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Le ore fatturabili sono tracciate da un impegno specifico. Inoltre, ogni membro del personale ha una tariffa oraria di fatturazione che riflette il suo titolo di lavoro e il suo livello di esperienza. Ogni membro del personale è tenuto a tenere un foglio dei tempi dettagliato che interrompe il proprio orario di lavoro per tipo di attività, cliente e impegno. In qualsiasi momento, un'azienda di servizi professionali può avere più incarichi con un particolare cliente.
Tipo di attività
Nella sua forma più basilare, è probabile che una società di consulenza, contabilità, servizi legali o altre società di servizi professionali stiano impiegando i propri dipendenti tra diverse categorie di attività. Tre dei più diffusi sono:
- Ore fatturabili
- Lavoro amministrativo
- Tempo non assegnato
A seconda dell'azienda, potrebbero esserci categorie ulteriori e più specifiche, ma queste sono le più comuni ed essenziali. Di seguito sono riportate discussioni più dettagliate sul lavoro amministrativo e sul tempo non assegnato.
Ma prima, è necessaria una panoramica dei tassi di fatturazione.
Tariffe di fatturazione
Una tipica società di consulenza può avere una gerarchia di lavoro di questo tipo, con tassi di fatturazione oraria in aumento vertiginosamente dal basso verso l'alto:
- Compagno
- Manager
- Consulente senior
- Consulente
Inoltre, all'interno di ciascun gradino della gerarchia, potrebbero esserci più tassi di fatturazione.
Pertanto, un consulente del secondo anno potrebbe avere un tasso di fatturazione leggermente superiore rispetto a un consulente del primo anno. Un socio anziano che è riconosciuto come una sorta di guru con particolare competenza, acume o notorietà potrebbe comandare un tasso di premio rispetto ai suoi compagni di coppia.
Non è insolito che il partner principale di una determinata società di consulenza fatturhi 3 volte o più quello che viene addebitato per i servizi di un consulente del primo anno. In ogni caso, in un particolare incarico, è possibile che il cliente abbia negoziato uno sconto sui tassi di fatturazione standard o una sorta di limite sui fatturati totali.
Lavoro amministrativo
Amministrativo, o amministratore, il lavoro è una categoria predefinita per il tempo trascorso che non è associato a un impegno specifico del cliente. Questa categoria può includere attività quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Documentazione e archiviazione degli uffici generali
- Istruzione e formazione, incluso il ruolo di istruttore per le lezioni in casa
- Prospezione per nuovi clienti e impegni
- Condurre ricerche legate allo sviluppo della pratica
Come nel caso delle ore fatturabili, i membri del personale sono in genere su un sistema d'onore rispetto al tempo di categorizzazione come amministrativo.
Non assegnato
Questa categoria significa essenzialmente "nessuna delle precedenti" e implica che il membro dello staff era seduto in attesa di essere assegnato a qualcosa da fare.
Di conseguenza, riferire ogni volta che un non assegnato porta un grande stigma, e quindi in generale deve essere evitato a tutti i costi. Di conseguenza, i membri dello staff che non possono assegnare ore fatturabili a qualsiasi incarico tipicamente caratterizzeranno tale tempo non strutturato come dedicato al lavoro amministrativo, e quindi devono essere pronti a giustificare questa categorizzazione se messi in discussione. Tuttavia, poiché il tempo non è fatturabile ai clienti, e quindi non produce entrate, le sfide tendono ad essere rare.
Implicazioni per il risarcimento e la promozione
Soprattutto nelle aziende con una severa politica di up o out , riportare livelli inferiori di ore fatturabili può essere dannoso per la progressione della propria carriera. Per uno, i fatturati totali sono spesso un driver principale di compensazione. Per un altro, mostrare una grande percentuale di tempo non riempito sui propri fogli di lavoro spesso viene preso come prova, abbastanza o meno, che uno o non è richiesto come partecipante o non è abbastanza aggressivo nella ricerca di lavoro fatturabile.
Di conseguenza, lo staff spesso si sente pressato a sopravvalutare le ore fatturabili, con l'inevitabile conseguenza che i clienti sono sempre più scettici nei confronti delle fatture che si sentono gonfiate.
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