Artefatti e interazioni dei dipendenti Visualizza la tua cultura esistente quando visualizzato
Per cambiare la tua cultura , migliorare la tua cultura, trarre beneficio dalla tua cultura, devi vedere e capire la tua cultura esistente.
Per il meglio o per il peggio, la tua cultura esistente ti supporta nel realizzare la missione e gli obiettivi della tua organizzazione, oppure la tua cultura no.
Ma non conosci la risposta a questa domanda finché non prendi il tempo per fare una valutazione della tua cultura esistente. Vai avanti e fai il primo passo.
Sfida della valutazione della cultura interna
È difficile per le persone valutare e capire la propria cultura. Quando le persone lavorano quotidianamente, molte delle manifestazioni della cultura diventano quasi invisibili. Valutare la tua cultura organizzativa è come cercare di dire a qualcuno come legare le scarpe.
Una volta che leghi le tue scarpe ogni giorno per anni e anni, è difficile descrivere il processo a un'altra persona.
Pertanto, la tua completa familiarità con l'ambiente circostante, le interazioni dei tuoi colleghi, la conduzione delle riunioni, le interazioni dei membri del team e gli artefatti negli uffici e nei cubicoli richiederanno di fare un passo indietro e visualizzare il tuo ambiente di lavoro con occhi nuovi.
Come osservare la tua cultura attuale
Puoi ottenere un'immagine della tua cultura attuale in diversi modi. Per partecipare alla valutazione della tua cultura, devi:
- Cerca di diventare un osservatore imparziale della tua cultura in azione. Guarda i dipendenti e le loro interazioni nella tua organizzazione con l'occhio di un estraneo. Fai finta di essere un antropologo che osserva un gruppo che non hai mai visto prima.
Porsi domande come: come interagiscono le persone? Come vengono risolti i conflitti (e ci sono conflitti)? In che modo i senior leader interagiscono con i middle manager e gli impiegati? Come interagiscono i middle manager con i dipendenti segnalanti?
- Guarda per le emozioni. Le emozioni sono indicazioni di valori . Le persone non si eccitano o si arrabbiano per cose che non sono importanti per loro. Esaminare attentamente i conflitti, per la stessa ragione. Le persone sembrano impegnate, interattive, eccitate, felici, amichevoli, cupe o ritirate? Sorridono e interagiscono con te mentre cammini vicino alle loro scrivanie?
- Guarda gli oggetti e i manufatti che siedono sui banchi e appendi sui muri. Osservare le aree comuni e le disposizioni di mobili. Sono interattivi o sono sterili? In una società memorabile, a diversi consulenti che stavano camminando attraverso il cubicolo, la sterilità dell'ambiente era impressionante: niente foto di famiglia, piante, soprammobili, accessori da scrivania o giocattoli.
Il presidente dell'azienda informò i consulenti in visita, in privato e con la massima riservatezza, che stava chiudendo la società il primo del mese e non voleva che i dipendenti lo sapessero. I consulenti lo informarono che i dipendenti lo sapevano già. Le loro postazioni vuote erano una testimonianza di questa conoscenza. - Quando osservi e interagisci con i dipendenti, osserva le cose che non ci sono . Se nessuno menziona qualcosa che pensi sia importante (come i clienti o la crescita prevista delle vendite), questa è un'informazione interessante. Ti aiuterà a capire la cultura della tua organizzazione.
Valuta la tua cultura organizzativa
Puoi valutare la tua attuale cultura organizzativa in diversi modi. Questa valutazione della cultura può comportare spostamenti, condurre interviste con i dipendenti o utilizzare uno strumento di valutazione della cultura.
Partecipare a una passeggiata culturale: un modo per osservare la cultura nella propria organizzazione è fare una passeggiata intorno all'edificio e osservare alcuni dei segni fisici della cultura.
- Come viene assegnato lo spazio? Dove si trovano gli uffici?
- Quanto spazio viene dato a chi? Dove si trovano le persone?
- Cosa viene pubblicato nelle bacheche o visualizzato sui muri?
- Cosa viene visualizzato sui banchi o in altre aree dell'edificio? Nei gruppi di lavoro? Sugli armadietti o armadi?
- Come vengono utilizzate le aree comuni?
- Cosa scrivono le persone l'un l'altro? Cosa viene detto nei memo o nella posta elettronica? Qual è il tono dei messaggi (formale o informale, piacevole o ostile, ecc.)? Quante volte le persone comunicano tra loro ? Tutte le comunicazioni sono scritte o le persone comunicano verbalmente?
- Quale interazione tra dipendenti vedi ? Quanta emozione viene espressa durante l'interazione?
Queste sono solo alcune delle domande a cui rispondere quando osservate e valutate la vostra cultura organizzativa. Fai spesso una passeggiata culturale per osservare la cultura organizzativa in azione. Raggiungerai il punto in cui potrai valutare e sentire sottili differenze nel tempo.
Colloqui con la cultura: un altro modo per capire la cultura della tua organizzazione è intervistare i tuoi dipendenti in piccoli gruppi. È altrettanto importante, durante queste interviste, osservare i comportamenti e i modelli di interazione delle persone così come ascoltare ciò che dicono sulla cultura.
Dato che di solito è difficile per le persone esprimere a parole ciò che è la cultura, otterrai maggiori informazioni ponendo domande indirette. Quelli che seguono sono esempi di domande indirette che puoi porre durante un'intervista culturale.
- Cosa diresti ad un amico della tua organizzazione se lui o lei stava per iniziare a lavorare qui?
- Qual è l'unica cosa che vorresti di più cambiare in questa organizzazione?
- Chi è un eroe qui intorno? Perché?
- Qual è la tua caratteristica preferita che è presente nella tua azienda?
- Che tipo di persone non riescono nella tua organizzazione?
- Qual è la tua domanda preferita per chiedere a un candidato un lavoro nella tua azienda?
Sondaggi sulla cultura: sondaggi scritti fatti da persone nell'organizzazione possono anche fornire informazioni sulla cultura organizzativa. È importante creare o selezionare il sondaggio utilizzando le informazioni raccolte durante la passeggiata culturale e le interviste di cultura.
Puoi acquistare o personalizzare un sondaggio. Un sondaggio standard può avere domande interessanti su di esso; potrebbe anche avere domande che non sono rilevanti per la tua organizzazione. Tuttavia, è stato utilizzato in numerose altre organizzazioni, pertanto le domande potrebbero essere affidabili e convalidate.
Questi sono modi in cui puoi osservare e capire la tua cultura organizzativa. I risultati della tua valutazione della tua cultura organizzativa ti diranno cosa fare di più, di meno, di fermarti o di iniziare.
I risultati della tua valutazione della cultura organizzativa confermeranno l'efficacia della cultura che hai o forniranno l'incoraggiamento necessario per cambiare la tua cultura organizzativa.