: "Ho il tuo impegno?" E ascolta ogni dubbio. Lavora con il dipendente per superare gli ostacoli e capire cosa deve fare per ottenere il loro impegno.
4. Essere aperti al feedback e alla risoluzione dei problemi
In altre parole, mai "sparare al messaggero". Avere un ambiente aperto dove ogni dipendente ha il potere di portare qualsiasi problema a chiunque nell'organizzazione senza timore di ripercussioni.
5. Assumere dipendenti responsabili
Non solo assumere per competenze tecniche ed esperienza, assumere per adattarsi culturalmente . Cercare un track record di ammettere gli errori e superare gli ostacoli.
6. Impiegare i dipendenti su come essere responsabili
Molte persone provengono da ambienti in cui non hanno mai dovuto essere responsabili. Sono abituati ad aggiudicarsi il quinto posto. Potrebbero dover imparare nuove abilità e comportamenti, come il pensiero critico e il problema, prima che possano iniziare a prosperare in una cultura di responsabilità.
7. Conseguenze e rafforzamento
In definitiva, ci devono essere conseguenze per prestazioni costantemente scarse e rinforzo per risultati e comportamenti positivi. Senza questo, i dipendenti si renderanno presto conto che la responsabilità è tutta chiacchiere e nessuna azione.
8. Tenersi reciprocamente responsabili
In una cultura di responsabilità, i leader non si limitano a ritenere i dipendenti responsabili dei risultati. Tutti tengono tutti responsabili! Ogni dipendente prende possesso dei risultati organizzativi, non solo della propria piccola parte del mondo. Ancora una volta, i leader possono modellare modelli, insegnare e rafforzare questo tipo di mentalità di proprietà.
La cultura cambierà in modo positivo quando i leader praticano costantemente questi 8 principi. Se non lo faranno o non possono, allora forse è il momento di trovare nuovi leader.