Come creare una cultura che incoraggia il disaccordo positivo
Le persone all'interno delle organizzazioni hanno paura di provocare conflitti e non vogliono entrare in una discussione o disaccordo che non riescono a gestire.
Temono l'umiliazione pubblica, danneggiano il loro marchio professionale agli occhi dell'organizzazione, vengono smentiti e rifiutati dai loro colleghi.
Significa che le persone che gestiscono organizzazioni o dipartimenti, team o gruppi di lavoro non riescono a ottenere il meglio dalle persone che assumono e impiegano.
Crea una cultura che onora le differenze
È necessario creare una cultura che onori le differenze di opinione e i diversi punti di vista. È probabile che le persone che si sentono ricompensate e riconosciute per un sano disaccordo non siano d'accordo.
Questo ambiente deve anche fornire sicurezza al dipendente che non è d'accordo. Significa che i manager e i leader delle riunioni devono sapere come mediare i conflitti . E i dipendenti devono sapere come partecipare in modo efficace ai disaccordi.
Come, chiede Margaret Heffernan, autrice ed ex CEO di cinque aziende, nel suo TED Talk, "siamo bravi in conflitto?" Dice che diventare bravi in conflitto permette alle persone di diventare creativi e di risolvere i problemi.
Chiede, come inizi a conversare più facilmente e più spesso nelle organizzazioni e fare di sano disaccordo una norma?
Nell'esempio che usava, un manager diventava più spaventato dal danno che stava causando il silenzio nel team di gestione. Divenne più impaurito dal silenzio di quanto non fosse in disaccordo.
Decise di migliorare in caso di disaccordo e cambiò il suo approccio. Con impegno e pratica, puoi cambiare le dinamiche della tua squadra.
5 consigli su come sviluppare una cultura che incoraggi il disaccordo
Ho scritto su come creare una cultura lavorativa e un ambiente in cui disaccordo e conflitto diventeranno una norma salutare . Includono passaggi come:
- Stabilire chiare aspettative che i conflitti e le disaccordi sono previsti, rispettati, riconosciuti pubblicamente e premiati.
- Se sei il capo di una squadra o di un dipartimento, esamina se potresti essere inavvertitamente scoraggiato dal disaccordo con le tue parole o azioni. Se sono incongruenti con le vostre aspettative dichiarate, state soffocando il disaccordo.
- Chiedi alla tua squadra di aggiungere rispettoso disaccordo alle norme del gruppo .
- Assicurati che i compensi dei dirigenti e gli altri bonus dei dipendenti e la partecipazione agli utili siano legati al successo dell'azienda nel suo insieme e non ai singoli dipartimenti.
- Assumi dipendenti che sembrano avere competenze in sano disaccordo e risoluzione dei conflitti. Volete che le persone in grado di risolvere problemi e problemi vengano raramente risolti senza disaccordo.
Come non essere d'accordo con un collega
Mentre i dipendenti non sono d'accordo in una varietà di modi e impostazioni, il più delle volte il disaccordo si verifica durante una riunione - di due dipendenti o molti.
Puoi anche non essere d'accordo con email, IM, telefono, Skype e altro ancora oggi. Ma i disaccordi sono meglio di persona come la maggior parte delle comunicazioni .
La professionalità del tuo approccio al disaccordo è fondamentale. Un collega che si sente ascoltato, rispettato e riconosciuto è il risultato di un disaccordo positivo.
- Quando non sei d'accordo iniziando a riconoscere i punti di forza della posizione del tuo collega, inizi su un terreno solido.
- Inizia, anche, con i punti su cui tu e il tuo collega siete d'accordo e costruite il vostro caso per le differenze tra le vostre aree di accordo.
- Non importa il tuo lavoro o dipartimento, quando non sei d'accordo con un collega, è necessario allontanati dai tuoi interessi acquisiti per capire il suo. Le probabilità sono che si senta appassionato al suo approccio come al tuo.
Quando pensi a come non essere d'accordo, riconosci che lavorerai ancora con questo collega ogni giorno.
Un compromesso potrebbe essere la risposta. Quindi potresti riconoscere che ci sono alcuni punti su cui non sarai mai d'accordo, quindi potresti dover accettare di non essere d'accordo.
Chiediti, anche se sono punti importanti, vale la pena sabotare una soluzione globale? Normalmente - non lo sono. Un punto arriva quando l'organizzazione deve andare avanti, anche con una soluzione imperfetta.
Una volta concordato una soluzione, un approccio o un piano d'azione, la chiave del successo organizzativo è che il team oi membri della riunione devono superare la loro necessità di non essere d'accordo e supportare la decisione finale. Significa esercitare un impegno sincero affinché uno sforzo abbia successo. Qualsiasi altra cosa sabota il successo della tua organizzazione.