Un profilo aziendale Work-at-Home
Descrizione dell'azienda:
Questa azienda di outsourcing (BPO) di business process impiega 57.000 persone in 25 paesi in Nord America, Sud America, Europa, Africa e Asia Pacifico. La maggior parte di quei dipendenti sono impiegati in loco; tuttavia, la società ha una divisione call center "work-at-home" per residenti negli Stati Uniti.
Tipi di posizioni Work-at-Home:
Sitel assume dipendenti da casa che prendono le chiamate di servizio clienti in entrata per i propri clienti.
Gli agenti possono fornire servizi di fatturazione, richieste di account, ordini di prodotti o richieste di informazioni, pianificazione dell'installazione o risoluzione dei problemi tecnici. Tutte le posizioni coinvolgono alcune vendite.
La compagnia cerca candidati che parlano correntemente inglese, francese, tedesco, italiano, coreano, mandarino, portoghese e spagnolo. (Vedi altri lavori di call center bilingue .)
Offrendo orari di lavoro part-time e full-time, Sitel si aspetta che tutti gli agenti si impegnino a lavorare con lo stesso programma di 5 giorni alla settimana (che deve includere almeno un giorno di fine settimana). Un turno a tempo pieno è di 6-8 ore (o da 30 a 40 ore a settimana); part time è di 4-5 ore (o da 20 a 30 ore).
Vantaggi e retribuzione:
A differenza di molte società di home call center, Sitel assume agenti come dipendenti - non imprenditori indipendenti - e offre vantaggi. (Vedi più aziende con posti di lavoro call center di lavoro .) I benefici includono benefici medici e dentistici per i dipendenti a tempo pieno, 401 (K), vacanze e salari e sconti per i dipendenti con i clienti di Sitel, che comprendono aziende di elettronica di consumo, produttori di PC, fornitori di servizi satellitari e società di comunicazioni mobili.
L'allenamento è a tempo pieno (40 ore / settimana), a casa e pagato. Dura da una a sei settimane a seconda della posizione.
Sitel paga una paga oraria - qualcosa che non tutti i call center fanno. (Vedi di più su come pagano i call centre ). Secondo i call center di Glassdoor.com, i posti di lavoro a Sitel pagano circa $ 9,50 all'ora. Le informazioni sugli stipendi di Glassdoor non fanno distinzione tra lavori di call centre sul posto e work-at-home.
Restrizioni geografiche:
Mentre la società esternalizza a livello globale, Sitel Work @ Home assume solo negli Stati Uniti nei seguenti stati: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan , Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nuovo Messico, New York, Carolina del Nord, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington e Wisconsin. Per trovare aziende che assumono dipendenti work-at-home in tutto il mondo, consulta questo elenco di lavori WAH globali .
Non vedi le tue posizioni? Scopri i lavori di call center negli stati degli Stati Uniti o nei call center in Canada .
Qualifiche e processo di applicazione:
Per trovare un lavoro di call center qui, andare alla pagina Web di Sitel jobs e fare clic su "Sitel Work @ Home" per inviare un'applicazione online.
I candidati devono avere un diploma di scuola superiore o GED ed essere legalmente in grado di lavorare negli Stati Uniti. Prima è preferibile l'esperienza del servizio clienti.
Non ci sono commissioni associate alla richiesta o al noleggio da parte di Sitel. Gli agenti devono inviare informazioni per un background criminale e controllo del credito e sottoporsi a un test antidroga, ma Sitel paga i costi.
Tuttavia, come qualsiasi lavoro di home call center, vi è il costo per la manutenzione di un call center home office.
I requisiti di Sitel sono in linea con i tipici requisiti degli uffici domestici per un agente del call center . Gli agenti devono possedere (o acquistare) un computer desktop (senza Mac) e avere una connessione Internet (DSL o via cavo) e un telefono fisso (senza VOIP o cella). Una volta che gli agenti assunti devono acquistare un tipo specifico di telefono e auricolare.
L'applicazione richiede informazioni di contatto di base, livello di istruzione ed esperienza lavorativa (consentendo di aggiungere brevi descrizioni). Viene inviato online e quindi, se un candidato soddisfa le qualifiche, viene inviato via email una valutazione online, che deve essere completata entro 24 ore.
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