Di seguito è riportato un elenco delle migliori cinque competenze più importanti per un portiere, nonché un elenco più lungo di altre competenze che i datori di lavoro cercano nei candidati per i lavori di portineria.
Come usare le liste delle abilità
Puoi utilizzare questi elenchi di competenze durante la tua ricerca di lavoro. In primo luogo, puoi usare queste parole di abilità nel tuo curriculum . Nella descrizione della cronologia del lavoro, potresti voler utilizzare alcune di queste parole chiave.
In secondo luogo, è possibile utilizzare questi nella vostra lettera di copertura . Nel corpo della tua lettera, puoi citare una o due di queste abilità e dare un esempio specifico di un tempo in cui hai dimostrato quelle abilità al lavoro.
Infine, puoi usare queste parole di abilità nell'intervista . Assicurati di avere almeno un esempio per volta in cui hai dimostrato ognuna delle 5 migliori abilità elencate qui.
Naturalmente, ogni lavoro richiederà competenze ed esperienze diverse, quindi assicurati di leggere attentamente la descrizione del lavoro e concentrati sulle abilità elencate dal datore di lavoro.
Esamina anche le nostre liste di abilità elencate per tipo di lavoro e tipo di abilità .
Top Five Concierge Skills
Comunicazione
La comunicazione è fondamentale per un portiere.
Parlano con gli ospiti tutto il giorno, quindi è importante che parlino chiaramente e mantengano un tono positivo.
Forse la cosa più importante, essere un buon comunicatore significa essere un buon ascoltatore . I portieri devono ascoltare attentamente le richieste dei loro ospiti al fine di fornire loro un'esperienza positiva.
cordialità
Un concierge è una delle prime persone che un ospite vede entrare in un hotel.
Pertanto, i portieri devono essere estremamente accoglienti. Dovrebbero salutare ogni ospite con un sorriso e una parola gentile.
Organizzazione
Un portiere deve gestire più attività contemporaneamente: devono servire molti ospiti, fissare appuntamenti e disposizioni per le persone e altro ancora. Essere organizzati permette a un portiere di destreggiarsi tra questi molteplici compiti senza perdere la calma.
Conoscenza locale
Un concierge offre agli ospiti suggerimenti per l'intrattenimento e vari servizi all'interno della zona dell'hotel. Pertanto, è molto importante che un concierge conosca l'area e i tipi di servizi nella regione.
professionismo
Perché un concierge rappresenta l'hotel e interagisce direttamente con gli ospiti, lui o lei deve guardare e agire professionalmente. L'abbigliamento e il comportamento professionale faranno sentire agli ospiti la fiducia e i suoi suggerimenti.
Concierge Abilità
ANNO DOMINI
- Accogliere le richieste degli ospiti
- Trasporto in aeroporto
- Rispondi alla mail
- Rispondi al telefono
- Organizzare la consegna e il ritiro del pacco
- Organizzare il trasporto
- Servizi di prenotazione
- Prenotazione Show Tickets
- Prenotazione Tours
- Computer
- Conferma i voli e stampa i passaggi di imbarco
- Risoluzione del conflitto
- Coordinare le richieste degli ospiti
- Chiamate di cortesia per gli ospiti VIP
- Assistenza clienti
- Relazioni con i clienti
- Soddisfazione del cliente
- Affidabile
- Prenotazioni per la cena
- Indicazioni
- Distribuire materiale stampato
E - L
- Pianificazione degli eventi
- Flessibile
- Saluto Ospiti
- Relazioni con gli ospiti
- Conoscenza delle caratteristiche di Hotel / Resort
- Conoscenza di pranzi locali, intrattenimento, teatro, spettacoli ed eventi
- interpersonale
M - P
- Gestisci e pubblica il programma giornaliero degli eventi
- Mantenere il database delle informazioni locali
- Mantieni libri di menu per ristoranti locali
- Mantenere la fornitura di opuscoli, volantini, dispense e mappe
- Effettuare e confermare le prenotazioni
- Marketing
- Microsoft Office
- Monitorare e rifornire i rinfreschi della lobby
- Multitasking
- Servizi di ordine per le camere degli ospiti
- Estroverso
- Pazienza
- di bell'aspetto
- Attitudine positiva
- Definizione delle priorità
- Professionista Promuovere attività nei resort per gli ospiti
- Fornire servizi aziendali
- Relazioni pubbliche
- Puntualità
R - Z
- raccomandazioni
- Pianificare le attività
- Biglietti sicuri per eventi
- Vendi biglietti per gli ospiti
- Invia corrispondenza pre-soggiorno
- Impostare pacchetti speciali
- Conoscenza forte dell'area locale
- Etichetta telefonica
- L'organizzazione del viaggio
- Comunicazioni verbali
- Benvenuto Ospiti
- Comunicazioni scritte
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