Abilità del receptionist su cui concentrarsi durante un'intervista
Gli addetti alla reception devono disporre di solide capacità organizzative e comunicative , comprese competenze trasversali come il servizio clienti, il multitasking e la possibilità di effettuare chiamate rapide.
A causa dei crescenti progressi tecnologici sul posto di lavoro, anche i receptionist devono possedere determinate capacità tecniche. Dovresti avere esperienza nell'uso di sistemi telefonici e macchine per ufficio come stampanti, copiatrici, scanner e fax (sì, ancora), oltre a applicazioni informatiche come MS Office e software specifici del settore.
Domande per l'intervista al receptionist
Rivedere un elenco di domande frequenti per i receptionist.
1. Che cosa sai di questa azienda e dei nostri servizi?
Avere familiarità con il tuo potenziale datore di lavoro mostra rispetto e interesse da parte tua. Fai i compiti prima dell'intervista.
2. Che cosa ti motiva a fare il lavoro di accoglienza e amministrativo?
Questa è probabilmente una questione culturale o incentrata sui personaggi. Rendi la tua risposta discreta, ma onesta.
3. Che cosa fai per tenere il passo in un ambiente di lavoro frenetico?
Il tuo intervistatore vuole essere sicuro di poter tenere il passo. Il modo in cui lo fai è probabilmente irrilevante, ma dovresti avere una risposta chiara e sicura pronta.
4. Come mantieni il tuo programma giornaliero organizzato?
Allo stesso modo, come organizzi la tua giornata non è proprio il punto, il punto è dimostrare di essere ben organizzato e di completare tutte le tue mansioni in modo competente e tempestivo.
5. Che sistema di messaggistica e programmi di calendario usi?
Il tuo intervistatore potrebbe voler sapere se hai familiarità con il tuo potenziale datore di lavoro, ma il punto della domanda potrebbe anche essere quello di valutare la tua conoscenza del tuo campo. Se conosci molti programmi diversi e puoi spiegare in modo intelligente le tue preferenze, dimostrerai una vasta esperienza e una profonda comprensione del tuo campo. Potresti anche chiederti di altri aspetti tecnici del lavoro del receptionist o della tua competenza informatica in generale.
6. Che ruolo ha un addetto alla reception nella prima impressione di un'organizzazione di un cliente?
Il tuo intervistatore deve essere sicuro di aver compreso la posizione per cui ti stai candidando, ma questa domanda potrebbe anche essere culturale, toccando la tua filosofia di lavoro.
7. Come hai aggiunto valore alla tua ultima azienda?
Vai avanti e parla di benefici immateriali - se tutti dicessero che hai illuminato l'intera atmosfera dell'ufficio, dillo. Ma se possibile, vieni dotato anche di numeri. Hai salvato i soldi del tuo datore di lavoro? Aumento delle vendite? Se sì, quanti soldi sono stati coinvolti?
8. Parlami di un periodo in cui hai avuto a che fare con un cliente o un cliente arrabbiato, sia al telefono o di persona. Come hai gestito la situazione?
Questa è una delle numerose domande che ti potrebbero essere poste riguardo al modo in cui gestisci condizioni stressanti e difficili. Potresti anche chiederti come hai risposto a un'attività criminale o non etica. Essere onesti. Non esagerare e inoltre non venderti breve.
9. Sei disposto a fare gli straordinari?
Se non sei disposto a fare gli straordinari, dillo. Se sei disposto a fare gli straordinari ma solo entro certi limiti, dillo pure. Sì, ci sono aziende in cui non si fanno gli straordinari che ti costano il lavoro, ma assumere un impegno che non puoi mantenere o sacrificare il tuo benessere o quello della tua famiglia per il tuo lavoro non è un'opzione accettabile. Hai bisogno di un lavoro che corrisponda alla tua disponibilità.
10. Hai già lavorato come receptionist?
11. Quanti impiegati hanno lavorato nel tuo ultimo ufficio?
12. Quante persone in media hai interagito quotidianamente con il tuo ultimo lavoro?
13. Descrivi i tuoi compiti precedenti come assistente amministrativo, segretario o receptionist.
14. Hai avuto bisogno di gestire attività sensibili o riservate in passato? Eri a tuo agio nel gestire queste attività?
15. Come dare la priorità a chiamate, clienti, consegne e altri problemi che devono essere risolti immediatamente?
16. Come mantieni il tuo programma giornaliero organizzato?
17. Parlami di un periodo in cui hai dovuto fare il multitasking al lavoro.
18. Quanto sono forti le tue abilità informatiche?
19. Quali contributi avete apportato in termini di aumento delle entrate, riduzione dei costi e risparmio di tempo?
20. Qual è la tua velocità di battitura e qual è il tuo livello di errore medio?
21. Parlami della tua esperienza nel servizio clienti.
22. Che tipo di protocollo di sicurezza hai seguito nel tuo ultimo lavoro?
23. Qual è stata la procedura per accettare le consegne? Pacchetti personali?
24. Parlami di un momento in cui sei stato costretto a condividere informazioni riservate o private.
25. Parlami di un periodo in cui sei andato al di sopra e al di là di un precedente lavoro.
Come ottenere la migliore impressione
Una posizione di reception può essere considerata come entry level, ma può anche essere il primo passo verso la scala aziendale. Un potenziale datore di lavoro sarà attratto da una persona sicura e sicura di sé. Spesso sarai la prima persona che i loro clienti o pazienti incontreranno quando entrerai in ufficio per la prima volta.
Assicurati che la tua prima impressione sia la migliore possibile. Ecco come prepararsi per un colloquio .
Insieme a un curriculum straordinario, prenditi il tempo di vestire la parte quando intervisti. Se ottieni il lavoro, sarai la persona di prima linea ed è importante mostrare al datore di lavoro la tua immagine professionale.
Se non sei sicuro di cosa indossare per il colloquio, consulta questi suggerimenti su come vestirti per un colloquio .
Se il tuo curriculum e il tuo abbigliamento professionale sono puntuali e sei pronto a rispondere a domande probabili, riuscirai a ottenere la posizione per cui stai intervistando.