Joe Girard, il più grande venditore del mondo secondo il Guinness Book of World Records, attribuisce il suo successo alla sua abitudine di inviare carte manoscritte ogni mese a tutti i suoi clienti.
Girard ha distribuito oltre 16.000 carte al mese e, come risultato, è diventato il migliore venditore di automobili al mondo per 12 anni consecutivi. Ma non è necessario inviare migliaia di carte ogni mese per ottenere un risultato impressionante.
Non pensare che mandare una mail o una lettera tipo compierà la stessa cosa. Il fatto che così poche persone si preoccupino di spedire lettere e carte scritte a mano renderà la tua molto più potente. Le persone notano lettere scritte a mano mentre tendono a gettare le lettere formali direttamente nel cestino. Anche queste lettere non devono essere lunghe. Le famose carte scritte a mano di Girard dicevano semplicemente: "Mi piaci." Era il fatto che si prendeva la briga di spedire quelle carte ogni mese che impressionavano i suoi clienti, non i messaggi di fantasia o complicati .
Una nota di ringraziamento è un modo particolarmente efficace per raggiungere qualcuno. Non solo mostri il tuo apprezzamento per quello che hanno fatto, ma dimostri anche che sei disposto a prenderti il tempo per scrivere il messaggio da solo e inviarlo.
Per i favori più importanti, come un'introduzione che ha portato direttamente a una grande vendita, compreso un piccolo regalo può essere appropriato - ma non è un requisito.
Cosa includere nella nota di ringraziamento?
Le tue note dovrebbero includere una menzione di ciò che la persona ha fatto per te e dovrebbero sottolineare i risultati positivi delle sue azioni.
Se hai incontrato la persona durante un evento o un appuntamento, sentiti libero di dire che piacere è stato incontrarlo. Puoi anche mostrare quanto apprezzi gli sforzi compiuti da questa persona per aiutarti. Se non sei sicuro di come iniziare, prova ad aprire la nota con qualcosa del tipo: "Ho dovuto prendere un momento per ringraziarti per il tuo meraviglioso [referenza, introduzione, ecc.]".
È una buona idea chiudere parlando di come non vedi l'ora di futuri incontri o conversazioni con il tuo benefattore. Una nota o lettera più formale potrebbe chiudersi con "I migliori auguri", "Grazie mille" o "Saluti", a seconda di quanto bene conosci la persona che stai scrivendo. Se stai annotando una semplice nota o compilando una carta, non è necessario utilizzare un approccio così strutturato.
Quando qualcuno ti consegna un regalo
Quando qualcun altro ti manda un regalo, ad esempio durante le vacanze, dovresti certamente rispondere con una nota di ringraziamento. È anche una buona idea tenere un elenco di persone che ti hanno regalato in modo che tu possa ricambiare il prossimo anno. Tali note di ringraziamento dovrebbero menzionare il dono specifico che hai ricevuto, quanto sei contento di averlo e idealmente come pensi di usarlo. Ad esempio, se un cliente ti ha inviato una carta regalo per un ristorante locale, potresti menzionare quanto ami il cibo in quel posto e come intendi portare tuo marito lì per una notte lontano dai bambini.
Un altro ottimo momento per gli appunti di ringraziamento è l'anniversario di un cliente. Se hai un cliente che ha acquistato da te per un intero anno (o più anni), assicurati di inviare una nota ringraziandolo per essere un cliente così fedele . Questi clienti dovrebbero essere incoraggiati a rimanere leali e apprezzeranno sicuramente il fatto che hai notato quanto tempo sono stati con te.