10 suggerimenti per la conservazione dei dipendenti
La fidelizzazione dei dipendenti chiave è fondamentale per la salute a lungo termine e il successo della vostra azienda. I manager accettano prontamente che il mantenimento dei dipendenti migliori garantisce soddisfazione del cliente, vendite di prodotti, collaboratori soddisfatti e personale addetto ai rapporti, pianificazione efficace della successione e conoscenza e apprendimento organizzativo profondamente integrati. Se i dirigenti lo sanno così bene, perché si comportano in modi che così spesso incoraggiano i grandi dipendenti a lasciare il lavoro?
Il mantenimento dei dipendenti
Questioni di fidelizzazione dei dipendenti . Non riuscire a mantenere un dipendente chiave è costoso per la linea di fondo, oltre a questioni organizzative come tempo di formazione e investimenti, conoscenze perdute, colleghi insicuri e una ricerca di candidati costosi a parte.
Varie stime suggeriscono che perdere un middle manager costa a un'organizzazione fino al 100% del suo stipendio. La perdita di un dirigente è ancora più costosa. Ho visto le stime di raddoppiare il salario annuale e altro ancora.
La conservazione dei dipendenti è di fondamentale importanza anche per una seconda ragione sociale. Nei prossimi anni, mentre i Baby Boomers (età compresa tra i 40 e i 58 anni) si ritirano, la prossima popolazione di Generation X conta 44 milioni di persone (dai 25 ai 34 anni), rispetto ai 76 milioni di baby boomer disponibili per il lavoro. In parole povere: ci sono molte meno persone disponibili a lavorare.
La conservazione dei dipendenti è una delle misure principali della salute della tua organizzazione. Se stai perdendo membri dello staff critici, puoi scommettere con sicurezza che anche altre persone nei loro dipartimenti stanno cercando di occupare posizioni.
Le interviste di uscita con i dipendenti in partenza forniscono preziose informazioni che è possibile utilizzare per conservare il personale rimanente. Ascolta i loro risultati. Non avrai mai una fonte più significativa di dati sulla salute della tua organizzazione.
Suggerimenti per la conservazione
Ho fornito suggerimenti per la conservazione in articoli precedenti , ma aggiungerò altri dieci consigli di conservazione al tuo arsenale con questi dieci migliori modi per mantenere un grande dipendente.
1. I pensatori di Ferdinand Fournies ( Perché i dipendenti non fanno ciò che dovrebbero fare e cosa fare a riguardo ) a Marcus Buckingham e Curt Coffman ( Prima pausa Tutte le regole concordano che un dipendente soddisfatto sa chiaramente cosa ci si aspetta da lui ogni giorno al lavoro. Le aspettative mutevoli mantengono le persone a rischio e creano uno stress malsano.
Staccano il dipendente della sicurezza interna e fanno sentire il dipendente insoddisfatto. Non sto sostenendo che i lavori e le responsabilità dei dipendenti rimangano statici, ma piuttosto che forniscano un quadro specifico all'interno del quale le persone sanno chiaramente cosa ci si aspetta da loro.
2. La qualità della supervisione che un dipendente riceve è fondamentale per la fidelizzazione dei dipendenti. Le persone lasciano i manager e i supervisori più spesso di quanto non lascino aziende o posti di lavoro. Non è sufficiente che il supervisore sia benvoluto o una brava persona. Il supervisore ha un ruolo fondamentale da svolgere nella conservazione, a partire dalle chiare aspettative del dipendente.
Tutto ciò che il supervisore fa per sentire un dipendente sottovalutato contribuirà al fatturato. Frequenti centri per i reclami dei dipendenti su queste aree.
- Mancanza di chiarezza sulle aspettative
- Mancanza di chiarezza sul potenziale di guadagno
- Mancanza di feedback sulle prestazioni
- Mancato mantenimento delle riunioni programmate
- Mancato inserimento di un quadro entro il quale il dipendente percepisce di poter avere successo
3. La libertà del dipendente di parlare liberamente della propria mente all'interno dell'organizzazione è un altro fattore chiave nella fidelizzazione dei dipendenti. La tua organizzazione sollecita idee e fornisce un ambiente in cui le persone si sentono a loro agio fornendo feedback? Se è così, i dipendenti possono offrire idee, sentirsi liberi di criticare e impegnarsi per il miglioramento continuo . Altrimenti, mordono le loro lingue o si trovano costantemente nei guai , finché non se ne vanno.
4. I dipendenti cercano di utilizzare il proprio talento e le proprie competenze sul posto di lavoro. Un dipendente motivato vuole contribuire alle aree di lavoro al di fuori della sua specifica descrizione del lavoro. Quante persone potrebbero contribuire molto di più di quello che fanno attualmente? Hai solo bisogno di conoscere le loro abilità, talento e esperienza e prenditi il tempo per sfruttarlo.
Ad esempio, in una piccola azienda, un manager ha perseguito un nuovo piano di marketing e logo con l'aiuto di consulenti esterni. Un addetto alle vendite interno con sette anni di esperienza nello sviluppo di logo e agenzia pubblicitaria si è offerto ripetutamente di aiutare.
La sua offerta è stata ignorata e ha citato questo come una delle ragioni per cui ha lasciato il lavoro. In effetti, il riconoscimento che la società non voleva approfittare delle sue conoscenze e capacità contribuì a far precipitare la sua ricerca di lavoro.
5. La percezione di equità e trattamento equo è importante per la conservazione dei dipendenti. In una società, a un nuovo rappresentante di vendita sono stati attribuiti i conti potenzialmente più redditizi per la realizzazione di commissioni . Lo staff attuale ha considerato queste decisioni come togliere il cibo dal proprio tavolo. Puoi scommettere che alcuni di loro stanno cercando la loro prossima opportunità.
In un altro caso, una persona dello staff, a solo un anno o due dal college, ha ricevuto $ 20.000 in un periodo di sei mesi.
Informazioni come questa non rimangono mai segrete nelle aziende; indubbiamente il morale di molti altri dipendenti è stato influenzato.
Supponiamo che tu abbia una persona dello staff che vede il suo ruolo come importante e porta dieci anni di esperienza, un MBA e un grande contributo al tavolo. Quando scopre che sta facendo meno soldi di questo giovane impiegato, è probabile che cerchi un nuovo lavoro. In minima parte, il suo morale e la sua motivazione avranno un grande successo. La persona dello staff meritava i rilanci? Sì. Ma, riconosce che queste decisioni hanno avuto un impatto sugli altri.
6. Strumenti, tempo e formazione sono i problemi più facili da risolvere e influenzano maggiormente la fidelizzazione dei dipendenti. Quando un dipendente non funziona, chiedo alla domanda di W. Edwards Deming: "E il sistema di lavoro sta causando il fallimento della persona?" Più spesso, se il dipendente sa cosa dovrebbero fare, trovo che la risposta è tempo, strumenti, allenamento, temperamento o talento.
Il dipendente deve avere i mezzi necessari per svolgere bene il suo lavoro - o passerà a un datore di lavoro che li fornisce.
7. I dipendenti migliori che si desidera mantenere cercano opportunità frequenti per imparare e crescere nelle loro carriere, conoscenze e abilità. Senza l'opportunità di provare nuove opportunità , sedersi in team stimolanti e significativi, partecipare a seminari e leggere e discutere libri, essi ristagneranno.
Un dipendente stimato e orientato alla carriera deve sperimentare opportunità di crescita all'interno della propria organizzazione.
8. Un dipendente non ha mai sentito i senior manager sapevano che esisteva . Questa è una lamentela o lamentela comune che ho sentito durante un'intervista di uscita . Da parte dei senior manager mi riferisco al presidente di una piccola azienda o ad un dipartimento o capo divisione in una società più grande.
Prenditi del tempo per incontrare nuovi dipendenti per conoscere i loro talenti, abilità e abilità. Incontra periodicamente ogni dipendente. Potrai raccogliere più informazioni utili tenendo le dita sul polso della tua organizzazione. È uno strumento fondamentale per aiutare i dipendenti a sentirsi accolti, riconosciuti e leali.
9. Non importa le circostanze, mai, mai minacciare il lavoro o il reddito di un dipendente. Anche se sai che i licenziamenti incombono se non riesci a raggiungere gli obiettivi di produzione o di vendita, è un errore prefigurare queste informazioni con i dipendenti. Li rende nervosi, non importa quanto tu esprima o spieghi le informazioni.
Anche se sei assolutamente corretto, i tuoi migliori membri dello staff aggiorneranno i loro curriculum. Non sto sostenendo di mantenere una solida informazione lontana dalle persone; tuttavia, pensa prima di dire qualcosa che faccia sentire le persone che hanno bisogno di cercare un altro lavoro.
10. I membri dello staff devono sentirsi ricompensati, riconosciuti e apprezzati. Inserisco questo suggerimento finale su ogni elenco di conservazione che sviluppo perché è così importante per il successo della conservazione.
Spesso dire grazie, va molto lontano. Premi monetari, bonus e regali rendono il ringraziamento ancora più apprezzato. I rilanci comprensibili, legati a risultati e risultati, aiutano anche a mantenere il personale.
Commissioni e bonus facilmente calcolabili su base giornaliera e facilmente comprensibili aumentano la motivazione e aiutano a mantenere il personale. Ogni anno, ricevo e-mail da membri dello staff che forniscono informazioni sui rilanci a livello nazionale. Puoi scommettere che il lavoro riguarda i soldi e quasi ogni individuo vuole di più.
Dai un'occhiata alla tua organizzazione. Stai facendo del tuo meglio per mantenere il tuo talento migliore? Utilizza questi dieci suggerimenti nella tua organizzazione per mantenere i tuoi dipendenti chiave desiderati e attirare anche i migliori talenti.