Sui clienti:
I clienti sono la linfa vitale della tua attività di vendita al dettaglio e tutto, dalla progettazione del negozio alla formazione del personale, deve concentrarsi sul gradimento del cliente.
In questa era di social media, le buone e le cattive esperienze sono ampiamente condivise e si desidera che il brusio sia tutto positivo. Prendere in considerazione:
- Il tuo primo obbligo è per il cliente
- Problemi di gestione intorno alla soddisfazione del cliente
Sulla gestione e lo sviluppo della tua squadra:
La tua squadra è il volto del tuo negozio per i tuoi clienti. Tutti noi abbiamo vissuto l'impiegato scortese o disattento in un bel negozio, e questi incontri rovinano l'esperienza e praticamente garantiscono ai clienti perduti per tutta la vita. Concentrati sull'ottenere la squadra giusta e il tuo team si prenderà cura dei clienti. Le risorse rilevanti includono:
- Allena i tuoi supervisori
- Coinvolgi le persone
- Diventa un ascoltatore migliore
- Devi fare la differenza.
- Non essere un demotivatore
- Nuova formazione dei dipendenti: vale la pena investire?
- Sei consigli per aiutarti a preparare discussioni difficili sul posto di lavoro
- Come fornire un feedback positivo efficace sul posto di lavoro
Sulla gestione del business:
Dalla valutazione e risposta alla concorrenza per avviare e guidare i progetti di miglioramento alla gestione e al miglioramento della qualità, il lavoro di un responsabile del punto vendita non viene mai svolto.
Utilizza questi suggerimenti per rafforzare le tue prestazioni come manager aziendale.
- Non devi mai fare un buon inizio
- Descrizione delle entrate lorde e problemi chiave
- Capire la linea di fondo
Argomenti di gestione generale da comprendere:
Viviamo in un mondo eccitante e in rapido movimento dove il cambiamento e l'incertezza sono compagni costanti.
I manager efficaci lavorano duramente per svilupparsi come strateghi e talent scout. Ecco alcuni articoli correlati che stimoleranno le idee e ti faranno pensare al tuo ruolo di manager al dettaglio:
- Le basi della gestione in un'epoca di incertezza
- Come pensano i grandi strateghi
- Come diventare un grande talent scout per la tua squadra
- Sviluppare come manager in un'epoca di incertezza
- State attenti agli alti costi di inseguire troppe idee
La linea di fondo:
La concorrenza dei negozi Big Box, dei rivenditori online e della miriade di negozi specializzati è un dato di fatto nel mondo della gestione della vendita al dettaglio. I negozi che sopravvivono e prosperano creano esperienze uniche per i loro clienti assumendo, sviluppando e sostenendo grandi membri dello staff. I gestori di questi negozi pensano come strateghi ed eseguono iniziative con la precisione di grandi project manager. Armati della passione per il successo e degli spunti gestionali per superare le sfide di persone, team, progetti, clienti, personale e concorrenza, le tue probabilità di successo aumentano enormemente.
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Aggiornato da Art Petty