BPO è l' acronimo di "business processing outsourcing", ovvero quando un'azienda contrae un fornitore esterno per servizi o processi di back office. Le aziende che forniscono questi servizi sono comunemente chiamate "BPO". Queste società offrono gli stessi servizi che una società può assumere dipendenti interni (o eventualmente collaboratori esterni), ma il BPO di solito lo fa per meno.
Molto spesso le aziende statunitensi si affidano a un'azienda BPO per esternalizzare posti di lavoro in un'altra parte del mondo dove la manodopera è più economica, come l'India o le Filippine.
Tuttavia, i BPO possono assumere lavoratori negli Stati Uniti o in Canada, quando la società cliente preferisce avere lavoratori nordamericani ma non vuole assumerli e assumerli direttamente.
Questi posti di lavoro BPO sono spesso, ma non sempre, posizioni basate sulla casa, perché una forza lavoro da lavoro a casa può essere molto più economica da mantenere per l'azienda BPO. Questi lavori possono essere per appaltatori o dipendenti indipendenti. Questo a volte è chiamato homeshoring o homesourcing.
I tipi di servizi che i BPO offrono variano notevolmente. Queste aziende potrebbero impiegare agenti di call center, operatori di data entry, transcriptionists , traduttori o contabili.
Tipi di lavori BPO da casa
Call Center
Uno dei processi aziendali più comuni da esternalizzare negli Stati Uniti è il lavoro del call center . E mentre la maggior parte dei lavori di call center sono in realtà in call center maledetti, un numero crescente di BPO utilizza agenti di call center domiciliari. Queste possono essere posizioni occupazionali o contratti indipendenti.
Di seguito sono riportati alcuni BPO di call center che assumono lavoratori domestici negli Stati Uniti:
- Alorica
- Accesso alpino
- Centro di contatto ARO
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire stili di vita
- Soluzioni di lavoro
Inserimento dati e trascrizione
L'immissione dei dati è un altro tipo di lavoro comune che i BPO offrono ai loro clienti e molti dei lavori in questo campo sono basati su casa.
In genere, i lavori di lavoro a domicilio in data entry sono per gli appaltatori indipendenti. Spesso pagano per pezzo, il che può significare meno del salario minimo. Molte società di data entry fanno uso del crowdsourcing per diffondere il lavoro disponibile a una forza lavoro ampia e remota. La trascrizione richiede più abilità e di solito paga meglio dei dati inseriti .
- Tutto sul data entry online
- Lista dei lavori di inserimento dati
- Lavori di trascrizione domestica
BPO medici
Ospedali, studi medici e compagnie assicurative si contraggono comunemente con BPO specializzati in processi aziendali legati alla medicina, come la codifica medica, la fatturazione e la trascrizione.
Contabilità / Contabilità
Contabilità e contabilità sono funzioni molto spesso affidate a BPO. Tuttavia, relativamente pochi BPO utilizzano lavoratori domestici per questo tipo di lavoro. Ma, troverete alcuni in questa lista di lavori di contabilità di lavoro-casa .
Altri lavori di BPO
Molti BPO necessitano di personale bilingue per una varietà di lavori come traduzione, globalizzazione e valutazione della ricerca.