Convinci il tuo intervistatore perché riuscirai a vendere le chiamate a freddo
Quali sono i tuoi punti di forza e debolezza?
Raccogli i punti di forza che sono importanti per il telemarketing, essendo un buon ascoltatore, comprendendo le esigenze dei clienti, relazionandosi con i clienti e facendo da diffusore persuasivo.
Quando fai notare una debolezza, segui sempre come hai lavorato per superarla, specialmente in un contesto lavorativo.
Sei a tuo agio a fare telefonate a freddo?
Non dire solo si. Seguilo con il perché. Per esempio:
- Assolutamente. Mi piace raggiungere le persone con nuovi prodotti e idee.
- Mi sento a mio agio con le chiamate a freddo. Ho scoperto che alcune delle mie vendite più interessanti sono state il risultato di una chiamata a freddo, a qualcuno che era piuttosto insicuro del loro interesse per il mio prodotto al nostro primo incontro.
- Non mi interessa fare chiamate a freddo, ma preferisco iniziare il mio ciclo di vendita con un cliente che ha mostrato interesse per il prodotto. I lead caldi hanno dimostrato di essere più convenienti a lungo termine e sono un uso più efficiente del mio tempo dedicato alla chiamata.
Cosa ti motiva a vendere?
Con la chiamata a freddo, mantenere la motivazione alta è la chiave. Convinci l'intervistatore del tuo entusiasmo con queste risposte:
- Mi piace davvero educare le persone su prodotti che potrebbero aiutarli o rendere la loro vita più piacevole. Mi piace ricordare che non avrebbero mai saputo di questi prodotti se non avessi fatto quella chiamata.
- Mi sento molto orgoglioso quando completa una vendita e offro un ottimo servizio a un nuovo cliente.
- Sono molto competitivo e mi piace raggiungere e superare gli obiettivi di vendita.
- Adoro l'ambiente di lavoro di squadra di lavorare in un call center.
Quante chiamate al giorno puoi fare?
Potresti sentire questa domanda se vieni al colloquio con una precedente esperienza di telemarketing.
Siate pronti a condividere per quanto tempo è stato il tempo medio di gestione delle chiamate e quante chiamate in media avete raggiunto all'ora. Spiega qualsiasi variabile, ad esempio se hai utilizzato la composizione predittiva e come tali variabili hanno aumentato o diminuito la tua efficienza.
Come gestisci le reazioni negative dei clienti?
È inevitabile che incontriate clienti arrabbiati che si risentono delle chiamate di telemarketing. Spiega la tua filosofia di gestione di tali chiamate e, se puoi, fornisci un'istanza specifica che hai gestito bene. Per esempio:
- So che i clienti non sono sempre dell'umore giusto per ricevere una chiamata. Trovo che scusarsi spesso calma i clienti. Cerco sempre di impostare un tempo di richiamata, perché non voglio che il cliente si dimentichi del prezioso prodotto o servizio che sto offrendo loro.
Dead Calling Dead?
Alcuni intervistatori possono inserire questa domanda a trabocchetto per misurare il livello di entusiasmo o conoscenza del settore. Se la risposta fosse sì, non saresti nemmeno intervistato per questa posizione. Quindi preparati con una rotazione positiva alla domanda:
- Molte condizioni nelle vendite possono cambiare, ma il collegamento con le persone non avviene mai. Quando prendo il telefono e chiamo potenziali acquirenti, controllo ciò che dico e come lo dico. Posso mantenere la chiamata focalizzata sul cliente e il valore che il prodotto può fornire.
Suggerimenti per l'intervista di lavoro
Prima di andare alla tua intervista, rivedi questi consigli per il colloquio di vendita per vendere in modo convincente il tuo prodotto più importante - te stesso - a un datore di lavoro che è esperto nelle strategie di vendita.