Questi Top 5 Trust Busters distruggeranno la fiducia che vuoi sul lavoro
Una volta che distruggete la fiducia, rompete il vincolo della fiducia, la fiducia è la parte più difficile della vostra cultura da ricostruire. Puoi costruire una cultura di fiducia nella tua organizzazione se eviti le azioni che distruggono la fiducia.
Evita questi spacciatori di fiducia per costruire una cultura di fiducia.
Cos'è la fiducia?
In un precedente articolo, ho esaminato le tre componenti della fiducia definite dal Dr. Duane C. Tway, Jr. Egli afferma che la fiducia è lo "stato di prontezza per l'interazione non protetta con qualcuno o qualcosa". Pensando alla fiducia come composta da l'interazione e l'esistenza di queste tre componenti rende la "fiducia" più facile da capire.
La quantità di fiducia che provi dipende dal grado in cui puoi rispondere affermativamente allo sperimentare ciascuna di queste tre componenti di fiducia:
- La capacità di fidarsi significa che le tue esperienze di vita totali hanno sviluppato la tua attuale capacità e volontà di rischiare fidandosi degli altri. Credi nella fiducia. Hai sperimentato la fiducia e credi che la fiducia sia possibile.
- La percezione della competenza è costituita dalla percezione della tua capacità e dalla capacità degli altri con cui lavori di svolgere con competenza qualsiasi cosa sia necessaria nella tua situazione attuale.
- La percezione delle intenzioni , come definita da Tway, è la tua percezione che le azioni, le parole, la direzione, la missione o le decisioni sono motivate da motivazioni reciproche piuttosto che egoistiche.
La fiducia dipende dall'interazione e dalla tua esperienza di queste tre componenti. La fiducia è difficile da mantenere e facile da distruggere.
Cinque modi per distruggere la fiducia
Affinché la fiducia esista in un'organizzazione, una certa quantità di trasparenza deve pervadere le intenzioni, la direzione, le azioni, la comunicazione , il feedback e la risoluzione dei problemi di dirigenti, dirigenti e dirigenti, ma anche di tutti i dipendenti. Di conseguenza, questi sono modi in cui le persone distruggono la fiducia.
- I dipendenti raccontano bugie di commissione: non riescono a dire la verità, spesso con l'intenzione di ingannare o confondere. Questo ha un forte impatto su un'intera organizzazione quando la menzogna viene percepita dai leader, ma anche le relazioni tra colleghi sono distrutte dalle bugie della commissione. Una bugia è una bugia è una bugia.
Se non è tutta la verità, se richiede preparazione e parole, se hai bisogno di ricordare i dettagli per assicurarti di non cambiare la tua storia nel raccontare, probabilmente stai dicendo una bugia. O, per lo meno, parte della tua storia è una bugia. Le persone che sono inaffidabili deragliano le loro carriere. Riesci a immaginare l'impatto delle bugie su un'organizzazione quando il bugiardo è un senior manager? - I dipendenti dicono bugie per omissione: una menzogna di omissione è un tentativo deliberato di ingannare un'altra persona omettendo parti della verità. Le menzogne di omissione sono particolarmente eclatanti in quanto danno alle persone false impressioni e tentano di influenzare il comportamento omettendo dettagli importanti.
Ancora una volta, più potente è il perpetratore della menzogna nell'organizzazione, più la fiducia è significativamente influenzata. Ma un individuo può far deragliare la propria carriera usando questo stratagemma di inganno, quando viene catturato.
- Non riuscire a parlare: indipendentemente dal programma di lavoro, dalle aspettative culturali, dallo stile di gestione o dal cambiamento di iniziativa, distruggerete la fiducia se non riuscirete a dimostrare la qualità o l'aspettativa comportamentale, se non riuscite a parlare . Le parole sono facili; è il comportamento che dimostra le tue aspettative in azione che aiuta i dipendenti a fidarsi di te.
Ad esempio, non è possibile affermare che la gestione partecipativa e l' empowerment dei dipendenti sono la forma di leadership desiderata nella propria organizzazione, a meno che non si dimostrino tali aspettative nelle azioni quotidiane. Il servizio clienti è uno scherzo se un cliente lamentato è etichettato come "sbagliato" o come un coglione. " - Non riesci a fare quello che dici che farai: Pochi dipendenti si aspettano che ogni affermazione, obiettivo e / o proiezione che realizzi diventerà realtà. Le vendite aumenteranno del 10%. Non sono previsti licenziamenti. Assumeremo dieci nuovi impiegati questo trimestre.
Lavorare alla reception da solo è una soluzione temporanea finché non riempiamo la posizione aperta con un secondo addetto alla reception. Il mio incarico sarà completato entro la fine del primo trimestre.
Se fai una dichiarazione, un impegno o una proiezione, i dipendenti si aspettano ciò che hai detto che succederà. Distruggi la fiducia se il risultato finale non si verifica mai. Puoi evitare di distruggere la fiducia comunicando onestamente e frequentemente su:
- come hai impostato l'obiettivo iniziale,
- cosa sta interferendo con il raggiungimento dell'obiettivo iniziale,
- come e perché la tua proiezione è cambiata,
- quali dipendenti possono aspettarsi in futuro, e
- come eviterai simili equivoci in futuro.
La comunicazione onesta è la chiave per creare fiducia tra dipendenti e collaboratori.
- Apportare modifiche casuali, a caso, inaspettate senza un motivo apparente: mantenere i dipendenti in equilibrio può sembrare un approccio efficace per creare agilità nella propria organizzazione. Ma, il cambiamento casuale produce l'effetto opposto.
Le persone si abituano al loro modo comodo di fare le cose. Si abituano all'umore che il capo esibisce in modo caratteristico quando arriva in ufficio. Non si aspettano conseguenze quando mancano le scadenze - perché non ce ne sono mai state in passato.
Qualsiasi cambiamento deve essere comunicato con la motivazione alla base della modifica chiarita. Una data di inizio per l'implementazione e la partecipazione di dipendenti i cui lavori sono interessati dal cambiamento ti impediranno di distruggere la fiducia.
Una dimostrazione sincera e premurosa che il cambiamento sia ben congegnato e non arbitrario aiuterà i dipendenti a fidarsi di te. Una spiegazione per un cambiamento di umore o un approccio diverso è una lunga strada per impedire la distruzione della fiducia.
Maggiori informazioni su come distruggere la fiducia
Questi sono cinque dei problemi principali che distruggono la fiducia tra i dipendenti e nelle organizzazioni. Se riesci a evitare questi cinque trust-busters, avrai fatto molto per garantire che la fiducia si stia sviluppando nella tua organizzazione.
Bugie, bugie di omissione, incapacità di parlare, incapacità a fare ciò che dici di fare, e sottoporre i dipendenti a cambiamenti casuali, a casaccio, inaspettati, a distruggere la fiducia. Cammina sul sentiero migliore. Costruisci, non distruggere la fiducia nella tua organizzazione.