Costruire un programma di formazione e sviluppo dei dipendenti che motiva i dipendenti
Qualunque sia la ragione per cui conducete una sessione di formazione dei dipendenti, è fondamentale sviluppare la formazione dei dipendenti nel quadro di un programma completo, continuo e coerente.
Questo programma di formazione per i dipendenti di qualità è essenziale per mantenere il personale motivato sull'apprendimento di nuovi concetti e, infine, per mantenere redditizio il tuo dipartimento.
Componenti essenziali dei programmi di formazione dei dipendenti
Un programma di formazione completo per i dipendenti include un nuovo programma formativo di assunzione con una panoramica delle aspettative di lavoro e delle capacità di rendimento necessarie per svolgere le funzioni lavorative. Un nuovo programma di formazione per il noleggio fornisce una comprensione fondamentale della posizione e del modo in cui la posizione si inserisce all'interno della struttura organizzativa.
Più conoscenza di base il nuovo socio ha i modi in cui un gruppo di lavoro si relaziona con i dipartimenti secondari, più il nuovo associato comprenderà il suo impatto sull'organizzazione.
Un altro aspetto di un programma di formazione completo per i dipendenti è la formazione continua. I programmi di formazione dei dipendenti più efficaci assegnano la responsabilità della formazione continua a una persona del dipartimento.
Questa è una funzione importante per mantenere aggiornati tutti i membri dello staff in merito a politiche, procedure e tecnologia.
Nuovo corso di noleggio
Un nuovo solido programma di formazione per il noleggio inizia con la creazione di un manuale di formazione per i dipendenti. Questo manuale funge da blocco di abilità pratiche e tecniche necessarie per preparare il nuovo individuo alla sua posizione.
Affinché il dipartimento capisca le politiche e le procedure correnti , un manager deve assicurarsi che i manuali del dipartimento o la formazione dei dipendenti online siano mantenuti aggiornati. Ciò include eventuali miglioramenti del sistema o modifiche nella politica o procedura.
Inoltre, concentrarsi sull'utente durante la progettazione di manuali di formazione o formazione online. Usa un linguaggio non aziendale, includi immagini e contenuti multimediali e tienilo interessante per il lettore. Quando possibile, incorporare immagini visive dello schermo del computer con acquisizioni dello schermo per illustrare funzioni, esempi e how-to.
Sulla formazione professionale
Un'altra forma di nuovo corso di formazione include la formazione di un nuovo socio direttamente accanto a un associato esistente. Alcuni lo chiamano On the Job Training (OJT) o formazione side-by-side. Questa strategia consente al nuovo associato di vedere in prima persona le diverse sfaccettature della posizione. Inoltre, OJT consente al nuovo assunto di sviluppare una relazione di lavoro con un associato esistente.
Qui ci sono risorse aggiuntive per la formazione e l'orientamento dei nuovi dipendenti.
- Onboarding dei dipendenti: una possibilità per una nuova esperienza positiva dei dipendenti .
- Suggerimenti per un migliore orientamento dei nuovi dipendenti .
- Orientamento dei dipendenti: tenere a bordo nuovi dipendenti .
- Orientamento vs. Integrazione
Formazione continua nella formazione dei dipendenti
Un programma di formazione continua per un reparto è importante tanto quanto il nuovo corso di formazione. Quando si allena un nuovo socio, si comprende che manterrà solo circa il 40% delle informazioni apprese durante la sessione di allenamento iniziale.
Pertanto, ricordando allo staff le varie procedure e i concetti devono essere in corso, con un approccio formale o informale. (La preferenza dell'autore è sempre con un approccio più informale.)
L'approccio formale o tradizionale alla formazione dei dipendenti include spesso un membro del management che invia un promemoria a ciascun associato. L'approccio informale e spesso più accattivante per uno studente visual è quello di inviare un foglio informativo di una pagina.
Questo foglio informativo, chiamato avviso di addestramento, dovrebbe essere informativo e presentato in modo non minaccioso.
Se una politica o procedura cambiano, l'approccio informale farebbe meglio a preparare il dipartimento a ricevere questo aggiornamento.
Prima di mettere insieme un programma di formazione per i dipendenti della formazione continua, il team di gestione deve decidere il risultato desiderato. Una domanda importante da considerare: "Vuoi che il programma migliori le abilità del tuo socio o vuoi aiutare il tuo socio nello sviluppo personale?"
Anche se c'è una certa comunanza tra queste risposte, la principale differenza è l'opportunità per il team di gestione di plasmare i futuri membri del team di gestione. Se il risultato desiderato è semplicemente quello di migliorare le abilità senza uno sviluppo personale, il dipartimento avrà uno staff che semplicemente sa come fare il proprio lavoro un po 'meglio.
Anche se questo è un risultato positivo, vuoi che la tua azienda pensi "fuori dagli schemi" e progetta un programma che permetta e addirittura incoraggi il pensiero critico e la soluzione dei problemi.
Pertanto, quando si progetta un programma di formazione continua, il risultato desiderato deve armonizzare sia la valorizzazione tecnica che quella personale . Questo tipo di programma di formazione consente allo staff di sviluppare solide capacità di gestione e una migliore comprensione della loro posizione e funzione e di capire come si inseriscono nell'organizzazione.
Mescolare la formazione tecnica con lo sviluppo personale
Se durante il processo di valutazione si scopre, per esempio, che le capacità di scrittura nel dipartimento sono basse, è necessario potenziare tali capacità sviluppando una sessione di allenamento corrispondente. Questa sessione di scrittura potrebbe includere argomenti sulle basi della scrittura come ortografia, punteggiatura, struttura della frase e uso corretto delle parole. Basandoti su queste basi, potresti dare ai tuoi partecipanti un esercizio applicabile, come scrivere una lettera a un cliente che si scusa per una spedizione in ritardo.
Fornire le informazioni di base del partecipante sul cliente. Dite loro che il cliente ha acquistato per dieci anni e ha sempre effettuato pagamenti in modo tempestivo. Dare loro dieci o quindici minuti per comporre una bozza di massima e quindi presentare la loro lettera al gruppo.
Una volta che qualcuno ha letto una lettera, chiedi ai partecipanti di offrire feedback per miglioramenti; come formatore, sottolinea gli aspetti positivi della lettera.
Un altro meccanismo che contribuirà alla formazione continua continua sta consentendo ai membri dello staff di sviluppare un'affiliazione con un'associazione o un gruppo industriale. Questo tipo di istruzione è tangibile e ha dimostrato di avere un curriculum positivo con gli uffici locali e le loro associazioni commerciali. Ai membri dello staff viene data l'opportunità di incontrarsi periodicamente e discutere i problemi che stanno vivendo nei loro affari.
Questa è un'esperienza positiva per tutti i soggetti coinvolti: le informazioni acquisite possono rivelarsi utili per gli altri che potrebbero avere il potenziale per partecipare a una situazione simile, mentre le persone che hanno vissuto una situazione simile hanno la possibilità di parlare delle loro soluzioni che hanno funzionato in modo efficace.
Suggerimenti efficaci per il programma di allenamento
Ecco alcuni pensieri finali che progettano un programma di formazione per i dipendenti della formazione continua.
- Secondo il Wall Street Journal , la maggior parte degli adulti scrive ad un livello di 8 ° livello. Pertanto, seguire sempre l'acronimo di KISS. (Keep it simple, stupido.)
- Quando pianifichi la sessione di allenamento, cerca di mantenere diversi i tuoi gruppi. Ciò promuove una buona discussione e si riferisce all'organizzazione e / o ai gruppi di lavoro stessi.
- Tentativo di posizionare una persona punto o un allenatore in ciascuna area di lavoro. Se viene introdotto un nuovo sistema o procedura, la persona responsabile può apprendere il sistema o la procedura e addestrare il personale. (Le persone imparano sempre meglio quando devono insegnare il concetto.)
- Aiuta anche ad avere una risorsa locale all'interno del gruppo di lavoro. Ciò consente più domande quando il livello di comprensione è basso. Gli associati non si sentiranno minacciati da qualcuno a cui siedono accanto a tutti i giorni rispetto a un allenatore dalle risorse umane o dall'area di sviluppo organizzativo.
Il miglior tipo di programma di formazione dei dipendenti per un gruppo di lavoro è su misura per le loro esigenze. Quindi come fai a sapere quali sono i loro bisogni? Un modo è quello di lavorare con i membri dello staff che sono responsabili dell'area. Se possibile, fare un campionamento casuale dei piani di sviluppo delle prestazioni del personale e cercare coerenza in tutte le aree di sviluppo necessarie. Un altro approccio consiste nel condurre una valutazione dei bisogni formativi e chiedere agli stessi membri del personale quali competenze vorrebbero sviluppare.
Indipendentemente da come determini quali tipi di sessioni di formazione dei dipendenti sono necessarie, ricorda che durante lo sviluppo del corso, attenersi al concetto originale. Se durante il processo di pianificazione viene preso in considerazione più di un concetto, suddividere i concetti in due workshop.
Tieni presente che una sessione di formazione dei dipendenti produttiva può e deve essere eseguita in meno di due ore.
Qualcosa di più lungo di due ore e perderai il tuo pubblico. Infine, durante l'allenamento vero e proprio, avere almeno una o due attività per mantenere attiva la mente dei partecipanti e per evitare di annuire o sognare ad occhi aperti.
Hai davvero bisogno di una sessione di formazione per i dipendenti?
Mentre una sessione di formazione dei dipendenti può essere efficace, potrebbe non essere sempre l'approccio migliore per soddisfare i bisogni di formazione. Se il concetto che stai introducendo è definito come conoscenza elementare o comune, crea invece un avviso di addestramento per i dipendenti.
Un avviso di addestramento dei dipendenti è un metodo eccellente per comunicare e rafforzare concetti che sarebbero considerati conoscenze comuni o nuove informazioni sul lavoro. Mettere online avvisi di formazione dei dipendenti, distribuirli via e-mail o, in alcuni casi, quando i dipendenti non hanno accesso al computer, scrivere avvisi di addestramento dei dipendenti in formato bullet su una copia cartacea.
Usa carta colorata e aggiungi qualche bagliore e / o grafica al pezzo di documento. Ho scoperto che quando i membri del personale ricevono un pezzo di carta verde fluorescente nella cassetta della posta anziché in uno bianco, è più probabile che lo raccolgano e lo leggano.
Mantenere l'apprendimento
- Se le capacità sono disponibili e il dipartimento vuole divertirsi un po 'durante l'apprendimento, sviluppa un gioco. Questo può essere qualsiasi cosa, da Family Feud a Jeopardy e altro. Chiedi allo staff di rispondere alle domande create dalla direzione del dipartimento relative a situazioni di lavoro e / o persone. È incredibile ciò che le persone ricorderanno da una situazione divertente rispetto a un'esperienza di apprendimento forzata.
- Mantenere le lezioni di formazione dei dipendenti informative e leggere. Mentre comunicare le idee è importante, l'obiettivo numero uno dovrebbe essere quello di mantenere il personale interessato, coinvolto e divertito durante il workshop. (Questo può essere difficile se non impieghi un allenatore animato ).
- Presenta il dipartimento al concetto di apprendimento misto. Consentire allo staff di raggiungere i propri livelli di apprendimento da diverse risorse. Mentre gli avvisi di formazione dei dipendenti e le sessioni di formazione dei dipendenti vengono direttamente dalla direzione, sfida lo staff a cercare online altre idee che potrebbero funzionare nel loro dipartimento.
Innanzitutto, ricorda che l'apprendimento può e dovrebbe essere divertente. I membri del tuo staff vogliono assorbire le conoscenze e molto probabilmente vogliono imparare concetti quando sono presentati in modo fresco, vivace ed eccitante.
Mettere in discussione i tuoi attuali metodi di formazione dei dipendenti può aiutare le persone ad essere entusiasta dell'apprendimento.