Perché i dipendenti non fanno ciò che vuoi che facciano?
I dipendenti vogliono riuscire al lavoro. Non conosco una sola persona che si alza la mattina e dice: "Accidenti, penso che andrò a lavorare e fallire oggi." I dipendenti spesso falliscono a causa di un fallimento nei sistemi di gestione dei dipendenti.
Per chiedere al tradizionale Dr. W. Edwards Deming (il padre del movimento per la qualità degli Stati Uniti), "E il sistema di lavoro sta causando il fallimento del dipendente?" Un esame dei sistemi di lavoro fornisce risposte importanti.
Perché i dipendenti non fanno ciò che vuoi che facciano?
Consulente e scrittore, Ferdinand Fournies, nel suo libro di riferimento, Perché i dipendenti non fanno ciò che dovrebbero fare e cosa fare a riguardo, dice che uno dei motivi è che i dipendenti non sanno cosa dovrebbero fare. I manager svolgono il ruolo essenziale nell'aiutare i dipendenti a sapere cosa dovrebbero fare.
I manager fanno ciò creando sistemi di gestione efficaci. Aiutano i dipendenti sviluppando e utilizzando questi cinque sistemi di gestione critici.
5 sistemi di gestione critici
Sistemi di gestione: definizione degli obiettivi e coinvolgimento dei dipendenti
Ti consigliamo di progettare il tuo sistema di gestione dei dipendenti di definizione degli obiettivi e coinvolgimento dei dipendenti per consentire ai dipendenti di avere successo.
- Aiuta a stabilire obiettivi generali per il tuo reparto e unità di lavoro. Assumere la proprietà degli obiettivi che l'azienda richiede di soddisfare e gli obiettivi che è possibile impostare in modo soggettivo, in aggiunta.
- Comunicare gli obiettivi dell'unità di lavoro o consentire ai dipendenti di partecipare alla definizione degli obiettivi, per sviluppare una maggiore partecipazione dei dipendenti agli obiettivi.
- Coinvolgere i dipendenti nel determinare come andranno a raggiungere gli obiettivi.
- Aiuta i dipendenti a sapere cosa misurare e come misurare in modo che possano vedere che stanno facendo progressi nel raggiungimento degli obiettivi.
Sistemi di gestione: delegazione
Delegare progetti e altre attività per aiutare i dipendenti a raggiungere gli obiettivi del reparto utilizzando metodi di delega efficaci del sistema di gestione.
- Assistere il dipendente a fare un piano di lavoro generale con date e una tempistica per i risultati chiave da revisionare.
- Condividi le immagini preconcette che potresti avere di ciò che vuoi che il risultato o i risultati finali siano simili in modo che tu e il dipendente condividiate il significato.
- Stabilire i criteri per il successo.
- Incontro con il dipendente alle date previste per valutare i progressi e i blocchi incontrati.
Sistemi di gestione: formazione, istruzione e sviluppo
La formazione svolge un ruolo nei dipendenti sapendo cosa dovrebbero fare. Hanno bisogno delle capacità e degli strumenti essenziali per il successo nel loro lavoro.
La formazione svolge un ruolo nei dipendenti sapendo cosa dovrebbero fare. Hanno bisogno delle capacità e degli strumenti essenziali per il successo nel loro lavoro.
- Mantenere gli impegni relativi alle opportunità di sviluppo dei dipendenti scritte nel piano di sviluppo delle prestazioni. (La capacità di crescere e sviluppare le proprie abilità è fondamentale per la motivazione e il successo dei dipendenti ).
- Sviluppo delle abilità dei dipendenti del coach quotidianamente e nei loro incontri individuali, settimanali con voi.
Sistemi di gestione: riconoscimento e ricompensa
Il riconoscimento è la forma più potente di feedback dei dipendenti . Il riconoscimento tempestivo e appropriato per un dipendente è un feedback che rafforza le azioni che vuoi vedere di più dal dipendente.
- Fornire un riconoscimento tempestivo e che rafforza l'apprendimento dei dipendenti e la realizzazione degli obiettivi.
- Riconosci i dipendenti per fare ciò che vuoi che facciano.
In un'azienda di medie dimensioni, vengono condotte indagini semestrali sulla soddisfazione dei dipendenti . Il team Cultura e Comunicazione non era soddisfatto della quantità di informazioni specifiche ricevute in risposta alla domanda: "In che modo l'azienda ti fa sentire veramente interessato al benessere dei dipendenti?"
Il comitato elaborò un secondo questionario e scoprì che il fattore numero uno che influiva sul fatto che i dipendenti si sentissero sinceramente interessati dalla compagnia era un tempo di interazione personale positivo con il supervisore.
Piuttosto potente.
Avete questi sistemi di gestione in atto? I dipendenti agiscono ancora come se non sapessero cosa vuoi che facciano?
I segni che i tuoi dipendenti non sanno cosa vuoi che facciano includono incarichi che non sono completati in tempo; procrastinare su progetti; errori ed errori; un focus sul lavoro non essenziale, occupato; risultato e risultati insoddisfacenti; riluttanza a chiedere aiuto; e la mancata fornitura di feedback tempestivi. Se vedi questi segnali, allora rinforza i cinque sistemi di gestione descritti in risposta.
Questi impiegati non sono stupidi; non sono indifferenti; non sono demotivati. Semplicemente non sanno cosa vuoi che facciano.