Tipi di domande per l'intervista con il personale di volo
Le interviste con assistente di volo possono includere un numero di tipi di domande. Molte saranno le domande comuni di colloquio che potresti ottenere in qualsiasi posto di lavoro, come domande sulla tua storia lavorativa, il tuo background scolastico, le tue capacità e qualifiche per il lavoro e gli obiettivi per il futuro.
Potresti anche ricevere domande su di te personalmente , comprese domande sulla tua personalità e stile di lavoro. Questi potrebbero anche includere domande sul perché hai scelto la carriera che hai fatto.
Alcune delle tue domande di intervista saranno anche comportamentali. Le domande dell'intervista comportamentale ti chiedono di spiegare come hai affrontato le esperienze passate sul lavoro. Puoi trovare informazioni su come rispondere alle domande sul colloquio comportamentale qui .
Probabilmente ti verranno anche poste domande sul colloquio situazionale . Queste sono simili alle domande dell'intervista comportamentale, in quanto ti chiedono di esperienze lavorative diverse. Tuttavia, le domande sul colloquio situazionale riguardano il modo in cui gestiresti una situazione futura relativa al tuo lavoro come assistente di volo.
Infine, potresti ricevere delle domande sulla compagnia aerea per la quale stai intervistando.
Suggerimenti per la preparazione di un colloquio di assistente di volo
Per preparare il colloquio , assicurati di conoscere i requisiti del lavoro.
Guarda al tuo curriculum ed elenca le esperienze che hai avuto che dimostrano la tua capacità di soddisfare tali requisiti. Ciò aiuterà in particolare le domande sul colloquio comportamentale e situazionale.
Prima dell'intervista, fai delle ricerche sulla compagnia con cui stai intervistando. Assicurati di avere un senso della loro missione, della popolazione con cui lavorano e della cultura aziendale.
Domande di intervista personali
- Cosa ti ha fatto desiderare di essere un assistente di volo?
- Ti consideri un buon giocatore di squadra?
Domande di intervista comportamentale
- Fammi un esempio di tempo in cui hai trattato un cliente che ha fatto una richiesta irrealistica o irragionevole.
- Parlami di un periodo in cui hai avuto a che fare con un cliente o un cliente arrabbiato. Cosa avresti fatto diversamente?
- Parlami dell'ultima volta che hai perso la pazienza al lavoro.
- Descrivi un conflitto che hai avuto con un collega. Come hai risolto il conflitto?
- Descrivi una situazione stressante in cui hai dovuto usare le tue abilità comunicative verbali per risolvere il problema.
Domande di intervista situazionale
- Immagina di vedere un passeggero deliberatamente maleducato verso un altro assistente di volo. Come affronteresti questa situazione?
- Immagina di aver visto due passeggeri discutere sui loro posti. Come gestiresti questo?
- Come faresti a trattare con un passeggero che si è rifiutato di seguire le regole (mantenendo la cintura di sicurezza allacciata, ecc.)?
- Come gestiresti un passeggero molto ansioso che ha paura di volare?
Domande sull'organizzazione
- Perché vuoi lavorare per la nostra compagnia aerea in particolare?
- Cosa ne pensi rende la nostra compagnia aerea diversa dalle altre?
Altre domande
- Perché gli assistenti di volo sono essenziali su un aereo?
- Cosa credi rende un eccellente servizio clienti?