I dipendenti diventano fan accaniti quando sanno che ti interessa
E se potessi fare di più? Che cosa succede se i tuoi dipendenti potrebbero anche fungere da maggiori fan della tua azienda o del marchio?
E se portassero il messaggio alle loro reti al di fuori dell'orario di lavoro? È probabile che questa interazione sociale possa attirare più attenzione di qualsiasi campagna di marketing aziendale potrebbe da sola.
Per convertire i tuoi dipendenti in fan, segui questi suggerimenti e strategie.
Promuovi e vivi secondo la tua missione e i tuoi valori
Sì, i dipendenti sono attratti dalle descrizioni e dagli stipendi del lavoro. Ma sono anche attratti da ciò che affermi di rappresentare come un'azienda. Le dichiarazioni di missione descrivono la visione e i valori che la tua azienda vive e segue.
Questo è importante per i clienti, ma è anche importante per i dipendenti. Infatti, se espresse correttamente, le dichiarazioni di missione dovrebbero fornire ispirazione e motivazione affinché i dipendenti vadano al di là.
Per massimizzare i vantaggi di una dichiarazione di missione, devi:
- Crea una dichiarazione di missione adeguata. Se la tua azienda deve ancora creare e attribuire a una dichiarazione di missione, ora è il momento. Coinvolgi i tuoi dipendenti nel processo per promuovere la proprietà.
Pensa perché esisti, cosa speri di realizzare e quali valori ti sposteranno in quella direzione. Rendilo facile da ricordare e qualcosa in cui credi davvero.
- Incorporare la missione nella cultura quotidiana . La maggior parte delle aziende ha dichiarazioni di missione. In realtà, sono generalmente tenuti a mettere insieme i documenti per diventare un'entità legalmente riconosciuta. Tuttavia, per troppe marche, è qui che si ferma.
I dipendenti non hanno familiarità con la dichiarazione di intenti e i datori di lavoro non fanno ciò che è necessario per rendere questa affermazione parte della cultura quotidiana. Per cambiare questo, pubblica la tua dichiarazione di missione, invialo in e-mail ai dipendenti e fornisci incentivi per eseguirlo nel loro lavoro.
Integrare la tua missione nella cultura del tuo posto di lavoro e in attesa mostra quanto sia importante la missione per l'organizzazione. Ciò promuove la fiducia ed è una solida base per trasformare i dipendenti in fan.
Mantieni i dipendenti nel ciclo
In qualità di business leader, puoi vedere l'immagine più grande in modo più chiaro rispetto ai dipendenti. Permettere ai dipendenti di sapere cosa succede con aggiornamenti regolari e comunicazioni efficaci li fa sentire stimati e porta a prestazioni e lealtà maggiori.
Quando i dipendenti fanno parte del processo decisionale, quando sono consapevoli delle decisioni e sono in grado di esprimere le loro opinioni su tali decisioni, probabilmente si sentiranno come una parte più grande della squadra. Avere una voce porta all'empowerment e l'empowerment crea fan.
Guarda oltre i salari
Gli stipendi sono importanti. I tuoi dipendenti devono sapere che stanno guadagnando un importo su cui possono vivere comodamente. La stabilità è essenziale per la loro connessione con l'azienda.
Ma, per costruire fan, è necessario fornire più di un grande compenso. Alcune opzioni da considerare oltre gli stipendi base includono:
- Accogliere le esigenze dei vostri dipendenti con flessibilità . I dipendenti che hanno la flessibilità di lavorare quando e dove è meglio per loro - entro limiti ragionevoli e con linee guida - hanno maggiori probabilità di sperimentare la soddisfazione sul lavoro .
- Concedi giorni di vacanza e di malattia adeguati . È più probabile che i dipendenti si sentano soddisfatti del loro lavoro quando si sentono liberi di prendersi del tempo libero per godersi la vita con le loro famiglie e di prendersi una giornata di malattia quando è necessario. Il lavoro verrà comunque svolto, ma i dipendenti sentiranno un maggiore apprezzamento per l'azienda.
- Offrire formazione continua professionale . Investire nell'educazione dei tuoi dipendenti dà loro un senso di orgoglio nel loro lavoro e offre opportunità di avanzamento. Questo è importante per l'orgoglio dell'azienda e dei dipendenti.
- Fornire vantaggi difficili da trovare. I solidi benefici a volte sono difficili, se non impossibili, da raggiungere, specialmente quando si tratta di benefici per il benessere e lo stile di vita, motivo per cui i dipendenti li apprezzano. Esaminare buoni programmi di benessere e altri benefici come il congedo parentale e l'assistenza ai bambini se si desidera aumentare la felicità e il benessere dei dipendenti attraverso una migliore integrazione della vita lavorativa.
I salari giusti sono un ottimo punto di partenza, ma a volte sono i benefici marginali che trasformano i dipendenti in fan per tutta la vita.
Dare ai dipendenti la libertà di prendere decisioni
Se affermi che il servizio clienti è uno dei tuoi valori principali come azienda, dovresti prepararti attivamente a mantenere tale richiesta. Se un dipendente deve saltare i cerchi e parlare con tre manager prima di fornire una soluzione a un cliente insoddisfatto, né il dipendente né il cliente è in grado di assaporare l'esperienza.
Quando sono in atto le linee guida che evidenziano il processo di riparazione insieme a potenziali soluzioni, i dipendenti sono in grado di prendere decisioni da soli. Naturalmente, puoi discutere di queste decisioni in seguito e parlare dei potenziali modi per migliorare.
Quando i dipendenti hanno un senso di autonomia , però, prendono decisioni migliori e sono più orgogliosi del proprio lavoro e della società per cui lavorano.
In parole povere, facendo il miglio supplementare come datore di lavoro e investendo nella vita dei tuoi dipendenti, sia monetariamente che oltre, puoi trasformarli nei tuoi più grandi fan.
I dipendenti appassionati sono entusiasti della tua attività per coloro che li circondano. Genereranno eccitazione che è difficile da trovare altrove. Ora è il momento di concentrarsi verso l'interno, per far crescere il tuo miglior gruppo di fan.